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支行團隊管理和業(yè)績管理

【課程對象】支行長銷售團隊管理者

【課程目標】
l提升支行團隊管理者角色認知和管理理念提升；
l幫助支行團隊管理者組建起高效能的團隊；
l幫助支行團隊管理者掌握團隊業(yè)績的管理；

【課程大綱】
第一部分、支行團隊組建成高績效團隊的戰(zhàn)略意義
1、金融改革時代支行團隊設計的戰(zhàn)略意義
2、支行團隊高績效管理的戰(zhàn)略意義
3、支行團隊管理者的角色定位
4、支行團隊管理者的管理新理念
5、支行團隊管理者的管理規(guī)范工具與管理方法論
6、劃小團人管理者的管理標桿學習
成功案例：將分享5個以上支行團隊管理的成功真實案例

第二部分、支行團隊的高效能團隊組建與優(yōu)績管理
模塊一：支行團隊的高效能團隊組建：
1、團隊管理者的舊有管理模式是“管好+理順”
2、傳統(tǒng)團隊管理方法的誤區(qū):
傳統(tǒng)的釣魚工具：
紅蘿卜工具、大棒工具、制度與流程工具
西方管理模式與中國管理模式的差異與誤區(qū)
3、高效團隊管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別：
管好+理順VS引領+指導
執(zhí)行力VS解決力
法理情VS情理法
4、運用新管理方法進行高效能團隊組建的設計與方法：
4、1、團隊發(fā)展不同階段的高效能團隊組建方法
4、2、高效能團隊組建立的工具借鑒：
工具：支行團隊成員角色分層分級矩陣
工具：高效性團隊搭配的模型
模塊二：支行團隊的高效能團隊激勵
1、支行團隊激勵的黃金定律與白金定律
4、支行團隊成員激勵高效技能之一：支行團隊成員需求了解
支行團隊成員需求的二個方面：期望性＆差異性
支行團隊成員的期望值管理案例＆支行團隊成員個性化需求的案例
工具：支行團隊成員需求定位圖＆支行團隊成員需求分析矩陣
5、支行團隊成員激勵高效技能之二：激勵的多樣性
非經濟激勵的100種方式
工具：支行團隊成員的讓渡價值
6、支行團隊成員激勵高效技能之三：互惠撫拍技激勵
支行團隊成員激勵的KISS原則和互惠原理
工具：支行團隊成員撫拍的對比圖
“悟道”層面反思：舍得精神
7、綜合應用：工作現(xiàn)場進行一分鐘目標與一分鐘激勵
小組討論：如何激勵才能對階段性支行團隊成員起到作用？如何針對不同階段的不同類型的支行團隊成員采用不同的方法？
模塊三：支行團隊的高效能團隊教練
1、如何確保團隊的高效能教練的效果：一個中心（因材施教）
2、如何確保團隊的高效能教練的效果：兩個基本點
3、支行團隊成員的輔導教練六步法：
師徒幫帶的利與弊、支行團隊成員的工作技能如何提高？
工具：團隊輔導的教練六步法
六步法：發(fā)現(xiàn)問題教練講解現(xiàn)場應用學員總結持續(xù)運用教練督導
4、支行團隊教練的關鍵流程與注意事項
5、案例研討：如何解決支行團隊教練時“學習時沖動，下來激動，晚上一動不動”的輔導現(xiàn)狀?
6、小組討論：如何在工作現(xiàn)場針對不同的支行團隊成員進行教練？如何激發(fā)支行團隊成員自愿學習（Selt_learning）?
7、方法演練：現(xiàn)場進行四種營銷場景和管理場景的教練輔導，指出輔導優(yōu)化與提升的地方
模塊四：支行團隊的高效能團隊督導：
一、支行團隊指標業(yè)績與成長發(fā)展問題的信息收集與分析
1、支行團隊成員問題的調查
2、支行團隊成員問題的收集與整理
3、基于支行團隊成員的問題流制定針對性的解決方案
工具應用：支行團隊發(fā)展問題樹狀分析工具
二、支行團隊優(yōu)績保障的過程督導管理
1、支行團隊成員業(yè)績保障之早會管理；
2、支行團隊成員業(yè)績保障之現(xiàn)場管理
3、支行團隊成員業(yè)績保障之問題管理
4、支行團隊成員業(yè)績保障之業(yè)績管理
5、支行團隊成員業(yè)績保障之流程管理
6、支行團隊成員業(yè)績保障之方法管理
7、支行團隊成員業(yè)績保障之總結管理
督導管理計劃:制定優(yōu)績保障的團隊督導計劃；

第三部分、總結與提升

支行團隊管理和業(yè)績管理