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學(xué)習(xí)華為行政管理

第一部分  深入了解標(biāo)桿企業(yè)行政人員7檔職業(yè)發(fā)展，做自己20年+的行政高管職業(yè)規(guī)劃
第一模塊    職業(yè)生涯規(guī)劃初見面
1.我為什么工作？工作的意義在哪里？
a.找到激勵(lì)自己工作的*目的
b.四招動(dòng)態(tài)打造職業(yè)發(fā)展的方向和策略
2.職業(yè)發(fā)展需要規(guī)劃嗎？規(guī)劃的價(jià)值是什么？
a.職業(yè)規(guī)劃解決什么問題
b.職業(yè)規(guī)劃有哪些作用
3.什么是職業(yè)規(guī)劃，就是一張計(jì)劃表嗎？
a.職業(yè)規(guī)劃就是一張計(jì)劃表嗎？*
b.職業(yè)規(guī)劃從哪里來，現(xiàn)在主要解決什么問題，未來將去向哪里
c.職業(yè)規(guī)劃深厚的功力——集四大理論為一體
d.職業(yè)生涯蹺蹺板——內(nèi)外平衡才能持續(xù)發(fā)展
4.怎么判斷一份職業(yè)規(guī)劃是否是成功的
a.怎么判斷職業(yè)規(guī)劃是否成功
b.怎么判斷職業(yè)規(guī)劃是否成功
5.如何通過職業(yè)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)？
a.不留死角，三維立體制定職業(yè)規(guī)劃
b.拆分成五部分，籠統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)變easy
c.五步循環(huán)，解決任何職業(yè)階段的發(fā)展規(guī)劃
6.制定職業(yè)規(guī)劃前有哪些準(zhǔn)備工作？
a.“靈魂拷問”確定*職業(yè)目標(biāo)
b.判斷我現(xiàn)在處于哪個(gè)職業(yè)發(fā)展階段
c.職業(yè)規(guī)劃要“萬變不離其宗”、順勢(shì)而為

第二模塊   行政領(lǐng)域的職業(yè)通道是什么樣的
7.優(yōu)秀行政人員在組織中扮演哪些角色，做哪些工作？
a.全球領(lǐng)先企業(yè)是怎么定位行政人員工作的
b.在行政人員領(lǐng)域，行政人員總體分幾種，各有什么區(qū)別
c.高定位支持高發(fā)展，高階行政人員要練就五大角色
d.十五項(xiàng)具體職責(zé)，全面蝶變成高階行政人員
8.如果一直做行政人員，有多少成長(zhǎng)空間，總體該怎么努力？
普通行政人員和優(yōu)秀行政人員，有什么本質(zhì)差別呢
9.做了行政人員之后，還有別的發(fā)展機(jī)會(huì)嗎？
a.行政人員崗位鍛煉的領(lǐng)導(dǎo)力可助你轉(zhuǎn)做管理者
b.優(yōu)秀行政人員還可以轉(zhuǎn)到其它領(lǐng)域做專家
10.是不是只要能力強(qiáng)，在公司就一定有好的發(fā)展？
a.能力強(qiáng)不一定發(fā)展好，了解這套管理邏輯才能有發(fā)展
b.要想發(fā)展好，“能力強(qiáng)”與“做得好”一個(gè)都不能少
c.在實(shí)際工作中，公司如何評(píng)估行政人員的能力高低
11.三層三維行政人員能力全息模型，門門都有訣竅
a.行政人員到底應(yīng)該具備哪些能力，我現(xiàn)在處于哪個(gè)檔次
b.這么多的能力，我要全面提升，光靠考試能行嗎
12.要想發(fā)展好，創(chuàng)造價(jià)值不可少
a.能力是茶壺里的餃子，要倒出來才算
b.行政人員責(zé)任越重發(fā)展越好，如何規(guī)劃我的發(fā)展
13.要想發(fā)展好，團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)也很重要
a.如果只是服務(wù)好上司，我的發(fā)展還缺啥
b.公共工作是成長(zhǎng)的土壤，怎么增強(qiáng)土壤的肥力
14.我想成為高級(jí)行政人員，有什么標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制來支撐我的發(fā)展呢？
a.行政人員有七級(jí)，高秘僅中上，揭密職業(yè)通道背后的“打分”機(jī)制
b.運(yùn)轉(zhuǎn)*企業(yè)中行政人員職業(yè)發(fā)展的組織與規(guī)則
15.掌握這三點(diǎn)，行政大咖不是夢(mèng)
a.獨(dú)木難成林，孤島難成才，你需要一片“大海”
b.一個(gè)核心，四種崗位，定制你的七級(jí)行政人員規(guī)劃
c.做到六個(gè)方面，七級(jí)行政職業(yè)生涯規(guī)劃就會(huì)實(shí)現(xiàn)

