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新晉管理者培訓(xùn)課題

課程對(duì)象：
1. 剛剛晉升或者即將晉升為企業(yè)管理者（儲(chǔ)備干部）
2. 沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)
3. 工作習(xí)慣還停留在業(yè)務(wù)層面，沒(méi)有很好的轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚呓巧?br /> 4. 欠缺基礎(chǔ)的管理方法，很努力但是團(tuán)隊(duì)績(jī)效卻很一般

課程背景
近年來(lái)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)展，很多公司中基層管理者出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，大多數(shù)公司在矮子里面拔高個(gè)，把一些業(yè)務(wù)優(yōu)秀的人提拔到管理崗位，可結(jié)果往往少了一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，多了一名不稱(chēng)職的管理者。
部分管理者晉升以后，變得非常忙碌，總擔(dān)心下屬能力不夠，像個(gè)救火隊(duì)員，凡事親力親為，自己忙的不可開(kāi)交，卻沒(méi)有時(shí)間輔導(dǎo)下屬，團(tuán)隊(duì)能力很難得到提高。
部分管理者認(rèn)為中基層管理者就是上傳下達(dá)，像個(gè)傳話(huà)筒機(jī)械式的做著傳話(huà)的工作，不會(huì)分配任務(wù)和做好任務(wù)跟進(jìn)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)經(jīng)常難以達(dá)成。
也有不少管理者由于一線(xiàn)晉升，總覺(jué)得之前同事都是朋友，不好意思管理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)氛圍懶散。
甚至有管理者覺(jué)得自己終于晉升了，把自己當(dāng)土皇帝，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員頤指氣使，隨意對(duì)員工發(fā)脾氣等，造成大量員工離職流失。
究其原因，我們的這些管理者缺乏系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理訓(xùn)練，對(duì)管理者的角色認(rèn)知不夠，缺乏基本的下屬輔導(dǎo)、任務(wù)分配、任務(wù)跟蹤、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)溝通激勵(lì)等管理技巧。
本課程以管理者角色認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)，以四個(gè)真實(shí)管理情景案例練習(xí)為形式，通過(guò)課程講解，小組討論，案例輔導(dǎo)的方式讓管理者轉(zhuǎn)變角色，熟練掌握基礎(chǔ)的管理技能。

課程目標(biāo)
一級(jí) 課堂主觀滿(mǎn)意度>=90% 
二級(jí) 了解管理者四種角色，知道在不同的情境中應(yīng)該扮演不同的角色 
 掌握下屬輔導(dǎo)五部曲、任務(wù)下達(dá)六要素、時(shí)間管理的*原則、4F復(fù)盤(pán)，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)7要素。 
三級(jí) 課堂演練：角色認(rèn)知卡片練習(xí)，四個(gè)案例研討 
 課中演練+課后行動(dòng)：知識(shí)點(diǎn)模擬演練 布置應(yīng)用作業(yè) 
課后行動(dòng)：學(xué)習(xí)打卡（學(xué)到什么？有什么啟發(fā)？學(xué)以致用計(jì)劃？每個(gè)點(diǎn)不得少于三點(diǎn)） 
課后行動(dòng)：使用課堂所學(xué)方法，找出自己第二象限的工作，表?yè)P(yáng)下屬4次，下達(dá)任務(wù)2次 
 
四級(jí) 培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)季度，員工的工作效率，較之前有提高、流失率有所降低，同時(shí)，受訓(xùn)學(xué)員的上級(jí)認(rèn)為受訓(xùn)者的團(tuán)隊(duì)投入度有所提升。 
 獲得《管理者第一堂課》結(jié)業(yè)證書(shū)。 

課程大綱

第一章：WHAT  管理者應(yīng)該有哪些角色
1. 小組討論：你心中的優(yōu)秀管理者特征
2. 優(yōu)秀管理者的特質(zhì)
3. 管理者的四個(gè)角色
     4. 管理者四個(gè)角色的側(cè)重點(diǎn)
第二章：WHEN  合適的時(shí)間下選擇合適的角色
1. 角色認(rèn)知的心理模型
2. 練習(xí)：角色認(rèn)知卡片練習(xí)
3. 做有意識(shí)的選擇
4.練習(xí)：逛畫(huà)廊
第三章：HOW   如何更好的扮演不同的角色
案例研討1
1. 角色誤區(qū)
2. 正確的角色
3. 必備的知識(shí)技能
ü 輔導(dǎo)與教練
? 輔導(dǎo)與教練的誤區(qū)
? 下屬輔導(dǎo)五部曲
? 下屬輔導(dǎo)常見(jiàn)的點(diǎn)評(píng)反饋法（BIA/BIC）
ü （羅森塔爾效應(yīng)）
ü 任務(wù)與時(shí)間管理（*原則）
? 任務(wù)分配與時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣
? 如何鑒定緊急和重要？
? 帕累托原則
                練習(xí)：梳理自己崗位的第二象限工作
ü 時(shí)間管理的*原則
案例研討2
1. 角色誤區(qū)
2. 正確的角色

