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銀行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

課程大綱
一、讓我們從抗疫經(jīng)濟(jì)政策說起
新冠疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的諸多方面帶來負(fù)面影響，但肯定不能改變我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好的基本面，危機(jī)過后供給側(cè)改革將進(jìn)一步深化、鞏固、提高；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度將進(jìn)一步加大，高科技產(chǎn)業(yè)將加速發(fā)展；政府補(bǔ)短板基建特別是公共領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和智慧城市建設(shè)的力度將進(jìn)一步提升。為了減少疫情對(duì)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的負(fù)面沖擊，伴隨更加積極的財(cái)政和適度充裕的貨幣政策，新冠疫情危機(jī)以后，我國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)將迎來更大的發(fā)展機(jī)遇。
更加積極的財(cái)政政策工具主要有：減稅降費(fèi)、補(bǔ)短板基建、政府采購與服務(wù)購買和赤字——政府債
更加適度的充裕的貨幣政策：降準(zhǔn)、降息、再貸款和MLF
大量政策資源的投入不僅極大地刺激實(shí)體經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)投資和社會(huì)就業(yè)，也必然造成新一輪的銀行服務(wù)和營銷競(jìng)爭。

二、商業(yè)銀行本來就是充分競(jìng)爭的成熟行業(yè)
1.中國商業(yè)銀行是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的法人
2.競(jìng)爭的本質(zhì)及競(jìng)爭的影響因素解析
競(jìng)：同向PK，比的是速度。方向要對(duì)，反應(yīng)要靈，速度要快，時(shí)機(jī)要準(zhǔn)、裝備要好，還要會(huì)借勢(shì)，努力成為風(fēng)口的豬
爭：相向PK,比的是力量。時(shí)機(jī)要準(zhǔn)，著力點(diǎn)要對(duì)，發(fā)力要猛。裝備要精，還要會(huì)借勢(shì)，努力尋找四兩撥千斤的機(jī)會(huì)
3.商業(yè)銀行競(jìng)爭主要集中在客戶、資源、產(chǎn)品和價(jià)值等

三、流量競(jìng)爭（流量時(shí)代）：是市場(chǎng)資源爭奪
1.經(jīng)濟(jì)循環(huán)體現(xiàn)的就是流量，流動(dòng)性是效益性和安全性的前提
2.客戶和市場(chǎng)機(jī)會(huì)都來自于流量
3.任何交易留下的都是數(shù)據(jù)，那是對(duì)流量的記賬（區(qū)塊鏈）
4.流量競(jìng)爭時(shí)代的*：長尾效應(yīng)

四、算法競(jìng)爭（算法時(shí)代）是服務(wù)競(jìng)爭，精準(zhǔn)服務(wù)，留客留心
1.流量有限，被瓜分后的流量，客戶拓展的邊際遞減，客戶價(jià)值往深度挖掘
2.精準(zhǔn)服務(wù)，留客留心
3.從場(chǎng)景向社群迭代
4.好生意模式
5.從定制服務(wù)到忠誠客戶的生態(tài)圈迭代

五、從流量時(shí)代到算法時(shí)代的競(jìng)爭特點(diǎn)：從比硬件到比軟硬件組合的綜合能力
1.流量時(shí)代的競(jìng)爭主要集中在：
網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)點(diǎn)：渠道為王
系統(tǒng)和場(chǎng)景創(chuàng)建能力：科技為王
關(guān)系競(jìng)爭：眼勤、腿勤、心勤，比關(guān)系理解和人力資源
2.散發(fā)時(shí)代的競(jìng)爭主要集中在：
系統(tǒng)和場(chǎng)景創(chuàng)建：依托于科技的社群建設(shè)
創(chuàng)新定制、精準(zhǔn)服務(wù)：以客戶為中心的差異化綜合服務(wù)
對(duì)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的研究和整體服務(wù)：有點(diǎn)到鏈到面的全程服務(wù)
增值、超值和讓利相結(jié)合的關(guān)系服務(wù)：培育客戶市場(chǎng)忠誠
產(chǎn)品研發(fā)能力和模式贏利能力：獨(dú)一無二的品牌建設(shè)

六、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)法：如何實(shí)現(xiàn)從流量到算法的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和營銷提升
1.理念提升：努力建設(shè)有特色的好銀行
好銀行及好模式探討
2.科技賦能：改造和完善系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)
公司網(wǎng)銀的六大功能
銀企直連與企業(yè)ERP和ORCM系統(tǒng)的兼容互通
區(qū)塊鏈產(chǎn)品創(chuàng)新如何嵌入產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)
信貸管理系統(tǒng)與審批系統(tǒng)的線上作業(yè)協(xié)同
3.服務(wù)賦能：一攬子的綜合解決方案
從供應(yīng)鏈金融到產(chǎn)業(yè)鏈金融
從產(chǎn)品組合到產(chǎn)品創(chuàng)新的能力
量體裁衣式的差異化定制方案
任務(wù)型團(tuán)隊(duì)及其響應(yīng)能力
從客戶關(guān)系管理到產(chǎn)業(yè)生態(tài)維護(hù)
4.管理賦能：價(jià)值管理到流動(dòng)性全程管理
從客戶經(jīng)理管理到任務(wù)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建
從績效考核到全流程價(jià)值與合規(guī)考核
協(xié)同定制作業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)的合規(guī)管理

七、我們能做到，而且能做好：于無聲處聽驚雷，從疫情看轉(zhuǎn)型（案例分享）
案例1：線上審批快速響應(yīng)，某農(nóng)商行3天發(fā)放小企業(yè)復(fù)工流貸3000萬元
案例2：銀行綠色通道，2天發(fā)放某醫(yī)療器材公司口罩生產(chǎn)所需流動(dòng)資金貸款1000萬元
案例3：某銀行線上調(diào)查客戶紅外測(cè)溫生產(chǎn)能力，并3天內(nèi)發(fā)放信用貸款1000萬元
案例4：某股份行一周審批某公司20億元公司債業(yè)務(wù)
案例5：某銀行線上公司服務(wù)能力在疫情期間深得當(dāng)?shù)卣?000余家企業(yè)贊同
案例6：某銀行創(chuàng)新產(chǎn)品：云義貸
課程總結(jié)：疫情后經(jīng)濟(jì)社會(huì)可能出現(xiàn)的八大變革（德勤咨詢）
那些沒有搞死我們的東西，都將讓我們變得更加強(qiáng)大。（尼采）堅(jiān)強(qiáng)的人只能救贖自己，偉大的人才能拯救他人。（《肖申克的救贖》）

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