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數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)課程
數(shù)字化運營下的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用培訓(xùn)
第一部分：  解構(gòu)大數(shù)據(jù) --- 大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略與大數(shù)據(jù)思維
1. 大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨
2. 大數(shù)據(jù)的三維理解
. 理論+技術(shù)+實踐
3. 大數(shù)據(jù)的4V特征
. 大規(guī)模（Volume）
. 多樣性（Variety）
. 高速度（Velocity）
. 價值性（Value）
4. 大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略——定位決定你的地位
. 數(shù)據(jù)即資產(chǎn)
. “數(shù)據(jù)化運營”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;運營數(shù)據(jù)”
. “搜索引擎”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;推薦引擎”
5. 大數(shù)據(jù)思維——思路決定你的出路
6. 大數(shù)據(jù)的核心價值——發(fā)現(xiàn)規(guī)律和預(yù)測
7. 大數(shù)據(jù)在各行業(yè)的解決方案
. 金融業(yè)
. 旅游業(yè)
. 零售業(yè)
. 電信業(yè)
8. 大數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營決策
9. 大數(shù)據(jù)的實現(xiàn)技術(shù)
. 云計算與大數(shù)據(jù)
. 大數(shù)據(jù)技術(shù)簡介
. HADOOP生態(tài)系統(tǒng)簡介
第二部分、大數(shù)據(jù)營銷的概述
1. 大數(shù)據(jù)時代帶來對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)
2. 大數(shù)據(jù)營銷的特點
. 時效性
. 個性化
. 關(guān)聯(lián)性
3. 大數(shù)據(jù)時代的新營銷模式
. 如何選擇互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式——微博營銷、網(wǎng)頁營銷等
. 客戶關(guān)系管理CRM——“舊貌煥發(fā)新顏”
. *營銷——裝上了GPS，實現(xiàn)“*打擊”
4. 如何在海量數(shù)據(jù)中整合數(shù)據(jù)，形成你對消費者的獨特洞察力
. 客戶的群體特征——“人以群分”，找準(zhǔn)你的準(zhǔn)客戶
. 大數(shù)據(jù)用戶畫像——互聯(lián)網(wǎng)時代不再“是否是狗”
5. 如何提升你的客戶粘性
. 評估你的客戶價值——讓營銷策略理豐富
. 如何建立客戶響應(yīng)模型——讓你的促銷更有效，增加回頭客
. 精準(zhǔn)推薦——讓你的銷量再創(chuàng)新高
6. 客戶生存周期中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用
. 客戶滿意度分析與影響因素
第三部分：認識數(shù)據(jù)分析
1. 認識數(shù)據(jù)分析
. 什么是數(shù)據(jù)分析
. 數(shù)據(jù)分析的三大作用
. 數(shù)據(jù)分析的三大類型
2. 數(shù)據(jù)分析與挖掘在行業(yè)的應(yīng)用
. 客戶市場細分與精準(zhǔn)營銷
. 客戶流失預(yù)警與客戶挽留
. 營銷效果評估與廣告投放
. 客戶價值評估與忠誠度
. 銷售趨勢分析與銷售預(yù)測
. 客戶滿意度分析與影響因素
3. 數(shù)據(jù)分析的六步曲
. 步驟1：需求明確--理清思路
. 步驟2：數(shù)據(jù)收集—理清思路
. 步驟3：數(shù)據(jù)預(yù)處理--尋找答案
. 步驟4：數(shù)據(jù)分析--尋找答案
. 步驟5：數(shù)據(jù)展示--觀點表達
. 步驟6：報表撰寫--觀點表達
案例演練：Excel數(shù)據(jù)導(dǎo)入練習(xí)
案例演練：Excel數(shù)據(jù)預(yù)處理練習(xí)
第四部分：數(shù)據(jù)分析方法篇
1. 基本數(shù)據(jù)分析方法
. 對比分析、分組分析、結(jié)構(gòu)分析、平均分析、交叉分析
案例演練：數(shù)據(jù)統(tǒng)計應(yīng)用（二維交叉表-透視表）
2. 綜合數(shù)據(jù)分析方法
. 多維數(shù)據(jù)分析（綜合評價法）
. 財務(wù)數(shù)據(jù)分析（*分析法）
. 流失率與轉(zhuǎn)化率分析（漏斗分析法）
. 產(chǎn)品策略分析（象限圖分析法）
案例演練：品牌認知度分析
第五部分：數(shù)據(jù)分析方法論篇
1. 數(shù)據(jù)分析的思想與框架
2. 企業(yè)外部環(huán)境分析（PEST分析法）
案例演練：電信行業(yè)情況分析
3. 用戶消費行為分析（5W2H分析法）
案例演練：用戶消費行為分析（5W2H）
4. 公司整體經(jīng)營情況分析（4P營銷理論）
5. 業(yè)務(wù)問題專題分析（邏輯樹分析法）
6. 用戶使用行為研究（用戶使用行為分析法）
第六部分：數(shù)據(jù)挖掘篇
1. 什么是數(shù)據(jù)挖掘
2. 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷程
3. 數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)流程（CRISP-DM）
. 商業(yè)理解
. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
. 數(shù)據(jù)理解
. 模型建立
. 模型評估
. 模型應(yīng)用
4. 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實踐
. SPSS基本操作：數(shù)據(jù)導(dǎo)入、計算變量、描述性統(tǒng)計
. 參數(shù)檢驗分析（樣本均值檢驗）
案例演練：信用卡消費評估分析
案例演練：吸煙對膽固醇指標(biāo)影響的評估
案例演練：促銷效果評估
. 非參數(shù)檢驗分析（樣本分布檢驗）
案例演練：產(chǎn)品合格率檢驗
案例演練：兒童身高差異檢驗
案例演練：制造工藝差異檢驗
案例演練：訓(xùn)練新方法有效性檢驗
案例演練：促銷方式效果檢驗
案例演練：客戶滿意度差異檢驗
. 方差分析（影響因素分析）
案例演練：廣告形式、地區(qū)對銷量的影響因素分析
案例演練：飼料與生豬體重的影響分析
. 相關(guān)分析（相關(guān)程度計算）
案例演練：腰圍與體重的相關(guān)分析
案例演練：家庭生活開支的相關(guān)分析
. 回歸分析（預(yù)測分析）
案例演練：工資與工齡的關(guān)系分析
案例演練：客戶購買預(yù)測分析
案例演練：品牌選擇預(yù)測分析
. 時間序列分析（預(yù)測分析）
案例演練：電視機銷量預(yù)測分析
案例演練：上海證券交易所綜合指數(shù)收益率序列分析
案例演練：汽車銷量預(yù)測分析
. 聚類分析（Clustering）
案例演練：小康指數(shù)劃分
案例演練：裁判標(biāo)準(zhǔn)一致性分析
案例演練：商場服務(wù)獎項獎選擇
. 分類分析（Classification）
案例演練：銀行低信用客戶特征分析
案例演練：電信行業(yè)客戶流失預(yù)警與客戶挽留
. 關(guān)聯(lián)分析（Association）
案例演練：超市商品交叉銷售與布局優(yōu)化
. RFM模型
案例演練：用戶價值評估與促銷名單
案例演練：重購用戶特征分析
. 預(yù)測分析（回歸分析）
案例演練：產(chǎn)品銷量預(yù)測分析
第七部分：分析報告撰寫
1. 分析報告的種類與作用
2. 報告的結(jié)構(gòu)
3. 報告命名的要求
4. 報告的目錄結(jié)構(gòu)
5. 前言
6. 正文
7. 結(jié)論與建議
8. 優(yōu)秀報告展現(xiàn)與解析
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