第三模塊   定制自己專屬的職業(yè)生涯規(guī)劃
16.規(guī)劃前全面客觀地“知己”
a. 四大內(nèi)容全面認(rèn)識(shí)自己，不同類型的行政人員有什么發(fā)展機(jī)會(huì)
b.八種類型的職業(yè)錨，總有一款適合你，它們和行政人員崗位有什么關(guān)系
c.四步定位自己目前的職業(yè)認(rèn)知
17.規(guī)劃前客觀冷靜地“知彼”
a.四個(gè)方面綜合分析自己職業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境
b.知己知彼雙向分析自己未來崗位發(fā)展的可能性
18.確定我的職業(yè)目標(biāo)
a.雙SWOT*法全面分析我的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)
b.不同職業(yè)階段的行政人員如何制定職業(yè)目標(biāo)
19.五步循環(huán)法打造有遠(yuǎn)見、可實(shí)施、可達(dá)成的行動(dòng)計(jì)劃
a.行動(dòng)計(jì)劃僅僅是做個(gè)計(jì)劃嗎？
b.可用20年的行政人員行動(dòng)計(jì)劃模板，年年翻新，年年復(fù)利
c.規(guī)劃有風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)劃需謹(jǐn)慎，如何在不確定中確定的前進(jìn)
d.給自己做一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和對(duì)應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，小組內(nèi)分享和小組間分享
20.職業(yè)規(guī)劃是否有坑，也有加分竅門
a.如何避免行政人員職業(yè)規(guī)劃的五個(gè)坑
b.巧用六種加分法，讓你的職業(yè)發(fā)展加鞭快馬
21.閉門造車難成功，當(dāng)心這些影響因素和“坎”
a.這些冰山下的因素也會(huì)影響職業(yè)計(jì)劃的成敗
b.行政人員職業(yè)生涯有五個(gè)坎，成功邁過你就是業(yè)界大咖
總結(jié)與分享
回顧本模塊內(nèi)容收獲*心得，小組內(nèi)和小組間分享

第二部分行政人員學(xué)會(huì)向上管理，成就更順暢的職業(yè)發(fā)展
第一模塊   性格類型分析
剖析上司和自己的性格類型、合作風(fēng)格與思維模式
分析：作為下屬的不同性格類型、合作類型與思維模式（自己）
分析：上司的8種不同風(fēng)格與5種決策類型（上司）

第二模塊   角色與關(guān)系認(rèn)知
1、為什么要“向上管理”
請(qǐng)大家暢談向上相處的相關(guān)困惑與目標(biāo)
2、“向上管理”可以做哪些事情
圍繞標(biāo)桿企業(yè)行政人員的四個(gè)方面、對(duì)應(yīng)五個(gè)角色的工作展開介紹
3、（管理一）讓他信任你--建立與互補(bǔ)共贏關(guān)系
a.欣賞個(gè)體差異，真誠的贊美，而不是拍馬屁
b.任何時(shí)候光明磊落的支持，不在背后說壞話
c.做好背后的工作，不惹怒老板
d.管理好老板怒火（看完案例后分享總結(jié)出來的四點(diǎn)）
e.不怠慢比自己年輕的老板（讓大家思考為什么）
?【看完案例后小組分享與老師點(diǎn)評(píng)】
4、（管理二）讓他離不開你--催化擔(dān)責(zé)重要工作
a.發(fā)揮獨(dú)特價(jià)值（互補(bǔ)關(guān)系信任為基礎(chǔ)、顯性）
b.時(shí)刻用雙贏態(tài)度支撐和配合（目標(biāo)一致）
【看完案例后小組分享與老師點(diǎn)評(píng)】
c.把握好時(shí)機(jī)和方法，默默催化有價(jià)值事件發(fā)生（隱性）
d.默默幫助老板完善、成長(zhǎng)（不觸犯，培訓(xùn)的案例）
5、（管理三）讓他找不到人代替你--創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值
a.用長(zhǎng)處彌補(bǔ)老板短處
b.給老板解決方案而不是問題（爭(zhēng)執(zhí)案例）
c.熟悉溝通技巧和老板風(fēng)格
【看完案例后小組分享與老師點(diǎn)評(píng)】
d.主動(dòng)發(fā)力，根據(jù)時(shí)機(jī)、大膽機(jī)智地忠告
e.無形操辦敏感問題，達(dá)成目標(biāo)
6、（管理四）讓他被你影響--影響思想、行動(dòng)
a.五種不同的決策類型
b.六個(gè)向上說服的訣竅
【看完案例后小組分享與老師點(diǎn)評(píng)】向上說服參考的邏輯
c.組織意識(shí)（雙贏、多贏目標(biāo)）
d.對(duì)方癢點(diǎn)或痛點(diǎn)
e.自己的立場(chǎng)、獨(dú)特價(jià)值
f.風(fēng)險(xiǎn)和約束（解除后顧之憂）

