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生產(chǎn)一線主管技能提升

課程背景
      班組是企業(yè)最基本的組織單位，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常開展的基石，特別是在競爭日益激烈的情況下，班組團(tuán)隊(duì)績效水平已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。
但與之相對應(yīng)的是，諸多企業(yè)的基層班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與整體績效水平的表現(xiàn)難盡如人意，表現(xiàn)在：
l  班組勞動效率低下，團(tuán)隊(duì)績效欠佳，無法支持企業(yè)中高層管理者達(dá)成期望的經(jīng)營目標(biāo)；
l  班組長、車間主管等中堅(jiān)力量往往業(yè)務(wù)技術(shù)能力出眾，但管理能力差強(qiáng)人意，無法把個人的戰(zhàn)斗力
轉(zhuǎn)化為集體的合力。
l  班組長個人不能很好地以身作則，作基層員工的表率；
l  ……
上述現(xiàn)象反映了企業(yè)車間與班組一線主管高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組領(lǐng)導(dǎo)力的缺失，企業(yè)從上到下迫切需要有針對性的培訓(xùn)來提升高績效班組建設(shè)，從而提高基層班組的管理水平和工作績效。

課程特點(diǎn)與培訓(xùn)收益
針對以上培訓(xùn)需求分析，《一線主管高績效班組建設(shè)修煉》課程對車間主管、一線班組長就心智模
式改變、自我管理提升、團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成、領(lǐng)導(dǎo)技能養(yǎng)成等方面在理念、工具、方法上進(jìn)行了系統(tǒng)的闡釋，并務(wù)求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效。
l  幫助車間一線主管明確自身角色與職責(zé)，學(xué)會自我賦能、升級心智模式，在知識、技能、心態(tài)上提
升自我，充分地做到以身作則。
l  使車間一線主管系統(tǒng)性地把握現(xiàn)場管理績效達(dá)成的思路、原則、工具和方法，學(xué)會在產(chǎn)量、質(zhì)量、
成本、交期（效率）、安全等方面如何做到高效強(qiáng)化提升認(rèn)知與技能。
l  使車間一線主管建立高績效班組建設(shè)的正確理念和系統(tǒng)認(rèn)知，了解管理、支持、教練、輔導(dǎo)、考核
員工的技能，學(xué)會與員工溝通、激勵員工的實(shí)戰(zhàn)方法。

課程設(shè)置
1、培訓(xùn)對象：車間一線主管--車間主任、班組長、儲備干部；
2、課程長度：兩天兩夜
l 第一天--一線主管高績效班組建設(shè)之使命篇、高績效班組建設(shè)之績效管理篇、高績效班組建設(shè)之員工教練篇（共6個課時）；
l 第一天晚上--一線主管自我賦能與心智修煉主題引導(dǎo)課程（共3個課時）
l 第二天--一線主管高績效班組建設(shè)之激勵法門篇、高績效班組建設(shè)之高效溝通篇（共6個課時）
l 第二天晚上--一線主管成本管理與控制課程（共3個課時）
3、培訓(xùn)方式：
l 本課程重在實(shí)際效果，力求語言簡潔、深入淺出、發(fā)人深省，采用知識宣導(dǎo)、案例啟發(fā)、互動討論、現(xiàn)場評測、練習(xí)相結(jié)合的授課方式。
l 建議培訓(xùn)前分組并布置相應(yīng)場地，以方便互動討論。

課程內(nèi)容（大綱）
根據(jù)以上課題分析結(jié)果，《一線主管高績效班組建設(shè)》課程大綱及重要知識點(diǎn)如下：
u  第一天白天
（一）一線主管高績效班組建設(shè)--使命篇
1、 分組破冰
2、 什么是績效？
l 關(guān)于績效內(nèi)涵的三種意見供討論
l 結(jié)果+過程
3、 績效影響因素有哪些？
l 吉爾伯特績效工程模型闡釋
l 案例：哈勃望遠(yuǎn)鏡鏡片事故帶來的思考
l 場域--決定現(xiàn)場員工績效水準(zhǔn)的神秘力量
4、 一線主管的使命：提升領(lǐng)導(dǎo)力，營建最優(yōu)場域，打造高績效團(tuán)隊(duì)
l 正確理解“領(lǐng)導(dǎo)”的內(nèi)涵；
l 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別；
l 一線主管領(lǐng)導(dǎo)能力現(xiàn)狀與提升方向。
5、 一線主管高績效班組建設(shè)修煉的四大要素
（二）一線主管高績效班組建設(shè)--績效管理篇
1、團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成的系統(tǒng)構(gòu)建
l 目標(biāo)設(shè)計(jì)與引導(dǎo)
l 過程支持與監(jiān)測
l 結(jié)果考核與評估
l 績效面談與反饋
2、現(xiàn)場，團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成的舞臺
l 現(xiàn)場是直接創(chuàng)造業(yè)務(wù)效益的地點(diǎn)；
l 現(xiàn)場能提供大量的信息；
l 現(xiàn)場是問題產(chǎn)生的場所；
l 現(xiàn)場最能反映一線員工的思想動態(tài)；
3、現(xiàn)場績效指標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵思維
l 全面質(zhì)量管理，最重要的是人
l 機(jī)制、流程、數(shù)據(jù)、思維--筑起第二道防線
l 從價值入手，正確理解什么是“浪費(fèi)”
l 提升效率的時間矩陣
l 安全，不能承受之重
（三）一線主管高績效班組建設(shè)--員工教練篇
1、 領(lǐng)導(dǎo)者是園丁--教練培養(yǎng)員工的重要性；
2、 教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解讀；
3、 如何管理教練九零后員工？
4、 教練培養(yǎng)指導(dǎo)班組基層員工的手法
l 人員技能盤點(diǎn)
l 制定指導(dǎo)計(jì)劃
l 做好訓(xùn)前準(zhǔn)備
l 實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)
5、“平衡輪”教練工具的使用

