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打造超級(jí)戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)

課程背景
為什么團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力，看起來像一盤散沙;
為什么每天都在招人，人員工作沒多久又走了;
為什么我們?nèi)藛T流失嚴(yán)重，如何留住優(yōu)秀人才;
為什么別的團(tuán)隊(duì)活力四射，而我們團(tuán)隊(duì)死氣沉沉；
為什么團(tuán)隊(duì)成員不和諧，為一些小問題爭(zhēng)吵不休;
為什么團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)低迷，如何保持團(tuán)隊(duì)斗志昂揚(yáng)；
為什么店員剛來的時(shí)候斗志滿滿，現(xiàn)在都變成了老油條;
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)將越來越依賴于團(tuán)隊(duì)的綜合能力。如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地？團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是終端致勝的核心關(guān)鍵。本課程從團(tuán)隊(duì)打造、人才的選育留用、沖突管理、高效激勵(lì)等進(jìn)行深入淺出的層層解讀，幫助店長(zhǎng)構(gòu)建出先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)管理模式，抓住問題本質(zhì)找到問題的解決方案，打造出一只優(yōu)秀高效的銷售團(tuán)隊(duì)。

課程收益：
1、培養(yǎng)店長(zhǎng)“選人、育人、用人、留人”的管理技巧；
2、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)內(nèi)在潛能；
3、學(xué)習(xí)人才管理方式方法，培養(yǎng)具有核心戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)；
4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)的管理方法和技巧，塑造團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值；
5、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段與特點(diǎn)，掌握相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)合作技能；
6、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法與技巧，從管事、管人，到管心的管理理念；
7、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作與所需的基本技能：沖突管理、人才培養(yǎng)、人員激勵(lì)等；

課程時(shí)間：2天1夜

課程對(duì)象：經(jīng)銷商、加盟商，督導(dǎo)、零售師，銷售主管、店長(zhǎng)等

課程大綱
第一模塊  教戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)
一、高效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
1、新高效團(tuán)隊(duì)定義
2、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的真實(shí)認(rèn)知
3、高效團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)價(jià)值
4、高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征
5、團(tuán)隊(duì)管理中的十五個(gè)致命缺點(diǎn)
【管理工具】：《團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)測(cè)表》

二、高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
1、團(tuán)隊(duì)組合期、磨合期、穩(wěn)定期、高效期的特征分析
2、團(tuán)隊(duì)組合期、磨合期、穩(wěn)定期、高效期店長(zhǎng)角色功能
3、團(tuán)隊(duì)組合期、磨合期、穩(wěn)定期、高效期店長(zhǎng)與成員關(guān)系處理
4、團(tuán)隊(duì)組合期、磨合期、穩(wěn)定期、高效期的店長(zhǎng)管理風(fēng)格應(yīng)用
【案例探討】：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，店長(zhǎng)應(yīng)該如何有效過度？

三、高效團(tuán)隊(duì)四個(gè)階段的管理角色與方法應(yīng)用
1、教戰(zhàn)店長(zhǎng)如何掌握指導(dǎo)型管理特點(diǎn)與管理應(yīng)用方法
2、教戰(zhàn)店長(zhǎng)如何掌握參與型管理特點(diǎn)與管理應(yīng)用方法
3、教戰(zhàn)店長(zhǎng)如何掌握影響型管理特點(diǎn)與管理應(yīng)用方法
4、教戰(zhàn)店長(zhǎng)如何掌握授權(quán)型管理特點(diǎn)與管理應(yīng)用方法
【課堂討論】：你的團(tuán)隊(duì)目前處于哪一個(gè)階段？你會(huì)采用什么方法進(jìn)行管理？

第二模塊  教戰(zhàn)人才
一、如何選擇優(yōu)秀人才
1、優(yōu)秀人才的六個(gè)特征
2、優(yōu)秀人才的九項(xiàng)素質(zhì)
3、選人的四個(gè)有效渠道
4、選人的八個(gè)面試提問
5、如何區(qū)分應(yīng)聘者的事實(shí)與演繹
【管理工具】：不可忽視的“家訪”
【落地工具】：《人才招聘話術(shù)設(shè)計(jì)》

二、如何培育優(yōu)秀人才
1、優(yōu)秀人才培養(yǎng)的四種方法
2、培育優(yōu)秀人才的七個(gè)步驟
3、培育優(yōu)秀人才的六個(gè)原則
4、優(yōu)秀人才成長(zhǎng)的五個(gè)層級(jí)
【案例探討】：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，店長(zhǎng)應(yīng)該如何進(jìn)行有效過度？
【落地工具】：《新員工培訓(xùn)跟進(jìn)表》
【落地工具】：《帶教培訓(xùn)流程》

