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電話銷售培訓(xùn)課程

一、電話營(yíng)銷市場(chǎng)分析
（一）數(shù)字時(shí)代下電話營(yíng)銷的市場(chǎng)沿革分析
1、全球營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展起源
2、國(guó)內(nèi)發(fā)展歷程
3、數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用和影響
（二）電話營(yíng)銷壁壘
（三）電話營(yíng)銷的未來
（四）電話營(yíng)銷給企業(yè)帶來的益處
（五）行業(yè)匯總

二、數(shù)據(jù)模擬分析
（一）電話營(yíng)銷業(yè)績(jī)度量和報(bào)表管理
（二）利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析劃分客戶屬性
（三）智能機(jī)器人的運(yùn)用
1、AI智能機(jī)器人
2、數(shù)據(jù)采樣分析：匹配度監(jiān)測(cè)、概率核算
3、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)：提前監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，做到有的放矢，不做無用功

三、高效電銷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行管理
（一）電話營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)控的有效手段
1、建立銷售人員管理系統(tǒng)
2、注重培訓(xùn)
3、訪問過程中的質(zhì)量控制
4、提高銷售積極性
（二）電話營(yíng)銷數(shù)據(jù)跟蹤的指導(dǎo)意見
（三）電話銷售日常管理?xiàng)l例
1、業(yè)務(wù)員崗位要求與注意事項(xiàng)
2、電話銷售前的準(zhǔn)備
3、監(jiān)督考核
（四）銷售技巧運(yùn)用
1、銷售基本素質(zhì)強(qiáng)化演練
2、銷售能力強(qiáng)化演練
3、專業(yè)知識(shí)講解
4、銷售任務(wù)與管理

四、銷講的重要解析
（一）銷講的邏輯
（二）銷講演練
（三）促單方法
（四）我們的服務(wù)
1、團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)
2、服務(wù)表現(xiàn)
3、服務(wù)意識(shí)
4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（五）核心價(jià)值提升方法
（六）電銷的*時(shí)段

五、電銷團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
1、電話營(yíng)銷存在問題
2、電話營(yíng)銷應(yīng)對(duì)策略
3、銷售瓶頸轉(zhuǎn)化
4、電銷團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力
5、總結(jié)
（二）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電話銷售不敗定律
1、理論干貨：簡(jiǎn)單粗暴的方式方法
2、新時(shí)代不敗定律是什么
3、鐵律是……
4、日常工作重要的環(huán)節(jié)
六、打造強(qiáng)銷團(tuán)隊(duì)的方式方法
（一）打造成功強(qiáng)銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)
1、確立銷售標(biāo)的
2、高效的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
3、團(tuán)隊(duì)抗性排解
4、準(zhǔn)軍事化銷售管理方法
5、銷冠成功秘訣
6、標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)銷團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與分工
7、*全員營(yíng)銷的核心方法
8、專業(yè)化強(qiáng)銷團(tuán)隊(duì)的日常管理
9、電話銷售日常管理要跟上
10、多維度打造強(qiáng)銷團(tuán)隊(duì)
（二）讓你的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)成為別人的追趕目標(biāo)（標(biāo)注）
1、銷售執(zhí)行環(huán)節(jié)的復(fù)盤
2、洞悉市場(chǎng)的關(guān)鍵行為
3、銷售例會(huì)的重要意義
4、銷售管理的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
5、導(dǎo)客任務(wù)至關(guān)重要
6、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
7、以點(diǎn)帶面的營(yíng)銷策略
8、陌拜、回訪、成交的高效轉(zhuǎn)化方式方法
9、如何挖掘產(chǎn)品價(jià)與客戶深耕對(duì)業(yè)績(jī)的影響
10、快速銷售的核心關(guān)鍵

七、突破營(yíng)銷難點(diǎn)的解決方案
（一）電話銷售員與企業(yè)的發(fā)展力有機(jī)融合
1、高傭金高回報(bào)
2、培養(yǎng)職業(yè)操守提高營(yíng)銷管理專業(yè)度
3、組合拳方法破解銷售難點(diǎn)
4、高效執(zhí)行力做保障
（二）電話營(yíng)銷運(yùn)作及規(guī)劃
1、電話營(yíng)銷運(yùn)作中存在的幾個(gè)主要問題及解決策略：
2、企業(yè)電話營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理需要23個(gè)量化指標(biāo)
3、電話營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃
4、電話營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理理念
5、電話營(yíng)銷選址

八、實(shí)際案例分析與演練（穿插）
（一）案例分析
（二）短片觀看
（三）頭腦風(fēng)暴
（四）示范指導(dǎo)及模擬演練
（五）典型案例分享：電話銷售成功案例

九、非常規(guī)營(yíng)銷手段運(yùn)用
（一）知己知彼與反向思維的講解【守正出奇！】

十、電話營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化
（一）碧桂園先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化體系講解
（二）營(yíng)銷前置與標(biāo)準(zhǔn)化

十一、費(fèi)效比科學(xué)計(jì)算方法
（一）流量?jī)?chǔ)客的有效計(jì)算方法
（二）數(shù)據(jù)裂變的科學(xué)計(jì)算方法
1：電話銷售的靈魂：破冰--營(yíng)銷數(shù)據(jù)的科學(xué)計(jì)算方法
（三）根絕預(yù)估成交額倒推工作排期
（四）費(fèi)效比的科學(xué)計(jì)算方法

十二、一周重現(xiàn)精準(zhǔn)電話營(yíng)銷奇跡的論點(diǎn)綜述（復(fù)盤講解、核心要素重述）
（一）高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)：100%執(zhí)行 -決策層保證每個(gè)員工拿到實(shí)際想要的結(jié)果
（二）高度專業(yè)性、判斷力、勇于挑戰(zhàn)的敬業(yè)精神
（三）有目標(biāo)感的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人、發(fā)現(xiàn)任何可能性、敢于創(chuàng)新
（四）完成任務(wù)導(dǎo)客的80%以上
（五）團(tuán)隊(duì)各部門協(xié)作的通達(dá)性
（六）標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（圖表）

十三、數(shù)字科技與電話銷售
（一）人工與智能
（二）數(shù)字科技時(shí)代與電話營(yíng)銷高效產(chǎn)能
十四、定制化培訓(xùn)體系工作鋪排

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