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新產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)

本版本適用年限： 2020-2021年

【課程背景】
在市場需求快速變化、技術(shù)更替加劇的趨勢(shì)之下，企業(yè)是否擁有快速、低成本、高質(zhì)量推出新產(chǎn)品的能力，已成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
統(tǒng)計(jì)表明，新產(chǎn)品的生命周期成本（TOC）的50％～80％用于新產(chǎn)品發(fā)行之后的初期的維護(hù)和更新，因此如果在開發(fā)的過程中就能夠及早地發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品中的質(zhì)量缺陷并加以糾正，而不是僅僅依靠測(cè)試甚至依賴客戶在使用過程中來暴露問題，則可以節(jié)省成百上千倍的費(fèi)用。
因此，企業(yè)一定要注重在新產(chǎn)品開發(fā)的過程中來構(gòu)建新產(chǎn)品的質(zhì)量，并確保新產(chǎn)品的成本和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，最終將大大提高新產(chǎn)品的利潤率和市場競爭力。
與此同時(shí)，客戶對(duì)新產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為新產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器, 具體表現(xiàn)如下：
1.  如何培養(yǎng)整個(gè)公司的質(zhì)量意識(shí)？
2.  如何把質(zhì)量管理活動(dòng)變成具體開發(fā)的人員的自覺行為？
3.  如何保證質(zhì)量管理體系和實(shí)際執(zhí)行 “一回事”？
4.  如何把設(shè)計(jì)中構(gòu)建新產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)中去？
5.  如何通過全流程的質(zhì)量管理活動(dòng)獲得新產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢(shì)？
6.  如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理體系？
7.  質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置？如何考評(píng)？與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同？
8.  什么樣的人比較適合從事新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理，同時(shí)這部分人員的出路在哪里？
9.  質(zhì)量管理如何從一個(gè)支撐輔助角色，轉(zhuǎn)變?yōu)楣拘庐a(chǎn)品開發(fā)決策的關(guān)鍵支撐？
這些問題是業(yè)界新產(chǎn)品開發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。

【適合對(duì)象】
1、研發(fā)質(zhì)量管理、質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、QA經(jīng)理、項(xiàng)目管理經(jīng)理主管、測(cè)試經(jīng)理、流程體系管理人員；
2、研發(fā)總監(jiān)、經(jīng)理等新產(chǎn)品開發(fā)管理人員；
3、電子硬件、結(jié)構(gòu)、整機(jī)、工藝、新新產(chǎn)品導(dǎo)入經(jīng)理主管及工程師；
4、新產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理。

【課程收益】
1.   通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠借助本課件案例，陳述業(yè)界新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理的*模式與實(shí)踐
2.   通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠借助本課程研發(fā)質(zhì)量模型，畫出并陳述案例公司或者自己所在公司質(zhì)量管理組織的架構(gòu)和職責(zé)定位
3.   通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠借鑒本課程流程、模板，在新產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段，運(yùn)用質(zhì)量計(jì)劃制訂的一些方法進(jìn)行質(zhì)量策劃活動(dòng)
4.   通過學(xué)習(xí)，學(xué)員借助本課程流程、模板，在新產(chǎn)品開發(fā)過程中應(yīng)用技術(shù)評(píng)審的操作方法
5.   通過學(xué)習(xí)，學(xué)員借助本課程講授的研發(fā)質(zhì)量控制方法，運(yùn)用研發(fā)質(zhì)量控制方法開展質(zhì)量保證工作
6.   通過學(xué)習(xí)，學(xué)員借助本課程中的流程、制度、模板，學(xué)員能夠在過程改進(jìn)和績效考核中應(yīng)用度量管理的一些方法

【教學(xué)形式】50%理論講授+30%現(xiàn)場練習(xí)+20%點(diǎn)評(píng)與演示

【課程大綱】
模塊一、新產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理認(rèn)識(shí)和定位
1.研發(fā)質(zhì)量管理存在哪些痛點(diǎn)？ 
2.業(yè)界新產(chǎn)品研發(fā)管理的發(fā)展歷程
3.質(zhì)量管理發(fā)展歷程與趨勢(shì)
4.視頻演練：著名企業(yè)質(zhì)量理念和企業(yè)質(zhì)量理念是如何建立的？
5.質(zhì)量管理活動(dòng)包括哪些方面？
6.研發(fā)質(zhì)量管理體系：研發(fā)質(zhì)量管理有哪些主要模塊？
7.研發(fā)質(zhì)量體系管理圖譜
8.研發(fā)質(zhì)量部與研發(fā)組織體系的關(guān)系
9.研發(fā)質(zhì)量部的構(gòu)成與職責(zé)
10.業(yè)界*研發(fā)質(zhì)量管理體系組合
11.課程中用到的縮略語
12.研討演練：你們公司質(zhì)量管理方面亟需解決的問題*3

