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團(tuán)隊(duì)建設(shè)廣東培訓(xùn)課程

第一單元：基礎(chǔ)篇-高績效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
一、團(tuán)隊(duì)的概念
⒈團(tuán)隊(duì)的定義
⒉團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的“三大要素”
二、企業(yè)三種類型的團(tuán)隊(duì)
三、團(tuán)隊(duì)必須的多重角色
——組建團(tuán)隊(duì)
思考：團(tuán)隊(duì)為什么需要這么多角色？ 
⒈世間萬物各有功用
⒉思考：團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？
測試：團(tuán)隊(duì)中你該扮演啥角色
第二單元：認(rèn)知篇-團(tuán)隊(duì)的特征及其發(fā)展 
一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理
1、團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)涵(什么是團(tuán)隊(duì)管理)
2、團(tuán)隊(duì)管理的比方
二、高效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征 
三、群體與團(tuán)隊(duì)的差別 
思考：從群體與團(tuán)隊(duì)的差別中得到的啟示？ 
思考：從群體與團(tuán)隊(duì)的差別中得到的啟示？ 
思考:《西游記》給我們的啟示？
四、團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的五個(gè)階段
思考：你所在的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在哪個(gè)階段？ 
五、謹(jǐn)防團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險(xiǎn)信號
第三單元：心態(tài)篇-高績效團(tuán)隊(duì)的靈魂
看視頻：再生的鷹
思考：你看到了什么？想到了什么？
一個(gè)古老的寓言故事
思考：寓言給我們以什么啟示？
一、合作做事
⒈天堂與地獄的區(qū)別
⒉企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)
二、敬業(yè)忠誠
－－成功人生的立業(yè)之本
經(jīng)典案例:恩坦•因曼斯幫助修好了馬達(dá)，當(dāng)福特請他加盟時(shí)，卻被他拒絕了，為什么？
三、心存感恩
⒈我們要感謝什么人和事?
⒉為什么要心存感恩?
⒊感謝企業(yè)提供的發(fā)展平臺
⒋感謝父母
思考：感恩父母最好的方式是什么?
思考：什么是孝順?
“身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也。立身行道，揚(yáng)名于后世，以顯父母，孝之終也。夫孝，始于事親，忠于事君，終于立身。”
⒌怎樣讓感恩轉(zhuǎn)化為力量？
第四單元：工具篇-溝通（攪拌），團(tuán)隊(duì)管理的首要方法
案例背景：賴經(jīng)理在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)90后員工上班時(shí)玩手機(jī)上QQ……思考：如果你是賴經(jīng)理，你會怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？
一、溝通及其原理模型
⒈溝通的概念
⒉溝通在組織中的作用
⒊溝通的類型
溝通能力測試
二、人際溝通的“十字方針”
三、語言溝通的五個(gè)絕招
四、調(diào)整把握四大溝通心態(tài)
看電影：幾個(gè)片斷各自屬于什么溝通心態(tài)
第五單元：激勵(lì)篇-激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)快速成長的法寶
一、領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)方法
1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法
2、恐懼激勵(lì)法須遵循的5個(gè)原則
3、人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶
二、激勵(lì)人的藝術(shù)
1、明確兩種人性表現(xiàn)
2、激勵(lì)的真相
3、邊際情境遠(yuǎn)不只有生與死的選擇關(guān)頭
真實(shí)案例：案例背景：一個(gè)廣西籍員工，老是遲到，明明是八點(diǎn)鐘上班，一定要睡到7.50分才起床，經(jīng)過教育和罰款都不起作用，還是我行我素，后來我們訂了一條制度。經(jīng)過執(zhí)行幾次以后，就再也沒有遲到了。思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？
4、激勵(lì)的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上
⑴自己個(gè)人得失的比較
⑵自己與周圍眾人的得失比較
