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內(nèi)部講師培訓(xùn)班

【課程目標(biāo)】
本課程將全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力；在短時間內(nèi)快速形成企業(yè)獨有的課程庫和素材庫；規(guī)范完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系，有效留住經(jīng)驗和優(yōu)秀人才；培訓(xùn)內(nèi)容不再停留于表面與形式，直指問題核心與提升工作績效；有效縮短員工成長周期，快速復(fù)制企業(yè)精英提升效益；建立全員參與支持的學(xué)習(xí)型氛圍和企業(yè)文化，打造長青樹企業(yè)。
師者：傳道授業(yè)解惑
1、為什么做講師
2、企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別
3、成人學(xué)習(xí)的特點
4、成人學(xué)員的四大類型
5、內(nèi)訓(xùn)師的角色
6、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的*

一、編：課程設(shè)計
第一節(jié):課程設(shè)計四步法
1、需求調(diào)研；
1.1觀察法
問卷法
訪談法
自我分析法
特殊事件法
檔案法
1.2培訓(xùn)需求分析的三個層面
組織層面
職位層面
個人層面
1.3培訓(xùn)需求分析常用的方法
面談溝通法
電話訪問法
問卷調(diào)查法
小組討論法
2、大綱擬制；（金字塔原理）
2.1擬制培訓(xùn)課程和結(jié)構(gòu)，符合邏輯
2.2資料整理
2.2.1知識材料
技能材料
案例
數(shù)據(jù)
2.2.2資料收集的渠道
內(nèi)部資料
相關(guān)書籍，期刊
網(wǎng)絡(luò)
個人儲備
2.2.3資料取舍的標(biāo)準(zhǔn)
主題相關(guān)
真實可靠
有代表性
有前瞻性
清晰明確
2.3堆砌--缺乏邏輯
攤大餅--沒有重點
虎頭蛇尾--一開始就沒有吸引力
米少水多--內(nèi)容與形式的比例
2.4資料提煉與萃取
挖掘經(jīng)驗
萃取知識
構(gòu)建模型
2.5課程設(shè)計的完整內(nèi)容-培訓(xùn)“課程包”
課程介紹
導(dǎo)師手冊
問卷系列
學(xué)員手冊
導(dǎo)師工具箱
輔助教材
小卡片
2.5.1課程包的合理運用
課前：《輔修材料》、《課前調(diào)查問卷》、《課程介紹》
課中：《導(dǎo)師手冊》、《導(dǎo)師工具箱》、《學(xué)員手冊》、《百寶箱》
課后：《課后評估問卷》、《二、三級》
2.6.1課程介紹（課程綱要）
課程名稱授課對象
主講教師課程目標(biāo)
教學(xué)材料課程內(nèi)容
課程類型課程實施
授課時間課程評分
2.6.2授課流程-“五線譜”
時間線
內(nèi)容線
方法線
關(guān)鍵線
輔助線
2.6.3導(dǎo)師手冊
講授時間講授要點
講授方式學(xué)員反應(yīng)
所需資源內(nèi)容提示
2.6.4導(dǎo)師工具箱
破冰游戲
案例分析
角色扮演
練習(xí)測試
2.6.5課程設(shè)計流程
培訓(xùn)需求分析
選題及設(shè)計課程目標(biāo)
構(gòu)建課程架構(gòu)
教學(xué)內(nèi)容涉及
2.6.6PPT制作
邏輯清楚
重點突出
支持主題
2.6.7PPT課件制作的四大原則
配色
字體
形狀字
圖像
2.6.8PPT制作的四大原則
親密
對齊
重復(fù)
對比
2.6.9優(yōu)秀PPT的基本要素
主體思路——清晰明了
字體圖表——易讀易懂
視覺效果——賞心悅目
2.6.10文字指導(dǎo)方針
1、一張PPT文字不超過三種
2、強調(diào)文字醒目顏色或增大字體
3、正文字至少在18號以上
4、增加陰影和粗體效果
5、善用空白

二、導(dǎo)：教學(xué)技巧
第二節(jié)：四種不同的授課風(fēng)格
1.1教士風(fēng)格
學(xué)院風(fēng)格
演藝風(fēng)格
教練風(fēng)格
1.2六大授課方法
講授式
演示式
案例式
游戲式
互動式
承諾式
1.3成人學(xué)員四大類型的授課方式選擇
實用型
行動型
理論型
思考型
1.4授課環(huán)境/設(shè)備的準(zhǔn)備
空間大小是否符合
作為排列是否適宜
隔間效果是否良好
室內(nèi)光線是否適宜
溫度是否適中
器材設(shè)備是否齊全

