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管理策略到場景沙盤培訓(xùn)

課程目的
結(jié)合管理人員團(tuán)隊(duì)管理技能提升的需要，著重解決管理人員的心理管理技能、提升領(lǐng)導(dǎo)威信的方法、高效團(tuán)隊(duì)工作組織方式、帶團(tuán)隊(duì)管人心的領(lǐng)導(dǎo)策略、團(tuán)隊(duì)危機(jī)事件處理策略等問題，提高管理者的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，帶好團(tuán)隊(duì)，最終提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和績效水平。

課程內(nèi)容
【課程背景】
兵法有云:“攻心為上，攻城為下”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。當(dāng)今無數(shù)實(shí)例也證明，優(yōu)秀的企業(yè)管理者無不是個(gè)“世事洞明、人情練達(dá)”的心理學(xué)實(shí)踐專家。在當(dāng)今企業(yè)內(nèi)外部競爭環(huán)境不斷變化的背景下，企業(yè)的管理層需要不斷優(yōu)化管理方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，凝聚人心，提高管理成效和團(tuán)隊(duì)效能，才能抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，立于不敗之地。
心智管理是一種最為根本的人力資源管理方式。心智是比市場和技術(shù)更為重要的企業(yè)資源。它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織凝聚力和管理績效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康的組織內(nèi)人際關(guān)系，達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)管理質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
     為此，本課程將結(jié)合管理人員團(tuán)隊(duì)管理技能提升的需要，著重解決管理人員的心理管理技能、提升領(lǐng)導(dǎo)威信的方法、高效團(tuán)隊(duì)工作組織方式、帶團(tuán)隊(duì)管人心的領(lǐng)導(dǎo)策略、團(tuán)隊(duì)危機(jī)事件處理策略等問題，提高管理者的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，帶好團(tuán)隊(duì)，最終提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和績效水平。

【課程特色】
· 培訓(xùn)模式：講授+討論+訓(xùn)練+沙盤模擬+技能現(xiàn)場轉(zhuǎn)化
· 有效能：以團(tuán)隊(duì)績效提升為結(jié)果導(dǎo)向
圍繞“帶團(tuán)隊(duì)、管人心”的培訓(xùn)目標(biāo)，全面?zhèn)魇谛睦砉芾砑寄芎凸ぞ?br /> 提煉團(tuán)隊(duì)管理的24個(gè)經(jīng)典沙盤，現(xiàn)場模擬演練，迅速轉(zhuǎn)化管理技能
提高管理者的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績效水平
· 有效果：“理論+技能+實(shí)戰(zhàn)+輔導(dǎo)”的培訓(xùn)模式（可選）
培訓(xùn)結(jié)束后，講師與學(xué)員制定學(xué)習(xí)實(shí)踐計(jì)劃，在輔導(dǎo)期（六個(gè)月）內(nèi)，組織六次輔導(dǎo)
提供給學(xué)員多個(gè)實(shí)用心理管理工具，并可由講師定期輔導(dǎo)工具的使用情況
可在輔導(dǎo)期內(nèi)，提供免費(fèi)的電話、郵件咨詢服務(wù)
· 有興趣：結(jié)合管理人員工作場景和管理實(shí)踐，進(jìn)行現(xiàn)場快樂解讀與心理體驗(yàn)

【課程形式】
課程宗旨：針對“經(jīng)理人如何運(yùn)用心理技能帶好團(tuán)隊(duì)的問題”，補(bǔ)足“企業(yè)戰(zhàn)略與制度落地的缺失關(guān)鍵一環(huán)”，全面?zhèn)魇诠芾韴F(tuán)隊(duì)中的心理管理技能、方法和工具，以推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略獲得員工的真心擁護(hù)和用心執(zhí)行。
參加人員：主管及以上管理人員
參加人數(shù)：每班36人左右

【課程大綱】
導(dǎo)入無處不在的心理管理
.  我們在團(tuán)隊(duì)管理中面臨的困境：是否有突破可能？
.  人與之間，什么才是最重要的？
.  如何基于人性進(jìn)行人心管理？
.  一語道破：中國古人的智慧

M1   提升領(lǐng)導(dǎo)威信的管理策略
（一）技能講解：如何增強(qiáng)管理者的心理影響力
.  形成強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力的真正原因
.  哪些行為有助于成為領(lǐng)導(dǎo)者
.  權(quán)力是如何推動(dòng)員工有效執(zhí)行的？
.  非權(quán)力影響力的五大來源
.  非權(quán)力影響力產(chǎn)生的三大心理途徑
.  靈活運(yùn)用中國文化下的人心管理方式
.  如何做一個(gè)有威信、有魅力的管理者？
（二）技能講解：管理溝通中的引導(dǎo)技術(shù)
.  引導(dǎo)技術(shù)的價(jià)值：促成團(tuán)隊(duì)成員思想一致
.  引導(dǎo)技術(shù)的關(guān)鍵：提問的藝術(shù)
.  提出正確問題的能力：如何使用提問技術(shù)
.  案例：溝通時(shí)為何無法說服對方
.  引導(dǎo)技術(shù)的四大核心步驟
.  訓(xùn)練：用引導(dǎo)技術(shù)重新建構(gòu)討論主題
.  情境模擬：用引導(dǎo)技術(shù)達(dá)成共識(shí)
（三）管理沙盤：提升團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)的典型場景   
沙盤1.  如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣？
沙盤2. 如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)決策？     
沙盤3.  選擇什么時(shí)候去“管”員工？   
沙盤4.  如何干預(yù)下屬在工作會(huì)議上的爭吵？     
沙盤5.  如何協(xié)調(diào)下屬在意見上的矛盾？     
沙盤6.  如何讓下屬在心理上真正接受你的領(lǐng)導(dǎo)？

