課程描述INTRODUCTION
營銷助理培訓(xùn)
· 秘書文員· 客服經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表
培訓(xùn)講師：講師團
課程價格：￥3680元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷助理培
【課程收益】
市場和銷售助理起到承上啟下的作用，作用不可小覷，需要協(xié)調(diào)內(nèi)外部各方面人員。她他們需要擁有積極的工作態(tài)度，良好的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，在平凡的工作中為上司、公司增加價值。本課程為您設(shè)計專業(yè)的各種培訓(xùn)、訓(xùn)練，引導(dǎo)您成為職業(yè)的營銷助理人員，教會您解決問題的方法，并幫助您發(fā)揮自己多方面價值，成為團隊的好幫手助推劑，輔助公司業(yè)績的提升。
【課程對象】
營銷部門助理；市場部助理，銷售助理人員；商務(wù)經(jīng)理助理等
【課程大綱】
1、市場營銷助理的角色
-市場銷售助理的職責(zé)
-市場部的職責(zé)
-銷售部的職責(zé)
-市場銷售助理的作用
2、對市場助理人員要求
-市場銷售助理職業(yè)的基本技能
-市場銷售助理應(yīng)掌握的基本工作方法
-市場銷售助理應(yīng)備的工作工具
-市場銷售助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
-職業(yè)化的銷售助理與非職業(yè)化的銷售助理的特點比較
3、良好的客戶服務(wù)
-如何對待來自客戶的詢問
-與不同類型的人打交道應(yīng)注意什么?
-確立客戶至上的工作態(tài)度
-成功地化解客戶的投訴
-為企業(yè)樹立優(yōu)質(zhì)的形象
4、溝通與商務(wù)活動跟蹤
-與客戶的電話溝通技巧
-確認約會――鎖定客戶的第一步
-如何收集、處理和傳遞信息
-與潛在客戶的溝通技巧
-重新聯(lián)絡(luò)不滿意的客戶
-銷售與商務(wù)活動跟蹤
-建立銷售與商務(wù)活動跟蹤工具
-銷售與商務(wù)活動跟蹤的"儀表板"
5、數(shù)據(jù)分析與處理知識與技能
-數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析
-有用的重要比值
-怎樣用圖表來表達銷售數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)
-銷售預(yù)算
-了解企業(yè)的預(yù)算
-了解銷售部門的預(yù)算工作
-與預(yù)算工作相關(guān)的財務(wù)知識
-與預(yù)算工作相關(guān)的稅務(wù)知識
6、參與安排會議的組織
-年度銷售大會的目的
-年度銷售大會的準備
-會議所需各種資料的準備
-年度銷售大會的組織
-其他會議的組織
7、總結(jié)與回顧：珍惜良好的職業(yè)發(fā)展機遇
張老師Richard
工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負責(zé)的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2、6個億。
10年團隊建設(shè)和管理實踐經(jīng)驗沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團隊建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
王老師 Rice
王先生是對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際貿(mào)易系經(jīng)濟學(xué)學(xué)士；復(fù)旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)?，F(xiàn)任慧卓公司銷售、領(lǐng)導(dǎo)力的等領(lǐng)域簽約講師。
在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進出口總公司工作，先后擔(dān)任物流主管、銷售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公司副總經(jīng)理期間，實際負責(zé)分公司的全面運營，不僅對產(chǎn)品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進出口公司的運營管理經(jīng)驗，從戰(zhàn)略和管理的角度來加強銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團，負責(zé)集團主要產(chǎn)品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗；2009年起王先生開始服務(wù)于歐洲著名培訓(xùn)公司*（中國），進入管理培訓(xùn)行業(yè)； 2013年起王先生開始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗，為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。
王先生不僅通過學(xué)習(xí)，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業(yè)的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實踐工作經(jīng)驗。
營銷助理培訓(xùn)
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