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高品質(zhì)管理溝通技巧培訓(xùn)

【課程背景】
溝通藝術(shù)主要圍繞“三個(gè)維度”“十一個(gè)技能”“三項(xiàng)修煉”的內(nèi)容進(jìn)行展開(kāi)，全景無(wú)死角的分析溝通的真正意義。所學(xué)內(nèi)容簡(jiǎn)單實(shí)效，非常適用于職場(chǎng)、生活等場(chǎng)景。通過(guò)學(xué)習(xí)可以舉一反三，提升自身的管理溝通能力與人際溝通能力以及談判博弈的能力。
可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。
溝通是管理者最重要的工作之一，根據(jù)對(duì)有關(guān)管理者工作時(shí)間分布的研究表明，在管理者一天的工作時(shí)間里，有80％-90%的時(shí)間用于溝通。
“溝通”是我們做任何一件事情的中心，大多數(shù)“人”的問(wèn)題都可部分或全部地歸結(jié)于缺乏溝通、溝通誤差、或完全沒(méi)有溝通。
要做好溝通工作，管理者應(yīng)能靈活運(yùn)用各種溝通手段與溝通形式，克服溝通中的各種障礙，在管理實(shí)踐中不斷改進(jìn)溝通技能。
管理者學(xué)習(xí)如何進(jìn)行高品質(zhì)管理溝通的課程，可以掌握一些實(shí)用的溝通技巧，有助于改善和同事、下屬、上司以及其他人的關(guān)系。

【授課對(duì)象】善于學(xué)習(xí)與改變的朋友，管理者更有效

【課程大綱】
管理溝通的三個(gè)維度（戰(zhàn)略篇）
第一個(gè)維度：管理溝通的境界（是一門(mén)學(xué)科，需要付諸行動(dòng)）
1、掌握管理溝通的3大目的
     案例解析、理論簡(jiǎn)潔
2、應(yīng)用管理溝通是一種平衡關(guān)系
     案例解析、理論簡(jiǎn)潔
3、了解溝通的思維特點(diǎn)
      案例解析、理論簡(jiǎn)潔
第二個(gè)維度：管理溝通的結(jié)構(gòu)與技巧
1、掌握管理溝通中正確的溝通步驟，把握每一個(gè)環(huán)節(jié)
      案例解析、理論簡(jiǎn)潔
2、熟練應(yīng)用管理中溝通三部曲
案例解析、理論簡(jiǎn)潔
3、認(rèn)知溝通三定律
      ①管理中員工對(duì)你的真實(shí)情感剖析
      ②管理溝通的核心價(jià)值
第三個(gè)維度：溝通的價(jià)值
1、內(nèi)在價(jià)值與外在價(jià)值
     案例解析、理論簡(jiǎn)潔
2、思維決定你的溝通價(jià)值
案例解析、理論簡(jiǎn)潔
3、戰(zhàn)略?xún)r(jià)值型
案例解析、理論簡(jiǎn)潔
4、打造自己的溝通*

管理溝通與人際溝通的實(shí)際應(yīng)用（應(yīng)用實(shí)操篇）
第一個(gè)技能：掌握溝通的本質(zhì)（重點(diǎn)）
數(shù)據(jù)說(shuō)明、案例、方法
第二個(gè)技能：學(xué)習(xí)對(duì)上溝通技巧
第三個(gè)技能：學(xué)習(xí)對(duì)下溝通技巧（重點(diǎn)）
第四個(gè)技能：學(xué)習(xí)平級(jí)別溝通
第五個(gè)技能：掌握溝通中信息表達(dá)的方式與對(duì)稱(chēng)（重點(diǎn)）
第六個(gè)技能：了解筆頭溝通工作中的應(yīng)用方法
第七個(gè)技能：把握面談技能的提升與訓(xùn)練
第八個(gè)技能：應(yīng)用溝通中傾聽(tīng)技能的學(xué)習(xí)（重點(diǎn)）
第九個(gè)技能：掌握會(huì)議組織與溝通的學(xué)習(xí)應(yīng)用（重點(diǎn)）
第十個(gè)技能：掌握危機(jī)溝通
第十一個(gè)技能：跨文化溝通

高情商溝通與與商務(wù)談判（實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練篇）
修煉一：高情商溝通實(shí)戰(zhàn)篇
1、提升高情商的5種能力
        案例解析、理論簡(jiǎn)潔
2、掌握內(nèi)在層面的關(guān)鍵點(diǎn)
         案例解析、理論簡(jiǎn)潔
3、掌握外在層面的關(guān)鍵點(diǎn)
         案例解析、理論簡(jiǎn)潔
4、高情商人際交往的原則
   修煉二：人際交往與溝通實(shí)戰(zhàn)篇
1、同理心的理解與掌握
2、拒絕他人的技巧
3、永遠(yuǎn)不變的為人之道與技巧
4、贊美的藝術(shù)
5、傾聽(tīng)的修煉
  修煉三：商務(wù)溝通與談判實(shí)戰(zhàn)篇
1、商務(wù)談判的開(kāi)局
2、商務(wù)談判的較量策略
3、商務(wù)談判的協(xié)調(diào)技巧
4、價(jià)格談判技巧
答疑互動(dòng)環(huán)節(jié)（看時(shí)間來(lái)定）

高品質(zhì)管理溝通技巧培訓(xùn)