三、演：魅力表達(dá)
第三節(jié)：講師的職業(yè)素養(yǎng)
1.1師德
師風(fēng)
師威
師藝
1.2.1微笑
1.2.2眼神
1.2.3肢體語言的運用
交流——雙手前伸，掌心向上
區(qū)分——雙手豎放，做切分狀
指示——五指并攏，指向目標(biāo)
拒絕——掌心向外，做橫掃狀
警示——掌心向外，雙手上舉
延伸——掌心相對，由內(nèi)向外
鼓舞——握拳，揮向上方
決斷——握拳，揮向下方
1.2.4避免的肢體語言
抓耳撓腮，摸下巴
祈禱手勢
雙手背后
雙手叉腰
雙臂胸前叉
雙手插褲兜
雙手玩弄手中的道具或紙張
1.3.1清晰的表達(dá)自我
聲音訓(xùn)練
1.3.2培訓(xùn)師表達(dá)的要點
1、吐詞清晰，控制表達(dá)的聲音及語速
2、邏輯順序要清晰
3、用對方易理解的詞語（慎用專業(yè)術(shù)語）
1.3.3講臺緊張情緒的表現(xiàn)
心跳加快心神不安
口干舌燥不敢正視
出虛汗詞不達(dá)意
手發(fā)抖大腦空白
兩腿發(fā)軟充滿焦慮
1.3.4克服緊張的策略
生理舒緩法
心理誘導(dǎo)法
自我解脫法
壓力轉(zhuǎn)換法
超量準(zhǔn)備法
1.3.5演講/呈現(xiàn)的放松
1、對后排的觀眾
2、對感興趣的觀眾
3、專注此時此地，此情此景
4、要記住，你的形象可能會比你想象的要好
1.3.6課前試講（重要課程一定要課前試講）
1、傾聽試驗聽眾的意見和建議
2、體驗現(xiàn)場氣氛
3、控制時間，節(jié)奏
4、調(diào)整內(nèi)容的輕重，主次
1.3.7如何試講
1、大聲朗讀
2、在鏡子面前排練
3、在一個人或一群人前排練
4、在現(xiàn)場練習(xí)
1.3.8常用開場方式
開宗明義
問題導(dǎo)入
名言警句
故事開頭
數(shù)據(jù)提示
詼諧幽默
1.3.9課程導(dǎo)入五步法
設(shè)疑導(dǎo)入
引言導(dǎo)入
事例導(dǎo)入
數(shù)據(jù)導(dǎo)入
演練導(dǎo)入
1.3.10開場禁忌--見光死
自殺式
自夸式
游離式
1.3.11完美收結(jié)五項手法
綜述收結(jié)
提煉收結(jié)
呼應(yīng)首結(jié)
激勵首結(jié)
懸念收結(jié)
1.3.12收結(jié)禁忌
矛盾式結(jié)尾
迷失式結(jié)尾
倉促式結(jié)尾
冗長式結(jié)尾
1.3.13培訓(xùn)的四項風(fēng)范
服飾
身姿
表情
語言
1.3.14控場六策略
1、內(nèi)容錯漏-鎮(zhèn)定自諾，巧妙糾正
2、氣氛沉悶-問題研討，插入活動
3、課堂混亂-找出根源，以靜制動
4、學(xué)員質(zhì)疑-具體分析，主動引導(dǎo)
5、遇到挑釁-從容面對，妙語致勝
6、高手出場-真誠請教，教學(xué)互動
1.3.15學(xué)員點評技巧
1、總體概括：總的來說...
2、價值點：值得欣賞的是...
3、薄弱點：遺憾的是...
4、示范：這樣會好些...
5、總結(jié)：希望如此...
總結(jié)：講師的三種境界
第一種境界：
山一程，水一程，身向榆關(guān)那畔行，夜深千賬燈。
風(fēng)一更，雪一更，聒碎鄉(xiāng)心夢不成，故園無此聲。
第二種境界：
身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通。
第三種境界：
夕陽芳草尋常物，解用都為絕妙詞。

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