團(tuán)隊(duì)建設(shè)與陽(yáng)光心態(tài)
講師：唐振瑋 瀏覽次數(shù)：2572
課程描述INTRODUCTION
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與陽(yáng)光心態(tài)
培訓(xùn)講師：唐振瑋
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與陽(yáng)光心態(tài)
課程背景：
本課程主要針對(duì)企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)與陽(yáng)光心態(tài)塑造，形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的培訓(xùn)。它的特點(diǎn)源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合 一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)在訓(xùn)練目標(biāo)上，不僅注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決，同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動(dòng)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化職業(yè)心態(tài)能力的形成，一套合格的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練計(jì)劃”必須能針對(duì)員工的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高。
課程特色
一、 講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
二、 講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
三、 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。
四、 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
五、 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
六、 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
課程特色及方式：
一、 體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
二、 思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討
三、 小組觀點(diǎn)競(jìng)賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐
課程目標(biāo)：
1.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力和執(zhí)行力；
2.理解領(lǐng)導(dǎo)并感恩，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感和連結(jié)感；
3.用共同的價(jià)值觀凝聚團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；
4.建立員工負(fù)責(zé)任、積極、主動(dòng)、樂(lè)觀的主人翁心態(tài)；
5.提升企業(yè)內(nèi)部人與人、部門(mén)與部門(mén)之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、同事與同事之間的溝通與協(xié)作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，令團(tuán)隊(duì)朝著企業(yè)的共同愿景而努力，降低內(nèi)耗；
6.建立對(duì)沖突的正確認(rèn)知，提升沖突管理的技巧；
7.養(yǎng)成互賴(lài)雙贏的思維習(xí)慣，從個(gè)人成功走向公眾成功；
8.學(xué)習(xí)溝通的常用技巧，掌握與團(tuán)隊(duì)內(nèi)不同性格人的相處之道；
9. 塑造陽(yáng)光心態(tài)，掌握管理者積極心智模式的在工作中的實(shí)踐。
學(xué)員對(duì)象：企業(yè)全體員工。
授課時(shí)數(shù)：1天6小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30），
課程大綱
第一單元：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、共同的承諾，為學(xué)習(xí)小組起個(gè)名字
3、團(tuán)隊(duì)存在的三大條件
4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義
5、團(tuán)隊(duì)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
6、突破團(tuán)隊(duì)協(xié)作的瓶頸
1）缺乏信任
2）懼怕沖突
3）欠缺投入
4）逃避責(zé)任
5）無(wú)視結(jié)果
7、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的1+1變數(shù)關(guān)系
8、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大要素
1）目標(biāo)明確
2）共同決策
3）步調(diào)一致
4）信任互助
5）勇?lián)?zé)任
第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)沖突管理篇
1、何謂團(tuán)隊(duì)中的沖突
2、沖突行程的原因
1)個(gè)性差異
2)個(gè)人與組織文化不一致
3)信息溝通不暢
4)組織分工導(dǎo)致沖突
5)利益沖突
3、認(rèn)識(shí)沖突—錯(cuò)誤的觀念
1)沖突是可以避免的
2)沖突的產(chǎn)生是因?yàn)楣芾碚叩臒o(wú)能
3)沖突足以妨礙組織的正常運(yùn)作，致使*績(jī)效無(wú)從獲得
4)*績(jī)效的獲得，必須以消除沖突為前提條件
4、認(rèn)識(shí)沖突—現(xiàn)代的觀念
1)在任何組織形態(tài)下，沖突是無(wú)法避免的
2)盡管無(wú)效的管理不利于沖突的預(yù)防或化解，但它并非沖突的根本原因
