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銀行團(tuán)隊(duì)管理

課程簡介：
近年來，在商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，小微專營機(jī)構(gòu)應(yīng)蘊(yùn)而生。在戰(zhàn)略上，多數(shù)銀行除將小微部門打造成新的利潤增長點(diǎn)外，還將重點(diǎn)打造其人才黃埔軍校的功能。
然而，在商業(yè)銀行小微部門運(yùn)營中，面對(duì)以90后為主體的員工隊(duì)伍，小微部門管理者通常會(huì)遇到與分支機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)管理不同的困惑：
小微團(tuán)隊(duì)的效能如何提升？
在小微團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，如何持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力？
小微團(tuán)隊(duì)崗位在業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段如何設(shè)計(jì)以持續(xù)提高管理效率？
本課程系講師多年小微管理理論研究，并在籌建且一直擔(dān)任某銀行總行小微金融專營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的崗位上對(duì)國內(nèi)各類銀行小微機(jī)構(gòu)管理長期跟蹤的成果。通過實(shí)際工作中小微團(tuán)隊(duì)管理的有效經(jīng)驗(yàn)和對(duì)管理誤區(qū)的總結(jié)，為商業(yè)銀行小微團(tuán)隊(duì)管理和效能提升提供有價(jià)值的指導(dǎo)，同時(shí)為商業(yè)銀行小微機(jī)構(gòu)發(fā)展的不同階段崗位設(shè)計(jì)提供有價(jià)值的指導(dǎo)。

課程對(duì)象： 商業(yè)銀行小企業(yè)部、小微機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、小微機(jī)構(gòu)所屬團(tuán)隊(duì)主管及有培養(yǎng)價(jià)值員工。

課程收益：
清晰界定商業(yè)銀行小微機(jī)構(gòu)不同發(fā)展階段的目標(biāo)以及團(tuán)隊(duì)再造的策略；
通過實(shí)際工作有效經(jīng)驗(yàn)和管理誤區(qū)總結(jié)，為小微團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)計(jì)和職責(zé)分工提供有價(jià)值的指導(dǎo)。
授課方式：結(jié)構(gòu)型知識(shí)講授+典型案例研習(xí)+互動(dòng)型研討

課程大綱/要點(diǎn)：
引言
第一部分  認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
一、 什么是團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
三、團(tuán)隊(duì)的威力
四、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)
五、團(tuán)隊(duì)精神的“三要素”
六、團(tuán)隊(duì)的凝聚力
第二部分  小微業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的形成
一、銀行小微業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
二、與分支機(jī)構(gòu)的區(qū)別
三、小微團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的障礙
四、團(tuán)隊(duì)失敗的原因
五、小微團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
1.形成期
2.動(dòng)蕩期
3.規(guī)范期
4.成熟期
第三部分  團(tuán)隊(duì)再造
一、高層必要的支持和理解
二、小微團(tuán)隊(duì)的文化核心
1.建設(shè)怎樣的團(tuán)隊(duì)文化
2.創(chuàng)造激情，提升感知
3.健康組織是激情的保證
4.培養(yǎng)健康的管理心態(tài)
5.陽光心態(tài)，積極氛圍
6.良好習(xí)慣，積累創(chuàng)新
三、團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
1.團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位
2.團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的“三頭六必”
3.員工成長階段
4.配合員工需要的領(lǐng)導(dǎo)類型
四、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1.目標(biāo)管理SMART原則
2.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題及處置
五、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通
1.員工有怨為什么不說
2.處理員工訴怨的“六原則”
六、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1.牽引機(jī)制
2.負(fù)激勵(lì)及使用
3.人性激勵(lì)
第四部分  小微團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)計(jì)
一、小微鉆石團(tuán)隊(duì)模型
二、不同發(fā)展階段小微團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置
1.崗位設(shè)置原則
2.小微不同發(fā)展階段的崗位沖突
2.解決方案
三、小微團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置的發(fā)展趨勢(shì)
1.影響因素
2.展望與探討

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