基于行為風格的管理溝通
講師：陳松 瀏覽次數(shù)：2573
課程描述INTRODUCTION
培訓管理溝通課程
培訓講師：陳松
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓管理溝通課程
【課程背景】
管理和領導在很大程度上都是語言應用的藝術，如何更好的識別更類行為風格？如何與不同風格的人員達成共識？如何使下屬不僅在意見上認同自己還要產(chǎn)生實際的行為？這些都是卓越領導者需要掌握的核心技能。
《基于行為風格的管理溝通》課程將系統(tǒng)分析性格與行為的關系，并解析管理溝通的本質(zhì)，并通過工具測評、案例解析、小組討論、行動學習等方式使學員掌握與不同行為風格人員溝通的思路、方法和技巧，從而幫助管理人員提升領導力，有效解決工作中的問題。
【課程收益】
掌握五類性格人員及其行為風格特點
掌握基于行為風格的溝通策略
掌握人際溝通與管理溝通的本質(zhì)
掌握行為驅(qū)動的五個引擎
掌握團隊沖突的處理方式
【課程對象】新晉管理干部、儲備干部、中基層管理人員
【授課方式】工具測評+案例討論+行動學習+小組討論
【課程時長】1天
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；
準備白板紙，每個小組至少需要2張，A4紙若干張；
準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色
寬膠帶、雙面膠每個小組1個
【課程大綱】
第一單元：溝通模型與影響溝通的因素
互動游戲：你畫對了嗎？
什么是溝通？
成功溝通的基本模型
小組討論：是什么在影響溝通效果？
影響溝通效果的五大因素
第二單元：性格類型與行為風格
PDP性格測試
老虎型性格的行為風格
孔雀型性格的行為風格
熊貓型性格的行為風格
貓頭鷹型性格的行為風格
變色龍型性格的行為風格
現(xiàn)場演練：學員性格與行為風格互評
第三單元：行為風格與溝通策略
老虎型性格的溝通策略
孔雀型性格的溝通策略
熊貓型性格的溝通策略
貓頭鷹型性格的溝通策略
變色龍型性格的溝通策略
現(xiàn)場演練：難搞定的客戶
第四單元：管理溝通的本質(zhì)
什么是管理溝通？
管理溝通的兩個層次
外在：意見一致
內(nèi)在：行為一致
管理溝通的目的：行為驅(qū)動
小組討論：溝通能力強的人有什么特征？
第五單元：行為驅(qū)動的五個引擎
立場
立場是行為驅(qū)動的前提
溝通中看不見的手
互動游戲：一場辯論賽
信任
案例分析：基于能力的信任
案例分析：基于動機的信任
小組討論：為了獲得信任，我們要做哪些工作？
目標
小組討論：目標的作用是什么？
怎樣讓員工理解你的目標？
基于下屬需求的目標設定
利益
博弈中的負和、零和與正和
溝通中的利益相關者
情感
先通情，后達理
非語言性溝通
動作姿態(tài)
空間位置
讓對方說出真實想法
第六單元：員工行為結果與溝通策略
高績效低態(tài)度型員工的溝通策略
低績效低態(tài)度型員工的溝通策略
低績效高態(tài)度型員工的溝通策略
高績效高態(tài)度型員工的溝通策略
培訓管理溝通課程
轉載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/243986.html
已開課時間Have start time
- 陳松
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