課程描述INTRODUCTION
卓越店長(zhǎng)的*實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：程苑
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越店長(zhǎng)的*實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：
店長(zhǎng)及助理、一線渠道人員和業(yè)務(wù)主管
課程大綱：
模塊一 店長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)篇：認(rèn)識(shí)賣場(chǎng)，認(rèn)知自我
.賣場(chǎng)是營(yíng)業(yè)廳的2.0版
資費(fèi)拉動(dòng)VS應(yīng)用驅(qū)動(dòng)
賣場(chǎng)效能提升五力模型（管理能力+宣傳能力+服務(wù)能力+營(yíng)銷能力+體驗(yàn)?zāi)芰Γ?br />
賣場(chǎng)效能提升四流四率
.店長(zhǎng)是營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的2.0版
或可免責(zé)VS責(zé)無(wú)旁貸
店長(zhǎng)工作任務(wù)時(shí)間分配隨堂測(cè)試
工作的價(jià)值：人生的五張鈔票
.金錢
.專業(yè)技能
.綜合素質(zhì)
.行業(yè)聲譽(yù)
.人脈關(guān)系
.賣場(chǎng)店長(zhǎng)新八者定位
門店的代表者
賣場(chǎng)的指揮者
數(shù)據(jù)的分析者
績(jī)效的管控者
員工的培訓(xùn)者
士氣的激勵(lì)者
問(wèn)題的協(xié)調(diào)者
政策的執(zhí)行者
模塊二 賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理五力模型——管理能力篇
.賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)一元化管理
.賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理
.賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)日常管理：會(huì)議管理創(chuàng)新
.賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)日常管理：?jiǎn)T工激勵(lì)創(chuàng)新
.賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理
.門店客戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)“六問(wèn)”
.門店店員銷售行為數(shù)據(jù)“六問(wèn)”
.建立門店經(jīng)營(yíng)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
消費(fèi)者ARP.值歸類
消費(fèi)者套餐業(yè)務(wù)屬性歸類
消費(fèi)者智能終端屬性歸類
消費(fèi)者職業(yè)屬性歸類
消費(fèi)者4G應(yīng)用愛(ài)好屬性歸類
消費(fèi)者日常互動(dòng)信息備案
模塊三 賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理五力模型——宣傳能力篇
.門店陳列基本法則
借勢(shì)陳列
關(guān)聯(lián)陳列
比較陳列
凸顯陳列
.門店創(chuàng)意宣傳聚人氣
POP熱點(diǎn)資訊創(chuàng)意宣傳
APP應(yīng)用場(chǎng)景體驗(yàn)宣傳
門店個(gè)性標(biāo)語(yǔ)宣傳
產(chǎn)品單張?jiān)O(shè)計(jì)及針對(duì)性派發(fā)
.炒店進(jìn)行時(shí)
創(chuàng)新案例1：4G手機(jī)保養(yǎng)日
創(chuàng)新案例2：真人版憤怒的小鳥(niǎo)
創(chuàng)新案例3：我圈我圈我圈圈圈
創(chuàng)新案例4：飛鏢，又見(jiàn)飛鏢
創(chuàng)新案例5：翼針見(jiàn)“禮”
創(chuàng)新案例6: 天翼最強(qiáng)音
模塊四 賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理五力模型——服務(wù)能力篇
.客戶的服務(wù)期望來(lái)自于什么？
.服務(wù)關(guān)注細(xì)節(jié)：賣場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)狀之千奇百怪
.個(gè)性化服務(wù)：贊美客戶
.個(gè)性化服務(wù)：關(guān)懷客戶
.個(gè)性化服務(wù)：好奇客戶
.個(gè)性化服務(wù)：請(qǐng)教客戶
.個(gè)性化服務(wù)：求同客戶
.門店服務(wù)情景演練
模塊五 賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理五力模型——營(yíng)銷能力篇+體驗(yàn)?zāi)芰ζ?/strong>
.門店銷售關(guān)鍵價(jià)值鏈分析
.體驗(yàn)營(yíng)銷銷售漏斗
.4G應(yīng)用與流量經(jīng)營(yíng)
4G新奇應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：我猜我猜我猜猜
建立團(tuán)隊(duì)4G應(yīng)用體驗(yàn)學(xué)習(xí)分享機(jī)制
流量經(jīng)營(yíng)小手段
.4G體驗(yàn)式主動(dòng)營(yíng)銷
客戶識(shí)別（初步判斷客戶需求）
客戶購(gòu)機(jī)需求挖掘5W1H技巧
手機(jī)推薦技巧：“智能小手段”吸引技巧
套餐推薦技巧：“概念轉(zhuǎn)化，價(jià)值平移” 技巧
服務(wù)促營(yíng)銷之五招
異議處理技巧：3F技巧
促使成交技巧：絕地反擊技巧
.知識(shí)點(diǎn)回顧與學(xué)習(xí)總結(jié)
卓越店長(zhǎng)的*實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/239312.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 程苑
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