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disc行為風(fēng)格分析

課程導(dǎo)入
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與破冰游戲：“我屬相是……，我出生于哪一年”--人際敏感度與人際覺(jué)察溝通的問(wèn)題
一、 人際覺(jué)察溝通與DISC
職場(chǎng)人面對(duì)職場(chǎng)挑戰(zhàn)離不開(kāi)高效人際交往與溝通
職場(chǎng)人人際交往的現(xiàn)狀及常見(jiàn)障礙
人際交往冰山--障礙成因及解決方向
（1）冰山海面以上：交往技巧不足造成的信息傳遞障礙
（2）冰山海面以下：不了解、不理解造成的心理防衛(wèi)障礙
（3）認(rèn)識(shí)不等于了解，采用科學(xué)的DISC行為風(fēng)格方法論從了解走向理解
4、DISC與人際覺(jué)察與交往
（1）知人者智，自知者明
（2）從“元素說(shuō)”到卡爾榮格個(gè)體心理學(xué)的貢獻(xiàn)
（3）DISC的誕生--1928年威廉·馬斯洛

二、 DISC的基本框架與認(rèn)知
DISC矩陣認(rèn)知
DISC維度1：關(guān)注人與關(guān)注事
DISC維度2：直接、外向、快速與間接、內(nèi)向、遲緩
D支配型象限行為風(fēng)格特質(zhì)解讀
I影響型象限行為風(fēng)格特質(zhì)解讀
S支持型象限行為風(fēng)格特質(zhì)解讀
C分析型象限行為風(fēng)格特質(zhì)解讀

三、 DISC人際覺(jué)察與有效溝通的方法論
DISC職場(chǎng)應(yīng)用法則1：*與平衡全能
泰坦尼克號(hào)悲劇的啟示：冰山模型--海面以上與海面以下的解讀
職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源：丹尼戈?duì)柭樯甜B(yǎng)成模型第1級(jí)到第3級(jí)
DISC幫我們打通從海面以下的人格認(rèn)知到海面以上的行為賦能
不要貼標(biāo)簽，做到*與平衡全能
DISC*--學(xué)員DISC行為風(fēng)格特質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
DISC平衡全能--DISC各型的賦能點(diǎn)與耗能點(diǎn)
DISC平衡全能：向D型學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向、行動(dòng)力、決策力、執(zhí)行力
DISC平衡全能：向I型學(xué)習(xí)靈活、人際能力、激情、主動(dòng)性
DISC平衡全能：向S型學(xué)習(xí)毅力、協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神
DISC平衡全能：向C型學(xué)習(xí)規(guī)范性、數(shù)據(jù)導(dǎo)向、認(rèn)真、執(zhí)行力
應(yīng)用思考與練習(xí)：本行業(yè)各崗位人員群體行為風(fēng)格傾向性分析與賦能方向思考

2、DISC職場(chǎng)應(yīng)用法則2：覺(jué)察他人與人際溝通賦能
      （1）贏得欣賞，達(dá)成雙贏--人際賦能的重要性
（2）丹尼戈?duì)柭淌谇樯甜B(yǎng)成模型第4級(jí)到第五級(jí)
      （3）認(rèn)識(shí)人不等于了解人
      （4）了解覺(jué)察他人的途徑--望、聞、問(wèn)、切
（5）覺(jué)察他人的視頻案例分析與練習(xí)
《家有喜事》、《游龍戲鳳》、《便利貼女孩》、《女人不壞》中的主角行為風(fēng)格分析
DISC團(tuán)隊(duì)演練與分享
與DISC不同行為風(fēng)格特質(zhì)人員的溝通協(xié)作方式
應(yīng)用思考與練習(xí)：在客戶(hù)相關(guān)行業(yè)相關(guān)人員的人際覺(jué)察與交往應(yīng)用

3、DISC職場(chǎng)應(yīng)用法則3：打配合，做組合，賦能內(nèi)部團(tuán)隊(duì)人際交往
（1）團(tuán)隊(duì)的力量
（2）卓越團(tuán)隊(duì)的特征思考
（3）賦能內(nèi)部人際交往的方向：求同存異、達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)協(xié)作
（4）打配合，做組合--“第一團(tuán)隊(duì)”成功的DISC密碼
（5）三國(guó)演義劉備團(tuán)隊(duì)成敗得失的DISC分析
（6）DISC行為風(fēng)格特質(zhì)的人崗匹配、人事匹配、人人匹配

4、應(yīng)用小結(jié)：凡事都有四種可能性，凡事都有四種解決方式
四、求同存異、化解分歧、共識(shí)協(xié)作的人際關(guān)系處理技巧
1、開(kāi)放性溝通
（1）我與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、我與他人的關(guān)系
（2）什么是開(kāi)放？
（3）案例：王輝耀《開(kāi)放你的人生》解讀分享
（4）開(kāi)放不自我的具體表現(xiàn)：重視溝通、主動(dòng)溝通、認(rèn)真傾聽(tīng)
（5）重視溝通：我們放在溝通上的時(shí)間有多少？
（6）約哈利溝通視窗的應(yīng)用：主動(dòng)問(wèn)，主動(dòng)說(shuō)，主動(dòng)了解他人
（7）認(rèn)真傾聽(tīng)的原則與技巧
2、同理心溝通
（1）同理心與換位思考的力量
（2）換位思考圖形覺(jué)察
（3）現(xiàn)場(chǎng)小組討論：發(fā)現(xiàn)同理心練習(xí)
（4）關(guān)注共同利益的AMBR應(yīng)用
（5）關(guān)注共同利益的秘訣：什么是對(duì)方想要的，也是我能夠給對(duì)方的？
（6）案例分享
3、正向性溝通
（1）正向反饋的心理學(xué)證據(jù)：人是先感性后理性
（2）正向反饋與負(fù)面反饋的對(duì)比
（3）正向溝通要點(diǎn)1：先跟后帶反饋法則的應(yīng)用
（4）先跟后帶練習(xí)
（5）正向溝通要點(diǎn)2：*臺(tái)詞轉(zhuǎn)換應(yīng)用
（6）正向溝通要點(diǎn)3：表達(dá)真誠(chéng)的感激和欣賞
（7）表達(dá)感激和欣賞的AMBR
（8）小組現(xiàn)場(chǎng)分享：感謝的體驗(yàn)
（9）表達(dá)感激和欣賞的HAPPS法則與三件好事練習(xí)
（10）感激和欣賞在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用
（11）正向溝通要點(diǎn)4：用喜悅與積極情緒賦能團(tuán)隊(duì)--今天，你微笑了嗎？
（12）現(xiàn)場(chǎng)小組與集體共創(chuàng)：微笑表情留影

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