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新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為現(xiàn)代社會(huì)公共領(lǐng)域的重要言論表達(dá)渠道，種類社會(huì)問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境中更加突出。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)構(gòu)失衡也對(duì)公共決策的公正性、組織形象的客觀性造成影響。

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)實(shí)質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，社會(huì)媒體化與風(fēng)險(xiǎn)全球化相輔相成。伴隨著輿情生成點(diǎn)與傳播點(diǎn)的多遠(yuǎn)化、復(fù)雜化，政府職能部門(mén)、國(guó)企央企等大型企業(yè)更加接近“輿情旋渦”的中心。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)、回應(yīng)和危機(jī)管控能力，也成為了社會(huì)治理和組織形象管理當(dāng)中的一個(gè)重要課題。

面對(duì)突發(fā)輿情，我們應(yīng)該思考：

如何擺脫被動(dòng)反應(yīng)的應(yīng)激模式？

如何突破傳統(tǒng)模式的路徑依賴？

如何從民謠中讀懂社會(huì)情緒？

如何從貼文中梳理公眾要求與期待？

如何準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)的實(shí)質(zhì)，積極轉(zhuǎn)變輿情危機(jī)治理思路，創(chuàng)新輿情治理的技術(shù)和工具，整合監(jiān)管力量、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)？

本課程結(jié)合多年來(lái)網(wǎng)絡(luò)傳播中的輿論熱點(diǎn)，從公共組織管理的視角出發(fā)，揭示輿情研判、輿情應(yīng)對(duì)的基本規(guī)律，提供實(shí)踐案例中總結(jié)出的方法與步驟，讓組織迅速讀懂輿情密碼，實(shí)現(xiàn)亂中取勝。

 

1、認(rèn)知移動(dòng)互聯(lián)自媒體時(shí)代傳播格局與輿論生態(tài)

2、了解網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征與表現(xiàn)形式

3、掌握處理負(fù)面輿論、化解輿論暴力的方式方法

4、掌握正確研判網(wǎng)絡(luò)輿情的四個(gè)維度

5、掌握鑒別和妥處謠言的十種策略方法

 

1、 移動(dòng)互聯(lián)自媒體帶來(lái)困惑

－信息過(guò)剩與信息稀缺問(wèn)題

－傳播自由與傳播責(zé)任問(wèn)題

－文化交流與文化滲透問(wèn)題

－輿論監(jiān)督與輿論暴力問(wèn)題

案例：青島大蝦事件

2、 自媒體時(shí)代傳播屬性的四大變化

－區(qū)域問(wèn)題全局化

－簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化

－個(gè)體問(wèn)題公眾化

－一般問(wèn)題熱點(diǎn)化

案例：陜西省原安監(jiān)局楊達(dá)才“微笑門(mén)”事件

 

1、核查信源——定性分析

2、傳播態(tài)勢(shì)——定量分析

3、風(fēng)險(xiǎn)排查——定向分析

4、對(duì)策建議——定位分析

案例：吉林公安廳黨務(wù)副廳長(zhǎng)《平安經(jīng)》事件、山東棗莊“啞語(yǔ)”干部事件

 

1、輿論暴力的主要表現(xiàn)形式

2、輿論暴力的四大危害

3、網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征

4、網(wǎng)絡(luò)輿情幕后操作手法

5、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢(shì)

6、標(biāo)題黨慣用詞匯及傳播特點(diǎn)

案例：山東大學(xué)學(xué)伴事件

 

1、2、無(wú)中生有——以快打慢

3、夸大事實(shí)——以實(shí)擊虛

4、斷章取義——以全補(bǔ)偏

5、移花接木——以正壓負(fù)

6、魚(yú)目混珠——以真辨?zhèn)?/div>
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