1. 必備的知識(shí)技能
ü 任務(wù)分配與跟進(jìn)
? 任務(wù)下達(dá)六要素
? 任務(wù)目標(biāo)分配的SMART原則
? 任務(wù)分配要與員工達(dá)成共識(shí)
? 過(guò)程中的跟進(jìn)與問(wèn)題糾正
? 階段性的績(jī)效反饋
? 4F復(fù)盤(pán)技術(shù)
ü 績(jī)效管理
案例研討3-4
1. 角色誤區(qū)
2. 正確的角色
3. 必備的知識(shí)技能
ü 領(lǐng)導(dǎo)必須犧牲的權(quán)利
ü 領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)習(xí)慣行為
ü 激勵(lì)人心的原則和方法
? 期望效用理論
? 獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰（內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)的辨析）
? 管理者可以控制的激勵(lì)因素
? 打造胡蘿卜文化的小創(chuàng)意
激勵(lì)的誤區(qū)

第四章：總結(jié)回顧
1. 小組討論
2. 思維導(dǎo)圖
分享：學(xué)以致用

講師介紹
張馨予 老師
原58趕集華南區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
10年知名互聯(lián)網(wǎng)公司培訓(xùn)授課與培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
l 原慧聰網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城華南區(qū)域培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
l 中大博研人才發(fā)展商學(xué)院 執(zhí)行院長(zhǎng)
l 人才發(fā)展學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)踐專(zhuān)家
l 新加坡INIFAC引導(dǎo)師協(xié)會(huì)認(rèn)證引導(dǎo)師
l 2017-2018年“我是演講家”大賽全國(guó)總決賽夢(mèng)想導(dǎo)師
l 2017年第五屆“我是好講師”大賽全國(guó)總決賽夢(mèng)想導(dǎo)師
張馨予老師，*企業(yè)培訓(xùn)師，*人力資源管理師，結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師，新加坡INIFAC引導(dǎo)師協(xié)會(huì)認(rèn)證引導(dǎo)師，廣州賦能演講俱樂(lè)部創(chuàng)始人。曾在6萬(wàn)多人報(bào)名參與的2015年“我是好講師”大賽中榮獲全國(guó)100強(qiáng)，2萬(wàn)多人報(bào)名參與的2016年“我有好課程”榮獲全國(guó)10強(qiáng)， 2016年第二屆廣東省卓越人力資源獎(jiǎng)“十大杰出培訓(xùn)師”，2017年第五屆“我是好講師”大賽全國(guó)總決賽優(yōu)秀夢(mèng)想導(dǎo)師，2017-2018年第二屆“我是演講家”全國(guó)大賽總決賽優(yōu)秀夢(mèng)想導(dǎo)師，輔導(dǎo)的學(xué)生承包全國(guó)總決賽一半的獎(jiǎng)項(xiàng)。中大博研問(wèn)道人才發(fā)展商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)，中華講師網(wǎng)特聘講師，講師約特聘講師，云學(xué)堂特聘講師，淘課培訓(xùn)學(xué)院特聘輔導(dǎo)師。
擁有14年的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，擁有近10年的互聯(lián)網(wǎng)公司培訓(xùn)及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，先后、匯海科技（百度渠道公司）、慧聰網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城等知名上市公司擔(dān)任高級(jí)培訓(xùn)講師、分公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，華南大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等職務(wù)，擅長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)，一直專(zhuān)注于中基層管理,內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、演講表達(dá)培訓(xùn)的研究與實(shí)踐。多次主導(dǎo)并協(xié)助松下空調(diào)、天黎集團(tuán)、金意陶、好運(yùn)醫(yī)院，白云機(jī)場(chǎng)等多家知名公司策劃運(yùn)營(yíng)落地學(xué)習(xí)項(xiàng)目，受到客戶(hù)的一致好評(píng)，獨(dú)特的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)方法一直被很多同行模仿和學(xué)習(xí)。

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