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向上溝通

【問題聚焦】
如何了解自己和上司的角色與風(fēng)格，與上司形成*程度的默契，成為高效能下屬；
如何向上溝通，通過高效的請示匯報，落實(shí)推動工作，為上司分憂；
如何了解上司的期望，像上司一樣思考，掌握輔佐上司的核心技巧和工作方法。

【課程收獲】
本課程讓中基層管理者首先要有企業(yè)主人翁意識；
培養(yǎng)職場員工的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任意思；
打造現(xiàn)時代的現(xiàn)代職場人士的企業(yè)奉獻(xiàn)精神；
等方面進(jìn)行開發(fā)課件，提升大家主動的責(zé)任意識和管理層帶隊(duì)伍管團(tuán)隊(duì)的能力。
運(yùn)用管理工具，提升協(xié)助上司更好的搞好工作，從而讓團(tuán)隊(duì)整體績效提升，構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，良好的工作氣氛，同上司溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作得力；
構(gòu)建和諧高效的團(tuán)隊(duì),給企業(yè)的發(fā)展和管理的順暢提供有效的方法和實(shí)用的技巧;
【課程對象】中基層管理者、有上級的管理者和職員工。
【課程形式】講師演講、小組討論、互動交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場解答
【授課時長】 1天(6小時)

【課程大綱】
一、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
1.新時代的主人翁意識
2.擔(dān)當(dāng)、責(zé)任與能力
3.新時代的奉獻(xiàn)精神
4.公司平臺與個人成長
案例分析：“木吶”的小馬為什么那么受同事和上司認(rèn)同？

二、向上管理成就高效能下屬
1.為什么要做向上管理
2.如何有效管理與上司的工作關(guān)系
3.如何建立健康的下屬心態(tài)
4.讓領(lǐng)導(dǎo)充分的了解你
5.和領(lǐng)導(dǎo)建立默契
6.如何讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)的資源，為領(lǐng)導(dǎo)“補(bǔ)位”
情景案例：兩任領(lǐng)導(dǎo)，管理風(fēng)格各異

三、知己解彼打通溝通渠道
1.向上溝通的基本要求：主動
2.突破向上溝通的障礙
3.向上溝通的目的和方式
4.同理心溝通的要點(diǎn)
隨堂演練：向上溝通表達(dá)的技巧（口頭與書面、客觀與主觀、諫言與請求……）
5.不同性格上司的素描
6.如何因人而異的進(jìn)行向上溝通

四、向上溝通的七種武器
1.讓上司知道：積極主動，自動報告你的工作進(jìn)度；
2.讓上司放心：提供信息，對上司的問題有問必答；
3.讓上司省心：接受批評，不犯第二次錯誤
4.讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司言語；
5.讓上司有效：了解需求，協(xié)助上司更有成效；
6.讓上司滿意：任勞任怨，毫無怨言地接受任務(wù)；
7.讓上司進(jìn)步：對業(yè)務(wù)主動提出改善計劃。
情景案例：心大事小，歷練成長

五、管理場景：如何向上司匯報工作
工具：5W2H準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)要求
1.與上司探尋目標(biāo)的可行性
2.結(jié)構(gòu)化你的匯報內(nèi)容
3.擬定詳細(xì)的工作計劃
4.自覺進(jìn)行有效復(fù)盤
5.提建議的注意事項(xiàng)
隨堂演練：匯報工作“三量法則“

六、管理場景：如何獲得資源與支持推進(jìn)工作
1.上接戰(zhàn)略：學(xué)會領(lǐng)會上司工作意圖
2.下接績效：學(xué)會向上司呈現(xiàn)預(yù)期成果
3.編制有效的項(xiàng)目方案
4.選擇良好的溝通場景
5.給出有效的解決方案
6.慎行遵章有效推進(jìn)
案例分析：上司給予的資源和支持，下屬的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
課程要點(diǎn)回顧與小結(jié)
建議：本課程屬于情景案例引導(dǎo)教學(xué)。需要學(xué)員參與同老師共創(chuàng)。從解決一個一個實(shí)戰(zhàn)案例中，抽絲剝繭，深入淺出，萃取管理知識點(diǎn)，歸納管理理念。

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