課程描述INTRODUCTION
心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)
心理危機(jī)(簡(jiǎn)稱(chēng)危機(jī))是一種狀態(tài)，故又稱(chēng)危機(jī)狀態(tài)。 定義：心理危機(jī)是指心理狀態(tài)的嚴(yán)重失調(diào)，心理矛盾和激烈沖突而難以解決，精神狀況面臨崩潰或精神失常。
培訓(xùn)講師：郭敬峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)
【課程目標(biāo)】
了解健康的心理具備怎樣的特征。
區(qū)分一般心理問(wèn)題及心理危機(jī)。
了解心理危機(jī)干預(yù)的基礎(chǔ)知識(shí)。
識(shí)別危機(jī)出現(xiàn)的征兆，了解危機(jī)的各種后果。
掌握及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工心理危機(jī)的技術(shù)。
了解對(duì)心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)的必要性。
掌握企業(yè)建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制的組織方法。
了解心理危機(jī)干預(yù)的多種途徑。
掌握企業(yè)內(nèi)部危機(jī)事件應(yīng)急機(jī)制的運(yùn)作。
提高企業(yè)員工的心理健康水平及管理人員應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的能力。
【培訓(xùn)內(nèi)容】
1、心理危機(jī)的概念
心理危機(jī)(簡(jiǎn)稱(chēng)危機(jī))是一種狀態(tài)，故又稱(chēng)危機(jī)狀態(tài)。
定義：心理危機(jī)是指心理狀態(tài)的嚴(yán)重失調(diào)，心理矛盾和激烈沖突而難以解決，精神狀況面臨崩潰或精神失常。
2、危機(jī)干預(yù)的概念
定義：針對(duì)處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)人及時(shí)給予適當(dāng)?shù)男睦碓怪M快擺脫困難或者危險(xiǎn)的狀態(tài)。
3、危機(jī)的原因
（1）危機(jī)的常見(jiàn)原因：大多數(shù)是急性應(yīng)激源:自然和人為災(zāi)害、酒精濫用和吸毒、移民與文化、婚姻危機(jī)、家庭暴力、其他。
（2）危機(jī)的種類(lèi)：
A.喪失問(wèn)題:人員財(cái)產(chǎn)、職業(yè)地位、愛(ài)情和尊嚴(yán)等的喪失等。占誘發(fā)心理危機(jī)的80%。
B.適應(yīng)問(wèn)題：遇到特殊情況例如：疫情應(yīng)對(duì)、員工沖突、員工突發(fā)身體不適如何進(jìn)行自行救援等。大多數(shù)指?jìng)€(gè)體對(duì)新環(huán)境需要重新調(diào)整自己的狀態(tài)重新適應(yīng)的慢性應(yīng)激，通常我們說(shuō)的慢性壓力。
C.矛盾沖突：例如溫州商人跑跑事件，還有良心道德價(jià)值觀(guān)遭到強(qiáng)烈的譴責(zé)等，都可能引起心理危機(jī)。
D.人際緊張：嚴(yán)重并持續(xù)發(fā)展的人事糾紛和家庭暴力等。
4、自殺的概念
（1）狹義自殺論：強(qiáng)調(diào)個(gè)體行為的動(dòng)機(jī)和對(duì)行為的控制能力。如《不列顛百科全
書(shū)》簡(jiǎn)單地將自殺定義為“有意或者故意傷害自己生命的行動(dòng)”。
自殺包括：自殺死亡、自殺未遂、自殺意念。 也有書(shū)認(rèn)為自殺就是指自殺死亡。
（2）自殺共同的心理特征：
A.孤獨(dú)：認(rèn)為誰(shuí)也理解不了自己，誰(shuí)也幫不了自己，在這個(gè)世界上唯有自己最不幸、最痛苦，想以死來(lái)解脫困境。
B.矛盾：想死的人同時(shí)有渴望獲得幫助的需求，現(xiàn)實(shí)生活中許多有形無(wú)形的困難可以在死亡的幻想中得以解決和滿(mǎn)足。