三、如何用好優(yōu)秀人才
1、用人的四個(gè)黃金法則
2、知人才能善用，解讀各類人才優(yōu)缺點(diǎn)
3、用人的五個(gè)誤區(qū)
【課堂討論】：以下四種員工，你會(huì)如何授權(quán)她們工作？

四、如何留住優(yōu)秀人才
1、店鋪優(yōu)秀人才流失現(xiàn)狀
2、人才流失的五個(gè)關(guān)鍵數(shù)字“13612”
3、人才流失的六個(gè)原因
4、留住人才的五個(gè)方法
5、優(yōu)秀人才管理的四個(gè)禁忌
【案例討論】：*一次員工離職的動(dòng)機(jī)和原因？你是否采取過挽留？你以何種方式的挽留？

第三模塊  教戰(zhàn)沖突
一、如何選擇優(yōu)秀人才
1、如何看待沖突：傳統(tǒng)觀點(diǎn)VS客觀認(rèn)知
2、什么是健康沖突，什么是不健康沖突？
3、周哈里窗理論：沖突是人們的一扇窗
4、沖突產(chǎn)生的四個(gè)原因：1）、店長(zhǎng)VS下屬 2）、店長(zhǎng)VS領(lǐng)導(dǎo) 3）、店長(zhǎng)VS顧客
4）、下屬VS下屬
【課堂討論】：日常店鋪運(yùn)營(yíng)中，我們都會(huì)遇到哪些沖突？哪些沖突最棘手，甚至無法解決？

二、沖突管理的五種方式
1、面對(duì)沖突，采取競(jìng)爭(zhēng)的方式特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、應(yīng)用時(shí)機(jī)、應(yīng)用方法
2、面對(duì)沖突，采取回避的方式特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、應(yīng)用時(shí)機(jī)、應(yīng)用方法
3、面對(duì)沖突，采取遷就的方式特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、應(yīng)用時(shí)機(jī)、應(yīng)用方法
4、面對(duì)沖突，采取妥協(xié)的方式特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、應(yīng)用時(shí)機(jī)、應(yīng)用方法
5、面對(duì)沖突，采取合作的方式特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、應(yīng)用時(shí)機(jī)、應(yīng)用方法
【課堂作業(yè)】：面對(duì)日常沖突，如何采取正確沖突管理方式？

三、如何有效進(jìn)行沖突管理
1、處理沖突的五個(gè)黃金步驟
2、如何處理來自上級(jí)的沖突：關(guān)于目標(biāo)
1）、化解上級(jí)沖突的六個(gè)技巧
3、如何處理來自下屬的沖突：關(guān)于狀態(tài)
4、如何處理來自顧客的沖突：關(guān)于質(zhì)量
5、如何調(diào)停來自下屬的沖突：關(guān)于紛爭(zhēng)
【課堂討論】：店長(zhǎng)如何采取正確的方式處理沖突？

第四模塊  教戰(zhàn)激勵(lì)
一、激勵(lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的影響
1、團(tuán)隊(duì)員工還有多少潛能未曾激發(fā)
2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五個(gè)常識(shí)性誤區(qū)
3、團(tuán)隊(duì)成員的行為激勵(lì)循環(huán)
4、馬斯洛需求層次理論與激勵(lì)要素
5、透析團(tuán)隊(duì)成員需求的三個(gè)方法
6、員工為什么要努力為你工作？
【課堂討論】：如何了解團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在需求，怎么刺激員工的工作動(dòng)力？

二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是一門藝術(shù)
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的八種類型
2、終端激勵(lì)的七個(gè)實(shí)用方法
3、激勵(lì)員工的三個(gè)“發(fā)動(dòng)引擎”
4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)遵循五大原則
5、給店長(zhǎng)激勵(lì)的十個(gè)黃金建議
【課堂討論】：店長(zhǎng)如何激勵(lì)不同類型銷售人員
【情景案例】：通過視頻感悟銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)術(shù)

三、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法實(shí)戰(zhàn)方法應(yīng)用
1、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法的好處與作用
2、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法的八個(gè)特點(diǎn)表現(xiàn)
3、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法的實(shí)施步驟與注意事項(xiàng)
4、為什么要制造競(jìng)爭(zhēng)龍虎榜？
【落地工具】：《業(yè)績(jī)沖刺龍虎榜》

打造超級(jí)戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)