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管理者四項(xiàng)核心技能

課程對(duì)象
生產(chǎn)系統(tǒng)中基層管理、主管、班組長(zhǎng)

課程背景
TWI（Training Within Industry）現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練課程是一套針對(duì)基層干部而設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管后，不僅應(yīng)提升其專業(yè)技能力更應(yīng)關(guān)注其管理技能，為此出現(xiàn)了TWI的方法，即現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練，或?yàn)槎綄?dǎo)人員訓(xùn)練，這種方法現(xiàn)已是各個(gè)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。

課程收益
課程大綱
第一模塊  工作關(guān)系JR
1）TWI簡(jiǎn)介
2）TWI產(chǎn)生的前因后果
3）職場(chǎng)在存在的11種劣習(xí)
4）員工關(guān)系管理的四大原則
5）如何管理班組里的刺頭
6）降低員工離職率的13個(gè)方法
7）工作關(guān)系思維導(dǎo)圖解決工作關(guān)系問(wèn)題
8）工作面談流程與方法
9）處理不滿情緒員工的十大招術(shù)
10）員工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系
11）班組長(zhǎng)需具備的四種核心素質(zhì)
12）工作關(guān)系思維導(dǎo)圖
案例鏈接：華為機(jī)器人員管理
工具：《工作關(guān)系改善表》《葡萄圖關(guān)鍵事例記錄卡》
案例鏈接：李組長(zhǎng)的困與惑
視頻：何為JR及觀后感想
請(qǐng)問(wèn)組長(zhǎng)與王大錘分別犯了那些錯(cuò)誤
情景?。?）班組長(zhǎng)三個(gè)錯(cuò)誤2）組長(zhǎng)與組員的爭(zhēng)吵

第二模塊  工作教導(dǎo)JI
1）何時(shí)對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)
2）工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法
3）培養(yǎng)部屬的四大技巧
4）工作教導(dǎo)的四大步驟
5）第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
6）訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項(xiàng)
7）工作分解的主要步驟和要點(diǎn)
8）工作分解表的做法
《工作教導(dǎo)事前準(zhǔn)備表》《工作分解案例說(shuō)明》
練習(xí)：《訓(xùn)練計(jì)劃表》《工作分解表》
品管人員崗位技能一覽表
練習(xí)：教三練四方法編制十字結(jié) 
教三練四方法演練
視頻：何為JI及觀感想
互動(dòng)：跟我學(xué)手操
《豐田人才333制》
《華為員工交叉技能矩陣圖》
《華為新員工上崗資格獲取流程》

第三模塊  工作改善JM
1）普通班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別
2）發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)的方法
工具：《問(wèn)題點(diǎn)檢查表》
工具：《不合理檢查表》
3）工作改善七步法與技巧
4）5W1H的使用技巧                                   
5）解決問(wèn)題的七個(gè)關(guān)鍵
工作改善常用十八種工具
互動(dòng)：工作改善問(wèn)題選擇表設(shè)計(jì)
互動(dòng)：工作簡(jiǎn)化分析表設(shè)計(jì)
案例鏈接：1.焊接質(zhì)量嚴(yán)重  2.5WHY案例分析
6）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)產(chǎn)生原因與改善對(duì)策
七個(gè)案例學(xué)會(huì)IE七大手法
改善提案表的設(shè)計(jì)
視頻：何為JM及觀后感想
改善范例：1.搬運(yùn)改善 2.效率改善
《Kaizen登記表》 
四個(gè)案例學(xué)懂ECRS
案例：1）長(zhǎng)虹電視流線化測(cè)試改善 2）SMED快速換模的七項(xiàng)改善點(diǎn)

第四模塊  工作安全
1）工作安全四階段法
2）員工做到三懂三會(huì)；
3）三級(jí)教育缺一不可；
4）安全行為的十大禁令；
5）安全生產(chǎn)的四不傷害和三不違章原則；
6）安全管理的3E原則；
7）員工作業(yè)前中后安全管理
8）十二種技術(shù)手段確?，F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安全； 
9）現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)是十六種危險(xiǎn)人； 
10）安全生產(chǎn)的四種監(jiān)督方式；
11）安全生產(chǎn)中的三違現(xiàn)象；
12）安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的八大方法；
13）事故處理的四不放過(guò)原則；
14）安安型班組建設(shè)的十三個(gè)建議
工具：《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》表格  《生產(chǎn)安全自檢表》范本
《工作安全分析表》范本  《隱患整改通知單》范本   《安全隱患識(shí)別表》范本
練習(xí)：工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景，學(xué)員找安全隱患
案例分析:我的手指
視頻：何為JS及觀后感想
分享：1）*嚴(yán)守的十大安全信念2）優(yōu)秀企業(yè)安全宣傳片欣賞
特別說(shuō)明：
本課程結(jié)束后，結(jié)合課程內(nèi)容，老師將提出32項(xiàng)行動(dòng)轉(zhuǎn)化改善需求（火花集），作為學(xué)員課后作業(yè)，讓培訓(xùn)真正見(jiàn)效

管理者四項(xiàng)核心技能