案例研究：某公司要發(fā)年中獎(jiǎng)：每個(gè)人發(fā)800元獎(jiǎng)金、給60%的人獎(jiǎng)500元。采用哪種方案更具獎(jiǎng)勵(lì)作用？
5、有效激勵(lì)的四個(gè)途徑
第六單元：成長篇-輔導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成長的必經(jīng)之路
一、什么是輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)的定義
2、輔導(dǎo)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的區(qū)別
二、輔導(dǎo)下屬為什么重要
三、認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與規(guī)律
1、成人輔導(dǎo)的三大特點(diǎn)
2、指導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的“金科玉律”
四、明確輔導(dǎo)下屬的兩個(gè)維度
五、情景領(lǐng)導(dǎo)在輔導(dǎo)中作用重要
六、輔導(dǎo)部屬的四個(gè)步驟
七、現(xiàn)場操作技術(shù)的四階段輔導(dǎo)法
八、輔導(dǎo)當(dāng)中的回饋技巧
1、正面回饋（贊賞）部屬的方法
2、糾正部屬的方法
第七單元：方法篇-團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)用留人方法
一、員工離職的原因分析
1、員工離職之個(gè)人原因
2、員工離職之組織/管理原因
二、如何第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)員工想離職
三、管理中的留人方法實(shí)務(wù)
㈠事業(yè)留人
㈡薪資/福利留人
㈢團(tuán)隊(duì)氛圍留人
㈣團(tuán)隊(duì)文化留人
經(jīng)典案例:當(dāng)福特請他加盟時(shí)，卻被他拒絕了，為什么？
㈤感情留人
㈥授權(quán)留人
1、可以授權(quán)的事情和時(shí)機(jī) 
2、授權(quán)程度的把握
㈦愿景留人
自由問答、互動

鐘海濤 老師
資深管理培訓(xùn)、咨詢專家，潛能開發(fā)培訓(xùn)師，MTP專案講師，北京翔云力天文化傳播機(jī)構(gòu)資深講師，暨南大學(xué)管理學(xué)院客座教授，深圳北京大學(xué)研究生院客座教授，臺灣卓越典范企管顧問機(jī)構(gòu)資深高級講師，深圳清華大學(xué)研究生院企業(yè)家培訓(xùn)中心特聘導(dǎo)師,時(shí)代光華（深圳）教育發(fā)展有限公司培訓(xùn)總監(jiān)，中國企業(yè)規(guī)劃院客座教授，總裁學(xué)院、總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師。
?    實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景
鐘海濤老師有近20年市場行銷的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，以他幾十年來累積的職場一線實(shí)務(wù)及營銷高層管理的體驗(yàn)和心得，通過生動、輕松、深入淺出的語言，針對性的內(nèi)容，大量的實(shí)戰(zhàn)案例，啟發(fā)性的互動過程和集專業(yè)、感性、激勵(lì)、風(fēng)趣、實(shí)用為一體的情境式教學(xué)方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的效益。
?    主講課程
?    管理類課程
1.《MTP（Management Training Program）企業(yè)中高層干部管理才能開發(fā)訓(xùn)練》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職能提升》
3.《企業(yè)高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（面向管理人員，心態(tài)與管理工具兼具）
4.《如何有效進(jìn)行跨部門溝通》
5.《生命之歌-有效的時(shí)間管理》
6.《生氣不如爭氣-職場EQ與壓力管理》
7.《銷售高手商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
8.《80-90員工管理》
營銷類課程
1.《商務(wù)溝通與雙贏談判》
2.《*—one*銷售高手訓(xùn)練》
3.《快速簽單的銷售技巧應(yīng)用實(shí)務(wù)》
4.《CRM(客戶關(guān)系管理)》
?    培訓(xùn)特色
易學(xué)：運(yùn)用通俗的語言和身邊隨處可見的事例，使學(xué)員迅速理解術(shù)語背后的實(shí)質(zhì)而不是術(shù)語本身。互動性強(qiáng)，對培訓(xùn)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和理念能運(yùn)用各種類別的案例進(jìn)行透徹地分析，條理清楚，說理充分，邏輯性強(qiáng)，能引起學(xué)員的共鳴，
易用：注重理念與實(shí)踐的緊密結(jié)合，能夠讓學(xué)員方便地將所學(xué)到的管理知識和技能應(yīng)于自身的管理工作中。