3)沖突可能導(dǎo)致績(jī)效的降低，亦可能導(dǎo)致績(jī)效的提升
4)*績(jī)效的獲得，有賴(lài)于適度沖突的存在
5、沖突與績(jī)效的關(guān)系
6、面對(duì)沖突時(shí)的五種反應(yīng)模式
1)競(jìng)爭(zhēng)型
2)順從型
3)回避型
4)妥協(xié)型
5)合作型
7、五種反應(yīng)模式的結(jié)果
8、何時(shí)應(yīng)激發(fā)建設(shè)性的沖突
1)你被“點(diǎn)頭稱(chēng)是的”人包圍
2)會(huì)議討論多屬折衷方案或意見(jiàn)一致
3)團(tuán)隊(duì)成員安于現(xiàn)狀，斗志減弱
4)團(tuán)隊(duì)成員彼此“和諧”，大家充當(dāng)老好人
5)團(tuán)隊(duì)成員缺乏危機(jī)意識(shí)
第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)互賴(lài)雙贏篇
1、思維轉(zhuǎn)變，把良好的原則華為習(xí)慣
2、團(tuán)隊(duì)成功的三個(gè)層次
1）依賴(lài)
2）獨(dú)立
3）互賴(lài)
3、從個(gè)人成功走向公眾成功
4、人際相處的六種思維模式
1）利人利己（雙贏）
2）兩敗俱傷（輸輸）
3）損人利己（贏輸）
4）獨(dú)善其身（獨(dú)贏）
5）損己利人（輸贏）
6）好聚好散（無(wú)交易）
5、團(tuán)隊(duì)中利人利己的雙贏模式
1)尋求共同利益
2)追求合作而非競(jìng)爭(zhēng)
3)善于傾聽(tīng)，勇于表達(dá)
6、雙贏的個(gè)性品格
1）正直
2）成熟
3）富足
第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)溝通技巧篇
1、溝通專(zhuān)家的調(diào)查
2、何謂有效的溝通
3、溝通的五種態(tài)度
1)強(qiáng)迫性態(tài)度
2)回避性態(tài)度
3)遷就性態(tài)度
4)折衷性態(tài)度
5)合作性態(tài)度
4、溝通的一般過(guò)程
5、溝通中訊息傳達(dá)的效果比例
6、溝通中的非語(yǔ)言行為技巧
7、傾聽(tīng)的四大病癥
1）聽(tīng)而不聞癥
2）假裝傾聽(tīng)癥
3）選擇傾聽(tīng)癥
4）內(nèi)容傾聽(tīng)癥
8、如何提高傾聽(tīng)技巧--天龍八“聽(tīng)”
9、同理心傾聽(tīng)
10、溝通中說(shuō)的技巧
1) 用建議代替直言
2) 提問(wèn)題代替批評(píng)
11、上級(jí)需要你這樣待他
1)支持-----理解意圖、弱項(xiàng)支持
2)執(zhí)行-----用心稱(chēng)職、行動(dòng)迅速
3)匯報(bào)-----定期匯報(bào)、及時(shí)反饋
4)分憂-----大局為重、敢挑責(zé)任
12、下屬需要你這樣待他
1)尊重------傾聽(tīng)建議、坦誠(chéng)相待
2)合作------以事為本、協(xié)調(diào)分歧
3)協(xié)助------提供信息、給予支持
4)理解------換位思考、寬容豁達(dá)
第二部分：陽(yáng)光心態(tài)的塑造
第一節(jié)、心態(tài)決定命運(yùn)
1、什么是陽(yáng)光心態(tài)？
2、心態(tài)對(duì)人的影響
3、六種基本恐懼
4、心態(tài)影響能力
第二節(jié)、陽(yáng)光心態(tài)細(xì)分的十二種心態(tài)
1、擁有目標(biāo)；
2、自信心；
3、永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀；
4、保持生命的彈性；
5、充滿熱情/忱；
6、做事認(rèn)真；
7、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，不斷提升自己；
8、建立良好的人際關(guān)際；
9、歸零的心態(tài)；
10、100%承擔(dān)責(zé)任；
11、開(kāi)放的心態(tài)；
12、愛(ài)與付出。
第三節(jié)、塑造陽(yáng)光心態(tài)的工具
第一個(gè)工具：改變態(tài)度
1、“塞翁失馬，焉知禍福”
2、態(tài)度決定結(jié)果
3、心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運(yùn)
4、生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)
第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過(guò)程
1、“一句話點(diǎn)醒夢(mèng)中人”
2、怎么享受生命這個(gè)過(guò)程呢？
3、如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？
第三個(gè)工具：活在當(dāng)下
1、吃草莓的故事
2、現(xiàn)在聯(lián)接著過(guò)去和未來(lái)
3、要以未來(lái)為導(dǎo)向活在過(guò)程當(dāng)中
4、如何面對(duì)現(xiàn)狀？
5、如果你不活在當(dāng)下，就會(huì)失去當(dāng)下
6、要學(xué)會(huì)理智一些，把握當(dāng)下
第四個(gè)工具：我的快樂(lè)我做主
第五個(gè)工具：學(xué)會(huì)感恩
第六個(gè)工具：相信這個(gè)世界你不是最倒霉的
第七個(gè)工具：天堂、地獄由心造
1、武士的故事
2、天堂、地獄的故事
第八個(gè)工具：壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲
1、雪松的故事
2、陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵
第四節(jié)、陽(yáng)光心態(tài)職業(yè)實(shí)踐的四個(gè)步驟
1、養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面
2、寬容過(guò)去
3、學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有資源把事情做成，而不是消極等待
4、服務(wù)他人
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與陽(yáng)光心態(tài)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/244713.html
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- 唐振瑋
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