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團(tuán)隊(duì)建設(shè)寧波課程

課程背景
      在勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)日漸喪失的今天，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的軟實(shí)力已經(jīng)成為諸多中國(guó)企業(yè)突破重圍的必然選項(xiàng)之一。企業(yè)軟實(shí)力中的關(guān)鍵一項(xiàng)，就是組織、團(tuán)隊(duì)帶頭人通過有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)現(xiàn)卓越團(tuán)隊(duì)績(jī)效的能力，具備這樣能力的管理者能有效激發(fā)個(gè)體的積極性、放大團(tuán)隊(duì)合力、促成團(tuán)隊(duì)高績(jī)效；相反這一能力的缺乏使得團(tuán)隊(duì)精神渙散、個(gè)體各自為戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)效能低下。當(dāng)前，企業(yè)許多團(tuán)隊(duì)管理者未經(jīng)系統(tǒng)化、針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力的培養(yǎng)，雖然業(yè)務(wù)技術(shù)能力出眾，但團(tuán)隊(duì)管理能力差強(qiáng)人意，無法把個(gè)人的戰(zhàn)斗力轉(zhuǎn)化為集體合力，因此團(tuán)隊(duì)效能欠佳，無法支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)者達(dá)成期望的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
      針對(duì)以上需求，《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程對(duì)企業(yè)各級(jí)管理者樹立科學(xué)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、掌握從專業(yè)度提升與敬業(yè)度激發(fā)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作度賦能三個(gè)方面做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的工具、落實(shí)如何促進(jìn)卓越團(tuán)隊(duì)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)這幾個(gè)核心問題，在思維、理念、工具和方法上進(jìn)行了系統(tǒng)的分析、闡釋與指導(dǎo)，課程內(nèi)容理念先進(jìn)、符合實(shí)際，且具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性。

課程目標(biāo)與課程收益
使學(xué)員對(duì)如何培養(yǎng)自身卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力形成結(jié)構(gòu)性的認(rèn)知，明確努力方向。
使學(xué)員認(rèn)知團(tuán)隊(duì)管理者的使命、角色與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，明確從“事”到“人”、先“人”后“事”
的角色轉(zhuǎn)換的必要性。
使學(xué)員理解賦能型領(lǐng)導(dǎo)者養(yǎng)成的三個(gè)維度的思考方式。
使學(xué)員學(xué)習(xí)掌握提升員工專業(yè)度以應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成挑戰(zhàn)的理念、實(shí)操知識(shí)及落地工具的
使用。
使學(xué)員學(xué)習(xí)掌握賦能激發(fā)員工敬業(yè)度以應(yīng)對(duì)員工管理挑戰(zhàn)的理念、實(shí)操知識(shí)及落地工具的
使用。
使學(xué)員學(xué)習(xí)掌握成就團(tuán)隊(duì)共贏以應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外邊界管理與協(xié)作挑戰(zhàn)的理念、實(shí)操知識(shí)及落
地工具的使用。
使學(xué)員學(xué)習(xí)理解并有效應(yīng)用管理者情商，構(gòu)建良性人際關(guān)系，生成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域背景的
方式方法。

課程設(shè)置
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者（含儲(chǔ)備干部）
課程時(shí)長(zhǎng)：2天
授課方式：
本課程重在實(shí)際效果，力求語言簡(jiǎn)潔、深入淺出、發(fā)人深省，采用知識(shí)宣導(dǎo)、案例啟發(fā)、
互動(dòng)討論、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)、練習(xí)相結(jié)合的建構(gòu)主義授課方式。
建議培訓(xùn)前分組并布置島嶼式（小組式）場(chǎng)地，以方便互動(dòng)討論，達(dá)成更優(yōu)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
效果。

課題大綱
【第一天】
一、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理修煉的方向
團(tuán)隊(duì)管理者面臨的三大挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)1：業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成與績(jī)效改進(jìn)的挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)2：人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)3：與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外高效協(xié)作的挑戰(zhàn)

面對(duì)挑戰(zhàn)，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理修煉的冰山模型
泰坦尼克號(hào)災(zāi)難的啟示
卓越領(lǐng)導(dǎo)者冰山模型--冰山海面以上是基礎(chǔ)，冰山海面以下的心智是關(guān)鍵