產(chǎn)能：在企業(yè)生存環(huán)境嚴(yán)峻的今天，對于企業(yè)應(yīng)對金融海嘯、化危為機(jī)將帶來實(shí)質(zhì)性的幫助。可以產(chǎn)出士氣，產(chǎn)出績效，產(chǎn)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作，讓您的投資快速收益！
?    服務(wù)過的客戶
?    ‖國營企、事業(yè)單位：華潤集團(tuán)（世界500強(qiáng)）、一汽集團(tuán)（一汽轎車/一汽解放/一汽解放車橋/一汽第二鑄/一汽解放青島汽車）、大亞灣核電運(yùn)營有限責(zé)任公司、國家稅務(wù)局（深圳國稅局）、中國煙草（廣東中煙工業(yè)、貴州煙草局、合肥煙草局面、廣西中煙工業(yè)、長春卷煙廠）、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中遠(yuǎn)物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業(yè)集團(tuán)、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司、中國南方航空公司(吉林分公司)、皖北煤電集團(tuán)
?    ‖電信/通訊/郵政業(yè)：中國移動深圳公司（10086《當(dāng)眾講演訓(xùn)練》）、中國移動廣東公司（《移動機(jī)站獲取的談判技巧》）、中國移動新疆公司（《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》）、中國電信深圳游戲中心（《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》）、中國聯(lián)通荊門公司（《商務(wù)談判》與《執(zhí)行力的啟發(fā)與培養(yǎng)》）、中國郵政湖北孝感郵政局（《中層領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)心態(tài)與管理技巧》）、中國郵政韶關(guān)郵政局（《從優(yōu)秀走向卓越：管理人員培訓(xùn)班》）、中國郵政中山郵政局（《雙贏型商務(wù)談判》）
?    ‖電子業(yè)：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子
?    ‖服裝業(yè)：曼芭服飾、香蕓莎服飾、青青果童裝、紅色經(jīng)典、東莞金陽服裝、景興利時(shí)裝(“琳琪”牌女裝、華潤薇娃惟斯、陜西服裝藝術(shù)學(xué)院
?    ‖制造業(yè)：津西金蘭冷軋板、廣東中源企業(yè)集團(tuán)（全球*建陶生產(chǎn)企業(yè)）、佳通輪胎、臺資-光寶集團(tuán)致力電腦、上海王派電動車、廣州南方面粉、天基電器（亞洲第一大電工企業(yè)）、偉長興電腦、盛路通信（亞洲*天線生產(chǎn)企業(yè)）、臺資民安運(yùn)動器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺灣統(tǒng)一集團(tuán)（惠州大統(tǒng)營）、金特建材、韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)、臺灣桂盟鏈條（全球*鏈條生產(chǎn)企業(yè)）
?    ‖家電業(yè)：美菱股份、海信冰箱、格力空調(diào)、美的電器、江蘇光芒熱水器、國美電器‖房地產(chǎn)業(yè)：萬達(dá)地產(chǎn)、東莞光大集團(tuán)、長沙鑫天置業(yè)、湖北荊州新城置業(yè)、世華地產(chǎn)、翔順地產(chǎn)
?    ‖金融業(yè)：中國銀行（百色分行：時(shí)間管理）、中國農(nóng)業(yè)銀行（中山、營口分行：MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理才能開發(fā)訓(xùn)練）、鋒安鋼鐵（汕頭）公司、寧波銀行（有效會議管理）、廣西永福農(nóng)村合作銀行（孝道/禮儀/感恩/責(zé)任）、深圳金融聯(lián)（壓力管理）、中國人壽、新華人壽（河南公司）
?    ‖酒業(yè)：金威啤酒、古井集團(tuán)、石花酒業(yè)、五糧液(烤酒銷售公司)
?    ‖鞋業(yè)：東禾鞋業(yè)、和泰鞋材、佳泰鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、得安奇鞋業(yè)（福建）、鴻凱鞋業(yè)、映心鳥鞋業(yè)（溫州）、順發(fā)鞋業(yè)（鶴州）、安踏體育用品
?    ‖美容化妝品業(yè)：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點(diǎn)美業(yè)、上海朗斯化妝品集團(tuán)
?    ‖醫(yī)藥業(yè)：萬澤醫(yī)藥、百川藥業(yè)（河南商丘）、友和醫(yī)藥、普生藥業(yè)（河南平頂山）、宏源藥業(yè)（湖北羅田）
?    ‖其他：宋慶齡基金會、廣州長隆集團(tuán)、日清食品（方便面）、溫氏集團(tuán)（全球第三大畜牧企業(yè)）、臺豐印刷、壹加壹連鎖超市、香港華僑城集團(tuán)（華力包裝）、陜西服裝藝術(shù)學(xué)院等1000多家企業(yè)和團(tuán)隊(duì)。

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