第三模塊  工作案例分享與總結(jié)
對(duì)照理論和模型綜合解剖
1、綜合分析案例中薛將軍（老板）的類型，如果你是下屬，有何打算
內(nèi)部案例分享
分享與討論：針對(duì)某個(gè)崗位角色我們的案例和心得
學(xué)習(xí)總結(jié)與計(jì)劃
回顧今天學(xué)習(xí)的兩個(gè)模塊，總結(jié)收獲*的兩三點(diǎn)，小組內(nèi)和小組間分享

老師簡(jiǎn)介
李婉俊  高級(jí)管理顧問/資深講師
（一）個(gè)人基本情況
曾任華為全球秘書處處長(zhǎng)，20年高管助理/秘書團(tuán)隊(duì)管理和講師經(jīng)驗(yàn)：其中17年華為公司高管助理與秘書總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)，3年半多家民營企業(yè)管理顧問經(jīng)驗(yàn)。 現(xiàn)任中國高等教育秘書學(xué)會(huì)常務(wù)理事，廣東省秘書學(xué)會(huì)理事，多所大學(xué)客座教授，多家知名企業(yè)管理顧問/培訓(xùn)講師。 擅長(zhǎng)幫助企業(yè)從零開始建設(shè)秘書團(tuán)隊(duì)，或優(yōu)化現(xiàn)有秘書團(tuán)隊(duì)管理：職責(zé)定位、業(yè)務(wù)梳理、人才培養(yǎng)、任職資格、考核激勵(lì)等。
1.具備原創(chuàng)的中國企業(yè)秘書領(lǐng)域最全面、系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程：可隨時(shí)單獨(dú)或集中授課，交付方式靈活。
2.具有多次從零開始建設(shè)秘書團(tuán)隊(duì)的成功實(shí)踐：管理幅度經(jīng)歷過從5人到2000人的各種變化
1）對(duì)于秘書團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)管理的各個(gè)階段要遇到的主要問題、可采取的多種解決方案、如何避免風(fēng)險(xiǎn)等有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
2）可提供具備高度前瞻性、系統(tǒng)性和兼容性的指導(dǎo)輸入，以及操作性強(qiáng)的多種選擇方案，并能結(jié)合客戶實(shí)際情況，深度合作，形成高度匹配客戶實(shí)際情況的定制化解決方案，并指導(dǎo)實(shí)踐完成。
3.多次承擔(dān)全國秘書專業(yè)大賽評(píng)委，并出版書籍：《秘書管理必備知識(shí)》、《秘書禮儀規(guī)范與實(shí)踐》、《秘書情商學(xué)》、《秘書理論與實(shí)務(wù)》等高校秘書專業(yè)指定教材。
（二）高級(jí)顧問/金牌講師主要工作經(jīng)歷與價(jià)值
2017年至今：匯川技術(shù)、藥明康德、有方科技、遠(yuǎn)景能源、天能集團(tuán)、德康集團(tuán)、景旺電子、華發(fā)集團(tuán)等高管秘書團(tuán)隊(duì)管理顧問、企業(yè)講師。
1.定制化從零建設(shè)或優(yōu)化秘書管理機(jī)制：根據(jù)客戶實(shí)際情況定制整體的管理機(jī)制、梳理人員價(jià)值定位、職責(zé)，績(jī)效考核與多元化激勵(lì)措施，并在各階段開展適配的組織建設(shè)與管理的指導(dǎo)
2.方法論與人才培養(yǎng)：已經(jīng)形成了適配多種企業(yè)的助理/秘書工作方法論，可建設(shè)系統(tǒng)化、持續(xù)化的人才培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展機(jī)制，形成自學(xué)習(xí)氛圍，提升秘書的實(shí)戰(zhàn)能力
3.建設(shè)直接、有效的工作流程：提煉出適配不同場(chǎng)景的助理/文秘工作流程，以及分工合作模式，提高秘書的工作效率
4.沉淀工具和模板：以“速贏”為目標(biāo)，梳理出新秘書能快速上手的模板、工具，提高其工作準(zhǔn)確度