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理修煉的心智基石：使命、責(zé)任、角色轉(zhuǎn)換、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知
管理者的使命與責(zé)任：提升領(lǐng)導(dǎo)力，有效組織分工協(xié)作，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，與組織共創(chuàng)
價(jià)值
管理者角色轉(zhuǎn)換：團(tuán)隊(duì)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)者+以人為本的賦能型領(lǐng)導(dǎo)者
▲ 員工：管理好自己的事，關(guān)注“個(gè)人任務(wù)”完成。
▲ 團(tuán)隊(duì)管理者：領(lǐng)導(dǎo)眾人，管理好團(tuán)隊(duì)的事，關(guān)注“團(tuán)隊(duì)任務(wù)”完成。
▲ 案例：惠普大中華區(qū)前CEO孫振耀的往事--從“事”到“人”，提高自身的人際敏感性
（3）管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知：從管控到賦能
▲ 過程維度：管控（單向指令）還是引導(dǎo)（雙向反饋）
▲ 關(guān)系維度：從屬關(guān)系（被動(dòng)的他人驅(qū)動(dòng)）還是協(xié)作關(guān)系（主動(dòng)的自我驅(qū)動(dòng)）
▲ 結(jié)果維度：耗能（挫傷、消退）還是賦能（激發(fā)、引導(dǎo)）

高效應(yīng)對(duì)“三大挑戰(zhàn)”，賦能型領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)“賦能”
賦能提升員工的專業(yè)度
賦能激發(fā)員工的敬業(yè)度
    （3）賦能成就橫向的協(xié)作度

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理者如何賦能提升員工的專業(yè)度
1、賦能提升員工專業(yè)度的思路：
（1）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)討論：影響員工績(jī)效（專業(yè)度）的因素有哪些？
（2）吉爾伯特行為模型的解讀：75%的組織環(huán)境因素與25%的員工個(gè)體因素
（3）賦能提升員工專業(yè)度的幾個(gè)管理動(dòng)作：目標(biāo)引導(dǎo)、過程支持、教練輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

2、目標(biāo)引導(dǎo)
（1）目標(biāo)的力量：燈塔、明鏡、羅盤、鐘表
（2）幫助員工設(shè)定合理、清晰、有效、量化、有激發(fā)性的目標(biāo)
▲ 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
▲ 目標(biāo)分解的工具：魚骨圖、樹形圖
▲ 課堂現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
▲ 視頻分享：如何有效部署和安排工作
（3）管理者面臨的挑戰(zhàn)：目標(biāo)共識(shí)的達(dá)成
▲ *的管理阻礙：團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)知、語言、行為模式上差異，特別上下級(jí)之間的目標(biāo)認(rèn)知差異
▲ 雙向引導(dǎo)、讓員工參與的ORID聚焦式會(huì)話法操作解讀
過程支持
自我評(píng)估：過程支持你做到多少？
過程支持的方方面面
▲ 授權(quán)，給責(zé)任，給信心
▲ 給資源，給方法
▲ 給數(shù)據(jù)，給信息
▲ 給流程，給標(biāo)準(zhǔn)
教練輔導(dǎo)
做教練型領(lǐng)導(dǎo)--惠普孫振耀往事的啟示
教練輔導(dǎo)員工的操作環(huán)節(jié)
▲ 明確作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
▲ 員工技能盤點(diǎn)--崗位技能矩陣表
▲ 制定指導(dǎo)計(jì)劃
▲ 有效實(shí)施輔導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
準(zhǔn)確理解復(fù)盤的內(nèi)涵
復(fù)盤方法論對(duì)提升員工專業(yè)度的積極作用
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤與AAR（行動(dòng)后反思）的操作步驟（落地工具5）
▲ 回顧目標(biāo)
▲ 評(píng)估過程與結(jié)果
▲ 分析差距原因
▲ 萃取成功經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤操作成功的注意事項(xiàng)和應(yīng)避免的誤區(qū)

