《有效的溝通》課程
講師：史量 瀏覽次數(shù)：2562
課程描述INTRODUCTION
有效溝通課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：史量
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效溝通課程培訓(xùn)
【史量老師課程的優(yōu)勢及特點(diǎn)分享】
1、課程擁有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。課程參考了《金字塔原理》、《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》（美.羅杰 費(fèi)希爾）、《五型領(lǐng)導(dǎo)者》（忻蓉）、《關(guān)鍵對話》（美科里·帕特森約瑟夫）、《*的七個(gè)習(xí)慣》（美.史蒂芬柯維）、《管理的第三種策略》（美.史蒂芬柯維）、《優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)力》（蘇珊.斯科特）、《情商》（美.戈?duì)柭?/span>
2、史老師用十年時(shí)間，對課程的案例不斷迭代升級，使課程內(nèi)容更接地氣。史老師通過企業(yè)咨詢、調(diào)研和培訓(xùn)的機(jī)會，不斷迭代更新課程的案例，演繹方式更加多元，大量采用“華為、阿里、騰訊”等*管理實(shí)踐萃取案例演繹課程，使課程日臻完美；
3、課程采用“勾學(xué)練查”的模式，使學(xué)員在課堂上就能比較好的掌握工具及技能，課堂內(nèi)容的轉(zhuǎn)化效率高
4、知行合一的演繹。身教重于言教，史量老師運(yùn)用大量在咨詢、管理中跨部門協(xié)同的案例，使得課程具有較強(qiáng)的穿透力和感染力。
【課程時(shí)長】6小時(shí)
【課程對象】 新入職大學(xué)生
【授課方式】講師演講、互動(dòng)分析、問題討論、工具應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)案例分析相結(jié)合
【課程背景】
新入職的95后、00后新人，缺乏職場溝通的必要技能，既不善于向上匯報(bào)，也不善于跨部門協(xié)同，大大影響了融入組織的速度，也影響公司內(nèi)部的運(yùn)行效率，造成大量內(nèi)部損耗。為提升效率，課程從溝通的道和術(shù)的層面，在“結(jié)構(gòu)化表達(dá)”、“同理心傾聽”、“三個(gè)層次發(fā)問”技巧方便進(jìn)行演練。并根據(jù)溝通中最有挑戰(zhàn)性的跨部門協(xié)同作為溝通場景，系統(tǒng)學(xué)習(xí)橫向協(xié)同PSCC法則，迅速提高學(xué)員的溝通能力，營造組織內(nèi)部諧氛圍，從而提升組織工作的效率。
【課程大綱】
第一章、關(guān)于“有效溝通”
有效溝通對個(gè)人及組織的意義
有效溝通的定義
第二章、跨部門溝通的障礙
溝通的9種障礙
溝通中信息傳遞的七個(gè)步驟
信息的漏斗
體驗(yàn)：單向溝通及雙向溝通的
第三章、溝通中的道：品德、信任及情感賬戶
溝通中的道&術(shù)
品德對有效溝通的影響
信任對溝通的影響
情感賬戶對溝通的影響
快速建立信任的3種技巧：
喬哈利視窗
信任交換
情感賬戶
如何利用周哈利視窗快速建立與陌生人間的信任感
第四章、結(jié)構(gòu)化的表達(dá)技巧
各種結(jié)構(gòu)性的表達(dá)框架及運(yùn)用
先說結(jié)論，再說中心思想，再展開推理
金字塔表達(dá)演練
和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的場景演練
部門會議發(fā)言的場景演練
祝酒詞巧用結(jié)構(gòu)化
第五章、同理心傾聽的技巧
傾聽的誤區(qū)
傾聽的5個(gè)層次
同理心傾聽的5個(gè)步驟
同理心溝通的場景演練
第六章、有效地發(fā)問技巧
開放式問題&封閉式問題
5W2H的發(fā)問技巧
STAR發(fā)問技巧
連續(xù)發(fā)問的技巧
第七章、如何進(jìn)行有效的多邊溝通
向上溝通
1.向上溝通的7個(gè)要點(diǎn)
2.了解你的上司，盡力讓雙方的模式更契合
3.接收指示的3O法則
4.上級布置任務(wù)時(shí)，部下該怎么做？
5.上級不跟你明講怎么辦？
跨部門溝通
1.立場分析
2.風(fēng)格測試
3.沖突管理
4.合作策劃
有效溝通課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/241600.html
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