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高效職場溝通技巧

課程背景
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。人作為社會人，天性需要親密關(guān)系或者融洽的關(guān)系，這些都需要溝通來實現(xiàn)。然而，不論是在工作還是生活中，我們經(jīng)常會指責(zé)、評價、謾罵、攻擊乃至冷熱暴力，人們因此沮喪、憤怒、悲傷，同門傾軋、客戶遺失、朋友反目、夫妻分離、父子母子反目……這一切都是不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄔ斐傻?。這個過程中，溝通者完全脫離了各自的本意，人們在不同的頻道對立著、曲解著，溝通障礙持續(xù)升級，最根源的內(nèi)心的需要不僅僅是沒有被關(guān)注到，甚至被傷害。
而這一切完全可以避免乃至使關(guān)系更加優(yōu)化。
常規(guī)的溝通培訓(xùn)，藺漢成老師精通東方西方各種思維技術(shù)、性格分析工具，融會貫通后再從實際操作的角度具體訓(xùn)練，無須記憶什么復(fù)雜的知識體系（如各類型特點什么的），而是能充分結(jié)合每個學(xué)員的經(jīng)驗，無形中使學(xué)員迅速掌握溝通技術(shù)，并能持續(xù)應(yīng)用和提升。還能結(jié)合個人成長、團隊成長、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，使學(xué)到悟到的智慧落地。

課程目標/學(xué)員收益
1. 根據(jù)思維規(guī)律，掌握如何說清楚、說明白。
2. 針對不同類型的人采取適宜的方式溝通以達成目的。
3. 懂得溝通背后的人性，能持續(xù)實現(xiàn)自身的成長。
4. 幫助學(xué)員融洽關(guān)系、提升效率、做好職業(yè)生涯規(guī)劃與個人成長。
5. 幫助學(xué)員促進團隊溝通、組織建設(shè)、組織診斷等多個方面。
6. 學(xué)會學(xué)習(xí)，擴展學(xué)習(xí)空間。
授課方法
培訓(xùn)過程中，靈活采用講授法、經(jīng)驗分享法、互動研討法、案例分析法、現(xiàn)場演練法、游戲法等多種授課方法，使培訓(xùn)效果達到最好。
培訓(xùn)課時
精華版課程：2天 12課時。

主要課綱

一、 從一個溝通視頻重新理解溝通
(一) 溝通的目的
(二) 溝通的前提
(三) 溝通的影響因素
(四) 正面溝通與負面溝通
二、 講得清：溝通中的邏輯層次
(一) 具體與抽象的測量與解讀
(二) 雜亂or清晰
(三) 溝通如何符合大腦思維規(guī)律
(四) 思維層次模型與溝通回應(yīng)術(shù)
視頻案例分析、演練與點評
三、 講得通：如何跟不同性格類型的人溝通
(一) 四種基本性格的特質(zhì)
(二) 不同性格的對待方式
(三) 不同性格類型的溝通
角色演練與點評
四、 立體式溝通的公式
(一) 聽清楚：傾聽的不同境界
(二) 聽明白：共情的不同境界
(三) 定立場：重新理解尊重，拒絕評價式溝通
(四) 焦點溝通公式：ORID
角色演練與點評
五、 反邏輯溝通技巧
(一) 反用“所以”“但是”
(二) 不講道理式溝通
(三) 如何讓應(yīng)對嘮叨、責(zé)備、辱罵
(四) 催眠式溝通
六、 溝通的功力提升從修養(yǎng)身心開始
(一) 如何進行聲音訓(xùn)練
(二) 如何進行姿態(tài)訓(xùn)練
(三) 如何進行身心整合
七、 總結(jié)與感悟

高效職場溝通技巧