模塊二、研發(fā)質(zhì)量策劃
1.漸進(jìn)明細(xì)：制定質(zhì)量計(jì)劃的時(shí)機(jī)
2.新產(chǎn)品質(zhì)量策略與新產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
1)案例解析：某案例公司新產(chǎn)品質(zhì)量策略
2)案例解析：某案例公司新產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃（產(chǎn)品級(jí)、項(xiàng)目級(jí)）
3.新產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃到底誰責(zé)任？厘清責(zé)任歸屬
4.質(zhì)量目標(biāo)定義方法
1)目標(biāo)、上限、下限
2)公司基線目標(biāo)、公司基線上限、公司基線下限
5.新產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃&新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃&項(xiàng)目計(jì)劃三者的關(guān)系

模塊三、研發(fā)質(zhì)量度量管理
1.業(yè)務(wù)度量＋質(zhì)量度量
2.度量模型
3.組織能力基線
4.新產(chǎn)品線的度量指標(biāo)
5.新產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的度量指標(biāo)
6.完善、準(zhǔn)確地定義度量指標(biāo)的屬性
7.明確度量指標(biāo)匯報(bào)、匯總機(jī)制
8.度量數(shù)據(jù)收集需要注意的問題
9.演練：針對(duì)新產(chǎn)品，您會(huì)設(shè)置哪些度量指標(biāo)，從而全方位展現(xiàn)公司研發(fā)能力？

模塊四、研發(fā)質(zhì)量控制主要方法評(píng)審模型
1.評(píng)審的定義、目的、作用
2.演練：某公司奇葩的評(píng)審現(xiàn)場
3.評(píng)審方法
1)分層分級(jí)的評(píng)審
2)業(yè)務(wù)決策評(píng)審（DCP: Decision Control Point）
3)技術(shù)評(píng)審（TR：Technical Review）
4.案例：評(píng)審之業(yè)界經(jīng)驗(yàn)
5.技術(shù)評(píng)審（TR：Technical Review）目的
1)技術(shù)評(píng)審過程和流程
2)評(píng)審過程中各角色定位
3)技術(shù)評(píng)審結(jié)論
4)案例分享：G公司的技術(shù)評(píng)審體系
5)案例分享：HW公司的技術(shù)評(píng)審體系
6.通過權(quán)責(zé)矩陣定義評(píng)審責(zé)任與參與主體
7.評(píng)審問題質(zhì)量回溯
8.演練：假設(shè)您作為公司質(zhì)量總監(jiān)，請(qǐng)您設(shè)計(jì)一下公司技術(shù)評(píng)審體系？

模塊五、研發(fā)質(zhì)量保證與改進(jìn)
1.為何需要質(zhì)量保證？
2.QA工作要求
1)QA的職責(zé)
2)QA工作啟動(dòng)
3)QA例行工作
4)制定新產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
5)新產(chǎn)品質(zhì)量度量
6)審計(jì)
7)質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
8)新產(chǎn)品質(zhì)量回溯
3.PQA基本活動(dòng)
1)PQA例行活動(dòng)
2)四類活動(dòng)所耗費(fèi)時(shí)間的比較
4.變革管理
1)變革對(duì)組織的影響
2)變革管理中人的問題
3)如何成功實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)管理優(yōu)化

模塊六、   研發(fā)質(zhì)量管理組織保障
1.   研發(fā)質(zhì)量管理組織如何建設(shè)？
1)   研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)
2)   公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
3)   產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
4)   項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位
5)   質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合一起的弊端
6)   質(zhì)量管理人員的規(guī)模多大為好？ 
2.   質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道：研發(fā)質(zhì)量QA人才選、育、用、留問題
3.   實(shí)例講解：H公司研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
課程內(nèi)容回顧及Q&A

新產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)