零售業(yè)務(wù)綜合營銷技巧
講師：王志強 瀏覽次數(shù)：2564
課程描述INTRODUCTION
零售業(yè)務(wù)營銷技巧
培訓(xùn)講師：王志強
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
零售業(yè)務(wù)營銷技巧
課程背景：
銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要具有較強零售獲客能力的團隊，在日漸激烈的同業(yè)競爭下，提升一線員工的營銷能力成為當下銀行重要的工作。營銷團隊需要強化零售客戶深耕的意識，提升客戶服務(wù)能力，創(chuàng)新客戶維護方法，充分利用線上渠道進行客戶開發(fā)，提高自身的營銷職業(yè)素養(yǎng)。本課程主要幫助學(xué)員提高零售客戶開發(fā)能力，掌握客戶開發(fā)和維護的技巧。
課程收益;
幫助學(xué)員找準零售客戶經(jīng)營的思路、需要整合的資源，客戶開發(fā)的活動，客戶維護的方法。
提升員工的溝通能力、話術(shù)設(shè)計技巧、活動組織能力等營銷基本技能。
課程對象：二級支行長、網(wǎng)點主任、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理
授課方式：現(xiàn)場講解、案例解析、互動答疑
課程大綱/要點：
一、零售客戶營銷的基本認識
銀行零售客戶經(jīng)營面臨新形勢
零售客戶營銷的基本原則
零售客戶營銷的主要方向
找準各家銀行客戶的需求點
案例：改變客戶習(xí)慣的活動
低資產(chǎn)客戶的反向引流
零售客戶營銷的聚焦點
二、零售業(yè)務(wù)的場景化營銷
存貸業(yè)務(wù)營銷的場景選擇
案例：拆遷大戶的情感營銷
增進客戶對銀行的品牌認知
塑造品牌增進客戶信任
案例：年輕客群的營銷
案例：商戶營銷的場景方案
案例：企業(yè)員工場景營銷活動方案
案例：場景營銷活動進社區(qū)
案例：代發(fā)工資企業(yè)場景營銷方案
案例：個人消費貸款場景營銷方案
三、零售客戶線上獲客與維護
互聯(lián)網(wǎng)思維漫天飛
零售客戶開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)思維
如何增進目標客戶互動
用互聯(lián)網(wǎng)工具提升營銷到達率
如何實現(xiàn)零售客戶的裂變
互聯(lián)網(wǎng)迭代思維與產(chǎn)品交叉銷售
存貸款為基礎(chǔ)的金融生態(tài)鏈構(gòu)建
四、活動引爆與與零售業(yè)務(wù)精準營銷
零售客戶獲客活動組織的思路
零售客戶主題活動選擇
客戶活動的序時進度安排
客戶活動的工具資料準備
電話邀約客戶示例
短信、微信邀約客戶示例
例：典型活動實施的關(guān)鍵點
找準活動宣傳的關(guān)鍵點
活動后的客戶轉(zhuǎn)介紹
活動中精準營銷的四個流程
如何實現(xiàn)深度破冰
如何面對客戶的常見問題
溝通中話題怎么找
找準客戶痛點再介紹產(chǎn)品要點
如何實現(xiàn)快速促成
零售業(yè)務(wù)營銷技巧
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/246406.html
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- 王志強
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