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醫(yī)聯(lián)體的高效運(yùn)營

一、【課程前言】
        瑞思博醫(yī)療致力于打造中國最懂縣市醫(yī)院的?？漆t(yī)聯(lián)體。在企業(yè)愿景“讓基層群眾看病不再難”的宏大目標(biāo)指引下，致力于“3年內(nèi)運(yùn)營100家眼科醫(yī)聯(lián)體”，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)三年規(guī)劃，成為國內(nèi)“”最懂患者，更懂醫(yī)院”的醫(yī)聯(lián)體供給服務(wù)平臺，加強(qiáng)總部對遠(yuǎn)程醫(yī)聯(lián)體終端的管控能力，同時(shí)提高一線銷售、運(yùn)營人員的面銷與經(jīng)營技巧，打造一支能夠幫助“縣域醫(yī)院飛起來”的醫(yī)聯(lián)體高效運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，完善業(yè)務(wù)管控體系，特制開發(fā)《醫(yī)聯(lián)體的高效運(yùn)營》培訓(xùn)課程。

二、【課程目標(biāo)】
   ☆  了解目標(biāo)管理的重要性，能夠圍繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來制定具體有效的工作舉措，通過關(guān)鍵KPI指標(biāo)的梳理，理清實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營思路與具體方案。在了解運(yùn)營工作特性同時(shí)，增進(jìn)管理層與一線銷售及運(yùn)營人員的相互了解，建立互信達(dá)成共識，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、【課程收益】 
           在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠
☆明確：深刻理解醫(yī)聯(lián)體建設(shè)與運(yùn)營的重要性，了解目標(biāo)管理在企業(yè)發(fā)展過程中的重要性，清楚崗位工作內(nèi)容，了解關(guān)鍵KPI指標(biāo)的考核要求。
☆認(rèn)同：通過對崗位職責(zé)與工作目標(biāo)的梳理，了解每一個(gè)崗位的盡職盡責(zé)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)。一線運(yùn)營人員能夠主動(dòng)配合總部完成基礎(chǔ)管理工作，從而保證每一個(gè)醫(yī)聯(lián)體運(yùn)營符合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。
☆理解：一線銷售與運(yùn)營人員理解公司的戰(zhàn)略及愿景目標(biāo)，能夠?qū)€(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行結(jié)合；管理層與HR理解一線銷售與運(yùn)營人員工作中存在的問題與困難，幫助制定切實(shí)有效的應(yīng)對舉措并提供支持，幫助一線醫(yī)聯(lián)體派駐人員實(shí)現(xiàn)個(gè)人收入、能力以及事業(yè)上成功。
☆掌握：能夠運(yùn)用目標(biāo)管理原則合理分解工作任務(wù)，能夠圍繞目標(biāo)制定切實(shí)有效的工作舉措；了解個(gè)人及部門工作分解方法，并根據(jù)計(jì)劃有序開展銷售與運(yùn)營活動(dòng)，通過對經(jīng)營目標(biāo)與關(guān)鍵KPI指標(biāo)的研討，建立共識；明確每個(gè)人的工作職責(zé)，完善業(yè)務(wù)管控體系，確保組織的銷售目標(biāo)完成。
☆行動(dòng)計(jì)劃：課程中安排相關(guān)活動(dòng)幫助學(xué)員理解并掌握目標(biāo)管理的技術(shù)要點(diǎn)，通過活動(dòng)研發(fā)符合企業(yè)特點(diǎn)的推薦話術(shù)，通過互動(dòng)式教學(xué)方法與訓(xùn)練安排讓一線銷售與運(yùn)營人員掌握面銷技巧要點(diǎn)。

四、【課程時(shí)間及對象】
☆課程時(shí)間為1天（6小時(shí)）
☆授課對象：銷售人員、運(yùn)營人員、HR、企業(yè)高管

五、【培訓(xùn)形式】
教案講授、互動(dòng)活動(dòng)、要點(diǎn)訓(xùn)練、小組討論等

六、【課程大綱】
☆一、這是我們的目標(biāo)
☆2017我的工作目標(biāo)與發(fā)展愿望
☆對目標(biāo)的了解與認(rèn)同是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)
☆為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理
☆目標(biāo)管理五要素
☆SMART原則
☆二、如何實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)
☆你計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)
☆基于崗位職責(zé)的任務(wù)管理
☆基于結(jié)果的KPI指標(biāo)設(shè)定
☆制定切實(shí)有效的營銷策略
☆知己知彼方能百戰(zhàn)不殆
☆SWOT分析模型
☆小組活動(dòng)：市場情況分析與對策
☆銷售目標(biāo)分解的方法
☆團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解法
☆個(gè)人目標(biāo)分解法
☆小組活動(dòng)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵要素
☆三、目標(biāo)的實(shí)施和管控
☆夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作是達(dá)成目標(biāo)的保證
☆建立業(yè)務(wù)管控體系
☆一線銷售與運(yùn)營人員的活動(dòng)量管理
☆醫(yī)聯(lián)體服務(wù)客戶信息反饋機(jī)制
☆醫(yī)聯(lián)體運(yùn)營小組的會(huì)議經(jīng)營
☆匯報(bào)制度與業(yè)務(wù)節(jié)奏管理
☆銷售業(yè)績評估與績效考核
☆四、提高銷售能力讓你事半功倍
☆提高銷售業(yè)績的三大因素
☆銷售人員的面銷技巧
☆讓客戶接納的經(jīng)營技巧
☆小組活動(dòng)：精彩推薦話術(shù)研討與訓(xùn)練
☆結(jié)論：讓夢想飛

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