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社區(qū)銀行發(fā)展新趨勢(shì)

課程對(duì)象：社區(qū)支行長(zhǎng)、社區(qū)銀行員工
課程大綱/要點(diǎn)：
課程導(dǎo)入：
從底層邏輯出發(fā)重新認(rèn)識(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：
數(shù)字技術(shù)發(fā)展的底層邏輯：計(jì)算時(shí)代、程序時(shí)代、認(rèn)知時(shí)代

模塊一  社區(qū)銀行的新商業(yè)模式
一、社區(qū)銀行升級(jí)的新模式：
1.玩終端－消費(fèi)場(chǎng)景：流量、信息、宣傳促銷、客戶轉(zhuǎn)化
2.玩算法－數(shù)據(jù)賦能：云平臺(tái)、迭代、客戶畫像、策略精準(zhǔn)
3.玩社群－社群營(yíng)銷：會(huì)員、積分、線上線下
4.消費(fèi)場(chǎng)景＋數(shù)據(jù)賦能＋社群營(yíng)銷

二、生態(tài)模式——生態(tài)協(xié)同，“場(chǎng)景+”聚合模式
1.場(chǎng)景、場(chǎng)景金融、場(chǎng)景策略、場(chǎng)景工具解析
2.場(chǎng)景化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型：從“自?shī)首詷?lè)”到“場(chǎng)景聚合” ，建立場(chǎng)景化的基層網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷策略（廳堂、外拓及專項(xiàng)客群聯(lián)動(dòng)策略）
3.開放式銀行：開放式策略與平臺(tái)模式
4.獲客：從蜻蜓點(diǎn)水式的營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繄?chǎng)景獲客
5.經(jīng)營(yíng)：圍繞客群形成經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，做深做透金融服務(wù)

三、OTO模式——線上線下，做深做實(shí)最后一公里
1.重度垂直模式：零售業(yè)務(wù)的“窄”“小”“深”
1)窄：找準(zhǔn)一個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)
2)?。哼x擇一個(gè)小區(qū)域
3)深：做深服務(wù)做透業(yè)務(wù)
2.打通線上和線下的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)共享
3.數(shù)據(jù)下沉到支行，標(biāo)簽化的客戶信息使用

四、重塑服務(wù)——存量客群的服務(wù)再造與升級(jí)
世界的變化越快，那些你無(wú)法從網(wǎng)上下載的事物就變的越重要，人和人面對(duì)面的交流溝通就變得越重要！
1.魚塘模式：你的客戶“魚塘”建好了嗎？
1)利于“魚塘模式”全方位采集客戶信息；
2)利用客戶非金融信息篩選客戶和產(chǎn)品需求排查
3)生客——熟客培育機(jī)制（90天計(jì)劃）
2.全維度存量客戶維護(hù)：支行會(huì)員制、俱樂(lè)部化、跨網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)、定制化服務(wù)專區(qū)、客戶服務(wù)的個(gè)性化設(shè)計(jì)
3.存量客戶客戶價(jià)值體系轉(zhuǎn)型：跨界共享、高頻接觸、持續(xù)回饋

模塊二：躍遷—社區(qū)銀行職業(yè)發(fā)展路徑圖
人的兩條成長(zhǎng)線：科學(xué)線+哲學(xué)線
行業(yè)融合、分離帶來(lái)的新機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)

一、數(shù)字化時(shí)代的職業(yè)規(guī)劃應(yīng)該怎么做？
1.存量知識(shí)就像存量客戶一樣，不斷流失和老去；
2.階段性的能量投放和聚焦比選擇更重要
3.真正決定命運(yùn)的是人生關(guān)鍵階段的能量聚焦

二、社區(qū)銀行背后的能力重塑和經(jīng)驗(yàn)累計(jì)
1.一個(gè)成功銀行職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯（國(guó)有銀行-股份行-外資大中華區(qū)負(fù)責(zé)人），他的每段職業(yè)生涯給他帶來(lái)了什么能力和經(jīng)驗(yàn)？
2.一個(gè)金融從業(yè)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底是什么？（能力、經(jīng)驗(yàn)、客戶資源等）
3.如何塑造自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（獲取終生市場(chǎng)價(jià)值）

三、實(shí)戰(zhàn)累積——資源累積——體系構(gòu)建——有所創(chuàng)見
1.實(shí)戰(zhàn)累積：工作經(jīng)驗(yàn)如何造就人的“躍遷”
2.資源累積：何為資源？哪些資源可以累積？可以持續(xù)經(jīng)營(yíng)？
3.體系構(gòu)建：我們?nèi)绾螛?gòu)建個(gè)人的知識(shí)體系和能力體系，并用一生去不斷改進(jìn)和升級(jí)。
4.有所創(chuàng)見：以慢制勝，給自己按暫停鍵，通過(guò)反思上一個(gè)臺(tái)階

社區(qū)銀行發(fā)展新趨勢(shì)