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麥肯錫解決問題七步法

經(jīng)營(yíng)與管理中的問題隨時(shí)出現(xiàn)，能否富有時(shí)效性和質(zhì)量地分析并解決問題，對(duì)所有管理者都是一項(xiàng)時(shí)常要面對(duì)的挑戰(zhàn)。如何分析并解決問題有很多的流派，各有方法與工具，也各有所長(zhǎng)。麥肯錫憑借八十余年積累在其中獨(dú)樹一幟。
本課程揭示麥肯錫獨(dú)特的思考邏輯、面對(duì)問題的工作準(zhǔn)則與解決流程，幫助參加者從專業(yè)咨詢顧問的方法中獲得啟發(fā)，并提供結(jié)構(gòu)化解決問題的工具及應(yīng)用指導(dǎo)。

l 課程價(jià)值：
Ø 了解麥肯錫面對(duì)問題的2個(gè)底層邏輯
Ø 深入理解麥肯錫解決問題的3個(gè)基礎(chǔ)準(zhǔn)則與之上的行動(dòng)模式
Ø 掌握并會(huì)使用麥肯錫解決問題的七步整體流程
Ø 研習(xí)七步流程中包含的多個(gè)工具
Ø 確保在疑云重重中獲得解決問題的方案
l 參加人選：企業(yè)中的經(jīng)理；提供咨詢服務(wù)的顧問；參與改進(jìn)項(xiàng)目的成員。
l 課程時(shí)長(zhǎng)：小型公開課或內(nèi)訓(xùn)，6小時(shí)◊2

l 內(nèi)容綱要：
Ø 麥肯錫：世上少有如此勇于面對(duì)挑戰(zhàn)的公司
u 問題與機(jī)會(huì)：麥肯錫存在的基石
u 面對(duì)問題的方法論
l 問題與解決問題的辦法無窮無盡，但解決問題的過程并非每次不同
l 界定問題并不比解決它更容易
l ……
Ø 麥肯錫分析解決問題的3原則與7步驟
u 3原則：麥肯錫式思維
u 7步驟：麥肯錫式方法
u 與其他問題解決方法的比較
Ø 麥肯錫分析解決問題7步驟詳解
u 步驟一：界定問題
l 界定問題的步驟
l 清晰陳述問題的方式
l 清晰陳述使對(duì)問題的理解清晰一致
u 步驟二：分解問題
l 數(shù)據(jù)收集
l 找出最可能的原因與機(jī)會(huì)
l 分解工具：邏輯樹；MECE
u 步驟三：淘汰非關(guān)鍵問題
l 80/20原則
l 消除非關(guān)鍵問題的漏斗法
l 建立排序框架
u 步驟四：制定議題分析計(jì)劃
l 分析議題工作表
l 建立分析工作計(jì)劃
u 步驟五：關(guān)鍵分析
l 關(guān)鍵分析遵循的原則與要點(diǎn)提示
l 讓重點(diǎn)從議題分析工作表中浮現(xiàn)
u 步驟六：綜合并建立論證
l 綜合而非匯總
l 提煉結(jié)論并建立支撐
l 有效溝通的金字塔原則
u 步驟七：交流，陳述方案的來龍去脈
l 說服客戶接受并開始行動(dòng)
l 方案的整體與方案的細(xì)節(jié)
l 選擇更易接受的方式進(jìn)行呈現(xiàn)
Ø 解決問題的結(jié)構(gòu)化方法與工具
u 訪談技巧；頭腦風(fēng)暴會(huì)；金字塔原則；圖表運(yùn)用技巧
Ø 回顧與總結(jié)

麥肯錫解決問題七步法