5.具備原創(chuàng)的中國企業(yè)秘書領(lǐng)域最全面、系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程：可隨時(shí)單獨(dú)或集中授課，交付方式靈活
（三）華為公司秘書管理工作經(jīng)歷
一、在華為期間的主要工作價(jià)值
兩次建設(shè)和整合千人以上文秘隊(duì)伍，快速完成團(tuán)隊(duì)融合，形成互幫互助、充分分享與合作的高績(jī)效型組織文化：
1.規(guī)劃和建設(shè)秘書分層組織：梳理崗位價(jià)值和定位、形成全球首創(chuàng)的秘書角色模型，設(shè)計(jì)分層分類秘書管理層次、“三權(quán)分立”的分工界面、分層分類配置模型、組織設(shè)計(jì)與職業(yè)規(guī)范等
2.建設(shè)和持續(xù)優(yōu)化秘書業(yè)務(wù)：梳理工作界面、業(yè)務(wù)流程與實(shí)施模式，并設(shè)計(jì)與之適配的人才結(jié)構(gòu)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，每年人均效益提升5%~10%
3.規(guī)劃并實(shí)施人才持續(xù)發(fā)展機(jī)制：建設(shè)文秘任職資格標(biāo)準(zhǔn)，每年組織甄選約200名優(yōu)秀高校畢業(yè)生進(jìn)入助理/文秘隊(duì)伍，每年對(duì)2000名文秘實(shí)施系統(tǒng)化、階梯式的培養(yǎng)、資格認(rèn)證與職業(yè)發(fā)展激勵(lì)
4.設(shè)計(jì)并實(shí)施績(jī)效考核：分類分層設(shè)計(jì)服務(wù)不同客戶的助理/文秘績(jī)效考核方案，激發(fā)不同層級(jí)文秘達(dá)到超越目標(biāo)的績(jī)效
5.建設(shè)“高績(jī)效”團(tuán)隊(duì)氛圍：持續(xù)建設(shè)“以客戶為中心、追求卓越、干一行 愛一行”的團(tuán)隊(duì)氛圍，使績(jī)優(yōu)助理的平均服務(wù)年限從4.5年提升到8年。
二、在華為的主要工作經(jīng)歷
1.2011-2017 華為技術(shù)——公司秘書處處長(zhǎng)（管理2000人）
2.2006-2011 華為技術(shù)——產(chǎn)品與解決方案（研發(fā)體系總稱）秘書處長(zhǎng)（管理1000人）
3.2003-2006 華為技術(shù)——*研發(fā)部中軟部長(zhǎng)助理、研發(fā)秘書科長(zhǎng)（管理100人+）
4.2002-2003 華為技術(shù)——*研發(fā)部中硬部長(zhǎng)助理、秘書小組負(fù)責(zé)人（管理20人）
5.2000-2002 華為技術(shù)——重慶代表處行政秘書、業(yè)務(wù)秘書
三、職業(yè)生涯的關(guān)鍵點(diǎn)
1.從基層做起，在秘書領(lǐng)域積累了20年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)：管理跨度含業(yè)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)咨詢等；管理規(guī)模大，層級(jí)多，涉及場(chǎng)景多元化
2.經(jīng)歷了6次助理/文秘人力大變革：兩次千人以上文秘團(tuán)隊(duì)重組、項(xiàng)目管理操作員剝離、HR文員組建，兩次人力配置全面梳理
3.經(jīng)歷了5次助理/文秘業(yè)務(wù)實(shí)施變革：共享文秘業(yè)務(wù)模式試點(diǎn)推行、涉及萬人/百余國家的公司級(jí)董事會(huì)/監(jiān)事會(huì)選舉會(huì)務(wù)、第一屆干部大會(huì)會(huì)務(wù)、第一屆管理綱要研討會(huì)務(wù)、第一屆奮斗者表彰大會(huì)會(huì)務(wù)
4.公司外的持續(xù)學(xué)習(xí)與行業(yè)拓展：中國和廣東高教文秘學(xué)會(huì)常務(wù)理事，組建國內(nèi)第一個(gè)企業(yè)文秘交流論壇、高校客座教授、文秘專業(yè)教材撰寫、多家企業(yè)管理顧問與授課等

學(xué)習(xí)華為行政管理