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理者如何賦能激發(fā)員工的敬業(yè)度
1、賦能激發(fā)員工的原理與機(jī)制
（1）導(dǎo)入：秦滅六國(guó)給我們什么啟示？
（2）激勵(lì)模型--挖掘員工需求、強(qiáng)化員工動(dòng)機(jī)、調(diào)整員工行為、優(yōu)化員工績(jī)效
（3）案例1：如何搞定吵鬧的小孩子？
（4）案例2：何以能“得民心者得天下”？
2、根據(jù)需要合理選擇適宜的激發(fā)辦法
（1）馬斯洛五層次需要理論模型
（2）需要五層次在實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的案例剖析
（3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)思考：從需要各層次能衍生出哪些具體的激發(fā)方法？
（4）如何理解與有效運(yùn)用激勵(lì)強(qiáng)化理論？
（5）小心“消退”心理現(xiàn)象帶來的陷阱
（6）有效管理人的期望值
（7）精神激勵(lì)全景圖

【第二天】
3、創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境，讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題
（1）案例：哈勃望遠(yuǎn)鏡事故的根源
（2）團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域（環(huán)境）的力量
（3）創(chuàng)建高績(jī)效背景的綠色團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域，消除低績(jī)效背景的紅色團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域
（4）強(qiáng)大的工作關(guān)系是合作與變革的發(fā)動(dòng)機(jī)
（5）建立強(qiáng)大的工作關(guān)系的建議
4、建立強(qiáng)大的情感影響力，讓員工從積極的角度看待問題、解決問題
（1）情緒的力量
（2）情緒的傳染性--情緒賦能員工的重要性
（3）情緒商數(shù)五要素模型應(yīng)用解讀
（4）案例：史上最牛女秘書；溫州火鍋店負(fù)刑責(zé)的小伙子
（5）創(chuàng)造喜悅、傳播喜悅、運(yùn)用喜悅
（6）團(tuán)隊(duì)思考：人是先感性還是先理性？
（7）先人后事的思考與行動(dòng)邏輯--海底撈、阿里巴巴、崔永元案例的啟示
（8）先跟后帶、正面引導(dǎo)、聚焦答案的運(yùn)用技巧案例練習(xí)
四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理者橫向協(xié)作度的賦能共贏
1、橫向協(xié)作度賦能共贏的意義
2、理想豐滿、現(xiàn)實(shí)骨感--團(tuán)隊(duì)內(nèi)外協(xié)作障礙與沖突的表現(xiàn)
3、思考：卓越團(tuán)隊(duì)如何衡量？
（1）團(tuán)隊(duì)的力量令人驚嘆
（2）不是人多就是團(tuán)隊(duì)
（3）互動(dòng)討論：團(tuán)隊(duì)特征中最重要的是什么？
（4）卓越團(tuán)隊(duì)的三個(gè)標(biāo)尺：目標(biāo)共識(shí)度、協(xié)作一致度、績(jī)效實(shí)現(xiàn)度
4、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向與任務(wù)：求同存異、達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)協(xié)作
（1）小組共創(chuàng)：關(guān)于如何“求同存異”的洋蔥圖排序填空
（2）各組分享
（3）洋蔥圖排序逆時(shí)針與順時(shí)針邏輯解讀
5、構(gòu)建卓越團(tuán)隊(duì)，需要團(tuán)隊(duì)管理者了解、理解不同員工的認(rèn)知與行為模式
6、了解覺察員工行為風(fēng)格的工具--DISC認(rèn)知
（1）DISC矩陣認(rèn)知
（2）DISC維度1：關(guān)注人與關(guān)注事
（3）DISC維度2：直接、外向、快速與間接、內(nèi)向、遲緩
（4）DISC四種行為風(fēng)格特質(zhì)解讀
7、有效運(yùn)用DISC，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
（1）案例：天下第一團(tuán)隊(duì)成功的啟示
（2）DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則1：準(zhǔn)確認(rèn)知員工風(fēng)格，匹配情境進(jìn)行賦能
（3）DISC四種行為風(fēng)格的賦能點(diǎn)與耗能點(diǎn)認(rèn)知與賦能方向
（4）案例：三國(guó)劉備團(tuán)隊(duì)四人基于DISC的成敗得失
（5）DISC團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則2：打配合，做組合
8、做到同理心、換位思考，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)作的“共同利益思考法”

9、化解沖突，實(shí)現(xiàn)橫向間的緊密協(xié)同
（1）化解沖突應(yīng)具備的思維模式
（2）《第三種選擇》分享
（3）橫向間如何作好服務(wù)協(xié)同
（4）橫向間如何作好技術(shù)協(xié)同
（5）橫向間如何作好情感協(xié)同

團(tuán)隊(duì)建設(shè)寧波課程