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店鋪銷售內(nèi)容培訓

【培訓目的】
1、提升學員對目標達成的方法與信心
2、指導學員掌握門店“提升進店人數(shù)的方法、銷售技巧的方法”，從而提升銷售業(yè)績
3、啟發(fā)學員的思考力，提升學員自我發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、改進問題的能力
4、提升學員掌握“銷售原理、銷售技術(shù)、掌握與顧客溝通的技巧、挖掘顧客需求、解答顧客異議的能力”

【課程導讀】
柳葉雄老師語錄
1、企業(yè)能否賺錢靠的是經(jīng)營，企業(yè)能賺多少錢靠的是管理；開不開店看的是老板，賺不賺錢看的是店長。
2、“一只狼帶領(lǐng)的一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群狼”，這是領(lǐng)導者的魅力以及團隊的力量。店鋪的業(yè)績提升在于店長的綜合素質(zhì)以及領(lǐng)導力，敢于亮劍、還要敢于*何亮劍才能是真正的贏家。
3面臨線上線下的競爭壓力，怎樣讓店鋪的人員有激情、士氣、責任和凝聚力呢？
4、如何改善“進店人數(shù)、成交率、客單價”呢？
5、思考：顧客憑什么進你的店？顧客憑什么要購買你的產(chǎn)品？關(guān)鍵點在哪里呢？
6、如何“朋友式”迎賓？如何贊美顧客？如何挖掘顧客需求？如何促進成交？這是店長必須帶領(lǐng)團隊成長的關(guān)鍵之一。
7、店長是店鋪的核心“軍魂”，讓團隊都會賣貨，才是店鋪盈利的核心要素之一

【培訓對象】
店長、督導

【課程特色】
該課程通過工作中的實際案例，由淺入深、采用案例分析、模擬演練、情景話劇、實戰(zhàn)與理論的結(jié)合，引導學員提升信心、掌握提升店鋪業(yè)績的方法。
柳葉雄老師的講解，條理清晰，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，課程通俗易懂，能快速引起學員的共鳴。能引導學員自我思考，從而達到課程目標。
該課程互動與實戰(zhàn)案例多，能引導學員自我突破，合作共贏。

【授課方式】
第一部分： 掌握店鋪銷售業(yè)績的關(guān)鍵技術(shù)點
一、業(yè)績提升的思考點
1、顧客憑什么進你的店       
2、顧客憑什么購買你的產(chǎn)品
3、顧客說價格貴，我們該如何反思
二、提升單店業(yè)績的核心公式
進店數(shù) × 成交率 × 客單價 = 銷售額
三、如何提升進店數(shù)
1、顧客憑什么進店
2、吸引顧客進店的方法
提升顧客進店的6個案例分享
第二部分： 引爆銷售 感動營銷倍增業(yè)績
一、引爆業(yè)績 釋放思維
1、看圖思考
1.1 給顧客意外的驚喜，差異化銷售
1.2 贈品提升進店人數(shù)和提升成交率
2、看視頻感悟
3、如此賣貨，顧客會為你買單嗎？
二、銷售感動，提升店鋪業(yè)績
1、點燃銷售的最高境界
2、最高的銷售技巧是銷售感動
3、掌握從產(chǎn)品營銷到服務(wù)營銷到感動營銷的技巧
4、“感動營銷”是引爆爆破的導火線
學員互動：“六心”創(chuàng)造感動營銷
5、掌握服務(wù)的7個步驟
5.1真心招呼            5.2熱心接待
5.3信心推薦            5.4耐心試穿
5.5細心收銀            5.6 留心道別        
5.7貼心回訪
第三部分：掌握銷售的基本原理
銷售原理一：了解我們銷售的是什么
1、銷售的是什么
2、顧客買的是什么
3、互動演練
銷售原理二：銷售要以什么為導向
銷售原理三：銷售的本質(zhì)是什么
案例1：強化銷售技巧
案例2：如何“創(chuàng)造感動”
銷售原理四：顧客購買的心里行為是如何變化的
第四部分：終端實戰(zhàn)銷售技巧訓練
一、禮貌迎接顧客，拉近距離   挖掘需求客戶，引導顧客體驗消費
案例1：不同顧客進店，導購的歡迎詞話術(shù)……
案例2：顧客進店，離銷售人員越來越近……   該如何應(yīng)對？
案例3：導購熱情接待，顧客無表情回答“我隨便看看”…… 該如何應(yīng)對
二、顧客進店后，觀察顧客動態(tài)，依據(jù)不同動態(tài)引導顧客消費
案例1：顧客進店后，直奔某款產(chǎn)品    ……   該如何應(yīng)對？
案例2：顧客進店后，在某款產(chǎn)品前停下來細看   ……   該如何應(yīng)對？
三、顧客進店后，挖掘顧客需求，處理顧客異議，適時銷售
案例1：顧客進店后，看了款式后，把多款產(chǎn)品拿在一起進行比較……   該如何應(yīng)對？
案例2：顧客看了很多，感覺都不是很滿意……   該如何應(yīng)對？
四、處理好顧客的價格異議，伸向顧客的腰包距離就近了
案例1：顧客看了后都很滿意，一看到價格后就不買了 ……   該如何應(yīng)對？
案例2：顧客拿起產(chǎn)品，問到價格后轉(zhuǎn)身就走……   該如何應(yīng)對？
五、課程小結(jié)

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