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政府物業(yè)運營管理

【課程收益】
1、了解【政府物業(yè)】是什么？市場如何？做什么？如何做？
2、了解及掌握【政府物業(yè)】誰來做合適？及項目經(jīng)理素質(zhì)模型。
3、了解政府物業(yè)如何從淺嘗則止而深挖潛力，如何做出特色？從而形成長期的蓄水池？

【課程提綱】
第一篇：(基礎(chǔ)篇）政府物業(yè)運管理
一、什么是政府物業(yè)？
1、政府的含義
2、政府物業(yè)的含義及特點
二、政府物業(yè)運營與管理？
1、政府物業(yè)的種類
2、政府物業(yè)運營管理的特點有什么？
三、我想做嗎VS我能做嗎？
1、政府物業(yè)在物業(yè)市場的比例及分布？
2、我們企業(yè)的特點是什么？
四、為什么說【政府物業(yè)】取得與否定成??？
1、如何獲取政府物業(yè)的運營管理委托權(quán)
2、從“謀劃江山”之市場拓展（投標(biāo)）說起
3、機會就在瞬間【案例】：亦談?wù)飿I(yè)的機會
4、好項目是算出來的？政府已經(jīng)定價！
5、投標(biāo)，招標(biāo)，現(xiàn)場踏勘，答疑，專家答辯
6、如何確定政府物業(yè)的細(xì)分市場及主攻方向？
【案例】凱云物業(yè)發(fā)展公司  
五、謀定而動之“打江山”
1、亦說【政府物業(yè)】前介（先遣軍）
2、進(jìn)駐會戰(zhàn)顯實力
1）項目經(jīng)理選擇（兵熊熊一個，將熊熊一窩）
2）項目經(jīng)理主要任務(wù)（外部關(guān)系、團(tuán)隊建設(shè)、內(nèi)部流程、制度建設(shè)、物資保障、3）后勤補充、重點業(yè)務(wù)）
4）政府物業(yè)后勤主管部門的聯(lián)系、拜訪
5）打硬仗，靠的是團(tuán)隊
6）進(jìn)駐前預(yù)備
7）物業(yè)用房的專項工作
8）倒計時1個月
9）物資招采，新來人員，如何在公司既定規(guī)則中“快速融入”？
10）現(xiàn)場有神明，每日3萬步
11）現(xiàn)場快速熟悉會感染同事
12）證照辦理，宿舍后勤，“父母官”（人員未動、糧草先行）
13）政府物業(yè)保密工作
14）政府職工飯?zhí)眉跋嚓P(guān)委托事務(wù)供應(yīng)商選擇
六、“守江山”--政府物業(yè)運營管理之蔽而新成
1、半年之內(nèi)出成效
2、會務(wù)服務(wù)
3、政府物業(yè)的飯?zhí)弥\營
4、車場運營管理及VIP服務(wù)
5、接待服務(wù)
6、上訪及應(yīng)急事宜
7、政府相關(guān)新政策的響應(yīng)
8、如何續(xù)約？一年嘗鮮，二年品味，N年才能嚼出菜根香
【案例】深圳***物業(yè)管理有限公司（城管外包）
第二篇：【政府物業(yè)】項目經(jīng)理：要什么樣的人？誰來做？
一、給您心目中政府物業(yè)項目經(jīng)理畫像
二、政府后勤主管部門眼中的物業(yè)項目經(jīng)理畫像
三、目經(jīng)理素質(zhì)四維度（高度、親切度、專業(yè)度、及時度）
四、項目經(jīng)理必備高度（政治敏感度）
五、項目經(jīng)理必備親切（服務(wù)他人的敏銳性）
六、項目經(jīng)理必備專業(yè)度（社科類知識）
七、項目經(jīng)理必備及時度（現(xiàn)場熟悉及資源的整合能力）
八、項目經(jīng)理必備底線思維：運營（財務(wù)）敏感度
1、如何算賬（供應(yīng)商等合理選擇，成本與品質(zhì)）
2、如何續(xù)約（一次賺錢不算本事，長久賺錢才是真工夫）
【案例】項目經(jīng)理沙盤演練

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