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項目跨部門溝通

課程收益
1. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)項目管理知識體系
2. 針對項目和項目管理的特點，為項目經(jīng)理及管理人員提出了處理這三個不同層面工作的人際關(guān)系技巧和建議。
3. 幫助其獲得卓越的項目管理能力，應(yīng)對商業(yè)環(huán)境的競爭及挑戰(zhàn)，提升職業(yè)規(guī)劃。
4. 通過項目管理者“人際技能”的提高，提高項目團隊運作效率，將沖突控制在“可控”及“有益”的范圍內(nèi)。
5. 系統(tǒng)討論職業(yè)溝通中的關(guān)鍵要點與技巧，學(xué)習(xí)建立體系化的沖突解決機制。
6. 挖掘組織項目運作過程中常見的溝通問題及沖突，提升解決能力，提高項目績效。

課程背景
隨著項目、項目集和項目組合的組織關(guān)系、人員構(gòu)成、工作結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，項目經(jīng)理及相關(guān)管理人員已經(jīng)不僅要著重實施項目，更要處理好項目組的人際關(guān)系。
本課程針對項目和項目管理的特點，為項目經(jīng)理及管理人員提出了處理這三個不同層面工作的人際關(guān)系技巧和建議，幫助其獲得卓越的項目管理能力，應(yīng)對商業(yè)環(huán)境的競爭及挑戰(zhàn)，提升自己的職業(yè)規(guī)劃。

課程大綱  Outline
一、項目管理總體框架——項目管理基礎(chǔ)理解
1. 什么是項目、項目管理
2. 項目管理的價值、形態(tài)
3. 項目管理的基本思想、管理哲學(xué)

二、跨部門的溝通
1. 跨部門組織
1) 組織的常見形態(tài)和特點
2) 項目的人員組織兩個方向、三種類別。
3) 跨部門組織7步法
4) 人力資源計劃的三個構(gòu)成：配置計劃、組織結(jié)構(gòu)、角色定義
2. 跨部門協(xié)調(diào)
1) 場景導(dǎo)入
2) 爭取資源的路徑
3) 案例：怎么說服對方接受估算的結(jié)論
4) 干系人的管理：識別、分類、策略、跟進
5) 溝通的計劃與管理
6) 會議–例會
7) 會議–問題研討會
3. 跨部門沖突處理
1) 沖突的常見原因
2) 案例演練：項目中的沖突
3) 沖突的技術(shù)解
4) 沖突原因分析
5) 沖突的管理解
4. 跨部門溝通軟技能
1) 了解自已、了解對象
2) 溝通成功的5個方面
① 目標
② 方法
③ 利益
④ 心態(tài)
⑤ 風(fēng)格
5. 開放性探討

陳剛
原聯(lián)想中國區(qū)項目總監(jiān)

資歷背景 
1. 高級工程師
2. PMP課題內(nèi)容提供導(dǎo)師
3. 中國第一批實戰(zhàn)項目管理培訓(xùn)師

授課風(fēng)格
1. 以解決企業(yè)實際問題為導(dǎo)向的項目管理老師，務(wù)實、靠譜、接地氣。
2. 課程信息量大，同學(xué)員的互動性強，以發(fā)現(xiàn)問題解決問題為導(dǎo)向。
3. 課程學(xué)習(xí)后，能真正學(xué)以至用。

授課經(jīng)驗
上海交大電氣工程學(xué)院、哈爾濱工業(yè)大學(xué)工程項目管理、亞商學(xué)院、聯(lián)想集團公司、中軟總公司、中石油大慶油田、武漢東湖開發(fā)區(qū)管委會、中石油大慶油田服務(wù)公司、北京中海紀元、中國聯(lián)通、復(fù)旦金仕達、寶山鋼鐵-上海、寶信軟件、中國電信廣東研究院、中國網(wǎng)通研究院、IBM（北京、上海）、蘭德馬克/哈里波頓(美、*OROLA中國、冠捷電子、源訊科技(法/荷)、貝爾-阿爾卡特 、DoCoMo都科摩北京研究院、西門子(北京)、埃森哲中國、中達電通、匯豐銀行、富士康(深圳)、安利、上海大眾公司、Metlife、凱德商用、BOSCH(博世中國)、維斯塔斯風(fēng)電Vestas、奔馳汽車等

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