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跨文化團(tuán)隊(duì)的管理

課程背景：團(tuán)隊(duì)國際化程度越來越高，如何管理跨文化團(tuán)隊(duì)成為領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)的課題?？缥幕瘓F(tuán)隊(duì)的績效很難居于中游，往往是績效極高或績效極差。了解跨文化團(tuán)隊(duì)管理的要訣，對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理的分析，制定團(tuán)隊(duì)管理的策略，并付諸行動(dòng)是本課程的主旨。
課程目標(biāo)：
了解跨文化團(tuán)隊(duì)
掌握跨文化團(tuán)隊(duì)管理的工具
有效管理跨文化團(tuán)隊(duì)
時(shí)長：12小時(shí)
授課方式：講授、游戲互動(dòng)、案例分析、角色扮演、演練、反思與討論、案例分析等
課程大綱：
1、文化差異
Ø 什么是文化
Ø 文化冰山
Ø 文化差異的6個(gè)維度
Ø 差異帶來的影響
2、跨文化團(tuán)隊(duì)類型
Ø 象征性團(tuán)隊(duì)
Ø 雙文化團(tuán)隊(duì)
Ø 多文化團(tuán)隊(duì)
Ø 虛擬團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
3團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析
Ø 團(tuán)隊(duì)成員的文化背景
Ø 遇到的挑戰(zhàn)
Ø 不同文化的優(yōu)勢(shì)
Ø 價(jià)值導(dǎo)向的發(fā)現(xiàn)
4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立
Ø 團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與使命
Ø 與戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)的目標(biāo)
Ø 成員可以做出的貢獻(xiàn)
Ø 對(duì)目標(biāo)的細(xì)化
5、工作流程的確定
Ø 任務(wù)與結(jié)果
Ø 核心價(jià)值鏈
Ø 工作流程的探討
Ø 考慮文化的影響
6、分工與合作
Ø 成員角色定位
Ø 成員間的合作
Ø 遇到挑戰(zhàn)時(shí)的反應(yīng)
Ø 可提供的支持
7、有效溝通
Ø 信息流的傳遞
Ø 溝通的渠道與工具
Ø 成員間文化差異
Ø 表達(dá)與確認(rèn)
8、創(chuàng)新與變革管理
Ø 差異帶來價(jià)值
Ø 轉(zhuǎn)換思維
Ø 生成創(chuàng)意的工具
Ø 應(yīng)對(duì)與驅(qū)動(dòng)變革
9、課程總結(jié)
Ø *：收獲盤點(diǎn)
Ø 制定行動(dòng)計(jì)劃
 

跨文化團(tuán)隊(duì)的管理