C.沖動(dòng)行為：青少年的自殺意念常常在很短的時(shí)間內(nèi)形成，因情緒激動(dòng)而導(dǎo)致沖動(dòng)行為，一想到死馬上就采取行動(dòng)。他們對(duì)自己面臨的危機(jī)狀態(tài)缺乏冷靜的分析和理智的思考，往往認(rèn)定沒(méi)辦法了，只有死路一條，思考變得極其狹隘。
D.自殺者大多性格內(nèi)向、孤僻、自我中心，難以與他人建立正常的人際關(guān)系。
（3）哪些人可能會(huì)（容易）自殺？
A.最近遭受突如其來(lái)重大精神打擊的人，近期有重大的精神壓力或者經(jīng)濟(jì)喪失 。
B.性格缺陷人格障礙者，例如愛(ài)走極端的人。
C.嚴(yán)重軀體疾病，例如接受化療的癌癥病人。
D.精神疾病患者。
E.物質(zhì)依賴(lài)或成癮行為的人，例如酒精中毒等。酒精中毒自殺最危險(xiǎn)的年齡為40—50歲。
F.社會(huì)階層：不同社會(huì)階層自殺率也不相同，社會(huì)底層者自殺率最高，其次為社會(huì)高階層。
5、企業(yè)建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制的組織方法
（1）預(yù)警機(jī)制建立的內(nèi)部架構(gòu)設(shè)計(jì)
A.信息暢通
B.內(nèi)部人員權(quán)責(zé)清晰
C.確保有危機(jī)管理小組
D.有一整套的授權(quán)體系
危機(jī)管理小組的建立
（2）危機(jī)管理小組的人員構(gòu)成
A.組織領(lǐng)導(dǎo)者
B.公關(guān)人員
C.危機(jī)涉及到的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的管理人員
D.行政后勤支持人員
E.新聞發(fā)言人
F.財(cái)務(wù)主管
G.律師或法律顧問(wèn)
H.熱線(xiàn)接待人員
I.心理咨詢(xún)專(zhuān)家
J.意見(jiàn)領(lǐng)袖
（3）危機(jī)管理人員選擇的三大標(biāo)準(zhǔn)
（4）危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)成員配置的五個(gè)小建議
【授課方式】
針對(duì)客戶(hù)需求定制課件，注重困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。
體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切。
專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀(guān)點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
【培訓(xùn)對(duì)象】： 公司中高層管理人員、HR行政管理人員及黨群思政工作者。
【授課時(shí)間】： 1-2天
【課程大綱】
時(shí)間
主題
內(nèi)容
2小時(shí)
第一單元
心理健康是什么
?心理健康是什么——平衡
?心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
?心理研究的常模及分布
?心理健康的檢測(cè)及科學(xué)性
?心理問(wèn)題怎樣表現(xiàn)出來(lái)
?為什么會(huì)受到心理問(wèn)題的困擾
內(nèi)部因素
外部因素
2小時(shí)
第二單元
心理問(wèn)題是什么
?區(qū)分一般困擾和嚴(yán)重心理問(wèn)題
一般心理問(wèn)題有哪些
認(rèn)知曲解
?區(qū)分嚴(yán)重心理問(wèn)題和心理疾病
?常見(jiàn)心理疾病有哪些
抑郁癥
焦慮癥
強(qiáng)迫癥
適應(yīng)障礙
人格障礙
2小時(shí)
第三單元
心理危機(jī)干預(yù)
?心理危機(jī)干預(yù)是什么
?心理危機(jī)常見(jiàn)原因
?干預(yù)可以解決什么樣的心理危機(jī)
?誰(shuí)需要干預(yù)
?心理危機(jī)干預(yù)的基本途徑
第四單元
現(xiàn)場(chǎng)操練
?Q&A
心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)
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