u  第一天晚上
（四）一線主管自我賦能與心智修煉主題引導(dǎo)--自我修煉篇
1、 導(dǎo)入：泰坦尼克號沉沒事故的現(xiàn)場分析
2、 冰山模型與心智
3、 稻盛和夫成功方程式：成功=思維方式（道）X努力（道）X能力（術(shù)）
4、 一線主管的心智模式：
l 自我目標(biāo)定位
l 提升并展示個人價值
l 擁抱責(zé)任意識
l 以終為始、結(jié)果導(dǎo)向
l 執(zhí)行力修煉
l 學(xué)習(xí)精進(jìn)，付出不亞于任何人的努力
5、 俞敏洪“樹草理論”分享
u  第二天白天
（五）一線主管高績效班組建設(shè)--激勵法門篇
1、人員激勵產(chǎn)生作用的原理與機(jī)制
l 導(dǎo)入：秦滅六國給我們什么啟示？
l 激勵模型--挖掘員工需求、強(qiáng)化員工動機(jī)、調(diào)整有關(guān)行為、優(yōu)化員工績效的機(jī)制
l 案例1：如何搞定吵鬧的小孩子？
l 案例2：何以能“得民心者得天下”？
2、挖掘需求--如何運(yùn)用馬斯洛需要層次理論？
l 什么是馬斯洛五層次需要理論？
l 需要五層次在實(shí)戰(zhàn)中是怎么發(fā)揮作用的？
l 如何理解需要的動態(tài)性與個體差異性？ 
l 案例：罰奴仆吃肉、上海“張江男”等
l 思考：從需要各層次能衍生出哪些激勵方法？
3、強(qiáng)化動機(jī)的激勵方法論
l 如何理解與有效運(yùn)用激勵強(qiáng)化理論？
l 為什么千萬不要忽視“消退”現(xiàn)象？
l 如何理解與有效運(yùn)用赫茨伯格雙因素理論？
l 如何理解與有效運(yùn)用期望理論？
l 怎樣看待物質(zhì)激勵與精神激勵的辯證關(guān)系？
4、 精神激勵的實(shí)戰(zhàn)方法與技巧
l 精神激勵全景圖
l 各種精神激勵的心法與手法解讀
（六）一線主管高績效班組建設(shè)--高效溝通篇
1、正確理解溝通
2、一線主管職場溝通現(xiàn)狀：理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感
l  互動：閉目撕紙游戲--溝通，你會嗎？
l  溝通不佳的現(xiàn)狀及其影響
      3、向下溝通理念與技巧
l  理念：轉(zhuǎn)換角色意識--從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者
l  方向：贊美、鼓勵、積極期望
l  技巧：有影響力的表達(dá)、有效傾聽、建設(shè)性反饋
4、向上溝通理念與技巧
l  理念：尊重而不盲從；主動；及時
l  技巧：上級安排工作時；上級夸獎時；上級批評時；匯報工作時
5、同級溝通理念與技巧
l  化解沖突需要共贏的思維、合作的態(tài)度
l  換位思考，具備同理心
l  約哈利溝通視窗的啟示--主動溝通，做到了解、理解、諒解
6、溝通中的情緒管理
      7、個人職場溝通風(fēng)格及其運(yùn)用
l  學(xué)員PDP溝通風(fēng)格現(xiàn)場測評與解讀
l  DISC人格特質(zhì)與溝通
u  第二天晚上
（七）一線主管成本管理與控制
1、成本控制的重要性
l  “中國制造”面臨的高成本困境
l  日本模式：利潤=成本-浪費(fèi)
l  *模式：利潤=價格-成本
l  精益制造下的低成本目標(biāo)
l  成本意識“你我他”
2、成本原理
l  制造業(yè)成本的構(gòu)成
l  工廠制造成本降低的方向
l  全面成本管理
3、生產(chǎn)現(xiàn)場常見的七大浪費(fèi)與解決之道
l  什么是浪費(fèi)
l  浪費(fèi)帶來的后果
l  制造過多的浪費(fèi)
l  等待的浪費(fèi)
l  搬運(yùn)的浪費(fèi)
l  加工的浪費(fèi)
l  庫存過多的浪費(fèi)
l  動作的浪費(fèi)
l  制造不良的浪費(fèi)

五、本課程近期培訓(xùn)案例
l 寧波保稅區(qū)企業(yè)一線班組長管理研修班

生產(chǎn)一線主管技能提升