課程描述INTRODUCTION
提升執(zhí)行力
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升執(zhí)行力
【課程目標(biāo)】
幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技能
啟發(fā)學(xué)員觸類旁通,在管理實(shí)踐中知行合一,在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能
幫助學(xué)員更新管理理念,轉(zhuǎn)變思維模式,提高管理意識(shí)
站在企業(yè)變革必須的角度,幫助參訓(xùn)人員更新管理理念,轉(zhuǎn)變思維模式,統(tǒng)一思想
【課程大綱】
第一講 執(zhí)行意愿:商業(yè)人格----我們是商人,企業(yè)不是家!
(讓企業(yè)員工從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變)
課程內(nèi)容:
執(zhí)行:狹義,以規(guī)則為前提把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)。廣義,完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程都叫執(zhí)行。
執(zhí)行的誤區(qū):學(xué)歷有關(guān) 性格有關(guān) 年齡有關(guān) -----
執(zhí)行的前提:百分百責(zé)任(百分百對(duì)自己負(fù)責(zé) 百分百對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé))
員工不執(zhí)行的傳統(tǒng)思維習(xí)慣:面子文化、模糊文化、圈子文化
企業(yè)和員工之間的關(guān)系是一種商業(yè)交換關(guān)系,員工提供勞動(dòng)結(jié)果交換工資薪酬。
商業(yè)人格: 靠原則做事,靠結(jié)果交換;
商業(yè)人格的標(biāo)準(zhǔn):成年人心態(tài) 社會(huì)人標(biāo)準(zhǔn)
解決的問(wèn)題:
為什么當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)一套,背著領(lǐng)導(dǎo)另一套?
為什么總是在內(nèi)部攀比,覺(jué)得內(nèi)心不平衡?
為什么遇事總是先講面子,而不講原則?
為什么總問(wèn)企業(yè)待遇如何,卻沒(méi)人思考自己能給企業(yè)提供什么?
第二講 執(zhí)行思維:結(jié)果與任務(wù)----完成任務(wù)不等于獲得結(jié)果!
(強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向,降低內(nèi)部溝通成本)
課程內(nèi)容:
為什么要做結(jié)果:公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái);
什么是任務(wù),什么是結(jié)果:任務(wù)“三事”,結(jié)果“三有”;
九段秘書(shū):如何一步一步設(shè)定目標(biāo),實(shí)現(xiàn)結(jié)果
做結(jié)果的原則:客戶原則 交換原則 檢查原則
做結(jié)果的思維:底線思維 外包思維
做結(jié)果的方法:復(fù)述承諾法 分解法 重點(diǎn)法
解決的問(wèn)題:
為什么員工很辛苦,領(lǐng)導(dǎo)不滿意?
為什么任務(wù)都完成了,領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意?
為什么苦勞疲勞綽綽有余,但就是沒(méi)功勞?
員工不清晰做結(jié)果的思維方式、原則、方法
第三講 執(zhí)行方向:客戶價(jià)值----站在客戶的角度,為客戶提供滿意和超值的結(jié)果
客戶是:衣食父母,商業(yè)回報(bào)的來(lái)源
客戶價(jià)值是什么:執(zhí)行的動(dòng)力和方向;
做客戶價(jià)值原則:高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù);
做客戶價(jià)值的方法:增加法、刪除法、遞進(jìn)法
企業(yè)內(nèi)部的客戶價(jià)值鏈:下道工序是上道工序的客戶 領(lǐng)導(dǎo)與下屬上下級(jí)的客戶關(guān)系
解決的問(wèn)題:
為什么員工自認(rèn)為在做結(jié)果,但工作卻沒(méi)有價(jià)值?
為什么內(nèi)部互相推諉,互相扯皮,爭(zhēng)論不休?
為什么客戶總是流失,而我們卻束手無(wú)策?
為什么有的企業(yè)基業(yè)常青,有的企業(yè)卻是曇花一現(xiàn)?
價(jià)值點(diǎn):客戶價(jià)值是員工執(zhí)行的動(dòng)力和方向,員工必須掌握?qǐng)?zhí)行的原則和方向!
第四講 執(zhí)行工具:5R制度執(zhí)行力----把指令變成結(jié)果--超級(jí)運(yùn)營(yíng)武器5R
(建立企業(yè)不依賴任何能人的運(yùn)營(yíng)機(jī)制)
R1(凡事必有結(jié)果):結(jié)果定義
R2(有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”):一對(duì)一責(zé)任
R3(對(duì)“我”不相信就必須檢查):過(guò)程檢查
R4(有檢查就必有獎(jiǎng)罰):即時(shí)獎(jiǎng)罰
R5(有獎(jiǎng)罰必有復(fù)制改進(jìn)):改進(jìn)復(fù)制
周計(jì)劃的講解與訓(xùn)練
解決的問(wèn)題:
為什么年初的計(jì)劃,到了年底"泡了湯"?
為什么我們有制度,但是總等于廢紙,沒(méi)人執(zhí)行?
為什么漲了員工薪水,但執(zhí)行力卻沒(méi)有提高?
為什么處罰了員工,損失更大的依然是公司?
提升執(zhí)行力
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/241744.html
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