M2   高效團(tuán)隊(duì)日常工作組織策略
（一）技能講解：激勵(lì)員工的宗旨——認(rèn)識(shí)員工的動(dòng)機(jī)和需要
.  員工需要、動(dòng)機(jī)、行為之間的關(guān)系
.  區(qū)分員工需要，進(jìn)行有效心理管理
.  量化分析員工行為動(dòng)機(jī)的心理公式
（二）技能講解：催眠式溝通技術(shù)與團(tuán)隊(duì)管理
.  運(yùn)用心靈的強(qiáng)大影響力，溝通的實(shí)質(zhì)就是影響和感召
.  管理溝通中的催眠：通過特定的溝通方式，達(dá)成深層次的認(rèn)同
.  決定溝通效果的三大元素：內(nèi)容、語調(diào)、身體語言
.  如何利用溝通元素建立瞬間親和感：身心互動(dòng)的催眠式溝通
.  催眠式談話進(jìn)行的六個(gè)關(guān)鍵步驟
（三）管理沙盤：組織開展團(tuán)隊(duì)日常工作的典型場景   
沙盤7. 如何有效說服下屬？
沙盤8. 如何處理下屬忘記完成的工作？     
沙盤9.如何組織大家編制工作計(jì)劃？   
沙盤10.  如何布置有難度的工作？   
沙盤11.  如何讓下屬接受新增的工作任務(wù)？
沙盤12.  如何提高生產(chǎn)定額，增加任務(wù)指標(biāo)？     

M3   帶團(tuán)隊(duì)管人心的領(lǐng)導(dǎo)策略
（一）技能講解：管人管心的心理策略
.  管理團(tuán)隊(duì)中的從眾行為：正確引導(dǎo)和正確干預(yù)
.  合理管理團(tuán)隊(duì)成員的合作和競爭：如何選擇平衡點(diǎn)？
.  物質(zhì)激勵(lì)必須要做，但要少說：道理何在？
.  征服人心：潤物細(xì)無聲地塑造員工心智模式
.  團(tuán)隊(duì)心理管理的整合解決方案：管人管心的五大步驟
（二）管理沙盤：管理不同特點(diǎn)員工的典型場景   
沙盤13.  如何管理*員工？   
沙盤14.  如何管理高調(diào)張揚(yáng)的刺頭員工？
沙盤15.  如何應(yīng)對團(tuán)隊(duì)中意見不一致的員工？
沙盤16.  如何管理能力比較強(qiáng)的員工？
沙盤17.  如何管理能力很強(qiáng)的員工？
沙盤18.  如何管理張揚(yáng)且個(gè)性比較明顯的員工？

M4   團(tuán)隊(duì)危機(jī)事件處理策略
（一）技能講解：提升管理者建構(gòu)解決的心理溝通力
.  常見的問題式談話的缺陷
.  建構(gòu)之道：在消極態(tài)度背后，發(fā)現(xiàn)溝通對象的積極動(dòng)機(jī)
.  基于積極心理學(xué)的焦點(diǎn)解決式談話哲學(xué)
.  建構(gòu)解決訓(xùn)練：從負(fù)向目標(biāo)中建構(gòu)-關(guān)注對方的潛在目標(biāo)
.  建構(gòu)解決訓(xùn)練：從負(fù)向情緒中建構(gòu)-關(guān)注對方的在意之處
.  建構(gòu)解決訓(xùn)練：從過去成功經(jīng)驗(yàn)中建構(gòu)-關(guān)注對方的優(yōu)點(diǎn)
（二）技能講解：“焦點(diǎn)解決”式管理溝通工具與運(yùn)用
.  焦點(diǎn)解決技術(shù)：短期、有效、快速的企業(yè)溝通之道
.  焦點(diǎn)解決“萬用”七步談話法
.  焦點(diǎn)解決式溝通應(yīng)用：化解工作沖突
.  焦點(diǎn)解決式溝通應(yīng)用：績效溝通
.  焦點(diǎn)解決式溝通應(yīng)用：組織會(huì)議
（三）管理沙盤：處理團(tuán)隊(duì)危機(jī)事件的典型場景
沙盤19.  如何應(yīng)對員工的發(fā)牢騷或抱怨？
沙盤20.  如何應(yīng)對員工的爆炸性情緒？
沙盤21.  如何應(yīng)對員工帶頭鬧事的群體性事件？
沙盤22.  如何挽留想主動(dòng)跳槽的員工？
沙盤23.  如何做員工辭退時(shí)的溝通？
沙盤24.  如何處理同級部門（同事）的誤解？

管理策略到場景沙盤培訓(xùn)