課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李啟春
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析技術(shù)培訓(xùn)
課程背景:
什么是問題？什么是當下要解決的問題？對問題的定義及問題的范圍顯得尤其重要。工作及生活中難免碰到問題，一旦發(fā)生問題如不立即解決，小問題也可能變成大問題。然而，解決問題是要用方法的，而問題分析技術(shù)就是能協(xié)助我們迅速且正確解決問題的利器之一。
一般問題解決的程序約可分為:收集→整理→歸納分析→判斷決策等階段，每一階段都有不同的方法可供搭配使用。如果能夠充分了解問題分析技術(shù)且運用得宜，就能收集到正確有效的資訊，并作出精準的判斷。
課程收益:
掌握問題分析思維及方法；掌握問題解決步驟；提升現(xiàn)場問題分析解決的核心理念；強化解決問題表現(xiàn)與根源的差異理念；掌握問題分析與PDCA的因果法則。
訓(xùn)練形式：
“講授+研討+應(yīng)用”三維一體，采用角色扮演、情景模擬、案例剖析、交叉演練、互動教學(xué)，聚焦日常管理難題，提供實用管理工具，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。
課程對象：企業(yè)骨干員工、班組長、部門主管、儲備干部。
第一講：什么是問題和問題意識
一、問題就是現(xiàn)狀與目標產(chǎn)生的差距；
二、問題就是重復(fù)發(fā)生的錯誤；
三、問題就是突發(fā)事故；
四、問題的種類
五、需要控制和糾正的異常問題
六、需要持續(xù)改善的問題
七、互動：工作和生活中存在的問題舉例
第二講：問題的分析方法
一、5W2H法
案例解說
二、頭腦風(fēng)暴法
案例解說
三、因果圖以及應(yīng)用方法
四、實例分享，團隊分組練習(xí)制作因果圖
第三講、解決問題的步驟
一、定義問題
二、搜集事實（數(shù)據(jù)和資料）
三、分析事實（分析數(shù)據(jù)和資料）
四、擬定改善計劃
五、改善的實施
六、檢查效果與標準化
七、將結(jié)果制度化
八、實操演練：以工作中發(fā)生的實際問題按解決問題的七步法進行層層分解解說，團隊練習(xí)
第四講、 解決問題六步法和持續(xù)改進PDCA模式
步驟 一: 確定問題、設(shè)定目標
步驟 二: 分析問題
步驟 三: 提出潛在的解決方法
步驟 四: 選擇解決方法
步驟 五: 實施解決方法
步驟 六：評估解決方法
第五講：現(xiàn)場解決問題和持續(xù)改善步驟
第一步: 確定問題并確立目標
第二步: 分析問題
第三步: 形成潛在解決方法
第四步: 選擇方法并制定實施方案
第五步: 方案的實施
第六步: 評估標準方法并標準化
實操演練：以現(xiàn)場工作中發(fā)生的實際問題按解決問題的六步法進行層層分解解說，工具學(xué)員選定 的現(xiàn)場問題以六步法的標準進行練習(xí)演練。
問題分析技術(shù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/242934.html
已開課時間Have start time
- 李啟春