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績(jī)效管理體系建立

【課程對(duì)象】
總裁、總監(jiān)、經(jīng)理、HR團(tuán)隊(duì)

【課程目的】
學(xué)習(xí)績(jī)效體系搭建的步驟與實(shí)施方法、激活員工積極性，提升企業(yè)執(zhí)行力

【課程內(nèi)容】
課程背景
   員工活力（員工積極性）直接影響著企業(yè)的執(zhí)行力、工作效率，進(jìn)而影響企業(yè)盈利水平和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。簡(jiǎn)樸咨詢(xún)經(jīng)過(guò)調(diào)研和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)：光輝的愿景、足夠的技能、公正的回報(bào)和有趣的工作，成為影響員工積極性的核心四大因素。此外，決策層、管理層和HR團(tuán)隊(duì)對(duì)HR認(rèn)知不一致，是HR工作難以開(kāi)展或發(fā)揮價(jià)值的*障礙。因此，本課程以提升員工工作積極性為核心，讓決策者、管理層和HR團(tuán)隊(duì)一起來(lái)體驗(yàn)HR工作的專(zhuān)業(yè)性和核心價(jià)值！歡迎走進(jìn)具有多年大型生產(chǎn)企業(yè)人事行政總監(jiān)（含外企工作經(jīng)驗(yàn)）的*企管專(zhuān)家高思祿老師的經(jīng)典課程《績(jī)效管理體系搭建與員工激勵(lì)方法》！

【課程收益】
一、幫助HR突破傳統(tǒng)思維局限，圍繞業(yè)務(wù)為核心重新定義HR工作，發(fā)揮人力資源的核心價(jià)值。
二、讓業(yè)務(wù)部門(mén)理解HR專(zhuān)業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理中的重要意義，以及相關(guān)工具，能與HR的一起更好的協(xié)作。
三、讓決策層正確看待HR工作的價(jià)值，真正重視并參與到人力資源工作，提升HR工作影響力。

【課程大綱】：
第一篇   績(jī)效管理體系搭建
一、績(jī)效管理的地位與作用
1、什么是績(jī)效管理
2、績(jī)效管理的發(fā)展
3、績(jī)效管理的意義和作用
 (1)組織為什么需要進(jìn)行績(jī)效管理
 (2)管理者為什么需要要進(jìn)行績(jī)效管理
 (3)員工為什么需要要進(jìn)行績(jī)效管理

二、績(jī)效管理體系建立
 (一)績(jī)效管理指標(biāo)體系
1、基于戰(zhàn)略績(jī)效管理的分析
(1)平衡計(jì)分卡的內(nèi)容及意義
(2)平衡計(jì)分卡的指標(biāo)運(yùn)用
2、基于目標(biāo)管理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
(1)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)定原則
(2)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)定與分解
1)投入產(chǎn)出原理
2)量本利分析
3、基于工作分析(崗位職責(zé))的關(guān)鍵行為指標(biāo)
(1)關(guān)鍵行為指標(biāo)(KBI)的來(lái)源與意義
(2)關(guān)鍵行為指標(biāo)(KBI)設(shè)定方法及步驟
(二)績(jī)效管理制度體系
1、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與方法
(1)考核的主體與客體
(2)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與程序
2、績(jī)效考核的頻次與方式
(1)考核期限與時(shí)間
(2)考核的方式與方法
3、績(jī)效檢核與過(guò)程管理
(1)階段性指標(biāo)落實(shí)與反饋
(2)指標(biāo)修訂與完善
4、績(jī)效結(jié)果激勵(lì)與應(yīng)用
(1)物質(zhì)獎(jiǎng)懲
(2)精神激勵(lì)
(三)績(jī)效管理體系建立的原則與方法
1、 績(jī)效管理體系建立的原則
(1)診斷分析——確定績(jī)效管理方式
1)企業(yè)行業(yè)分析——行業(yè)不同績(jī)效指標(biāo)及因果關(guān)系不同
2)企業(yè)現(xiàn)狀分析
——企業(yè)不同的發(fā)展時(shí)期，績(jī)效考核及激勵(lì)側(cè)重點(diǎn)不同
(2)分塊分步
1)企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)職能不同，績(jī)效管理流程及考核考核方法不同;
2)部門(mén)內(nèi)崗位職責(zé)不同，方法不同。
(3)先易后難，先粗后細(xì)
(4)先試點(diǎn)，后推廣

三、績(jī)效考核實(shí)施與管理
1、績(jī)效實(shí)施及計(jì)劃
(1)績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容有哪些?
(2)績(jī)效計(jì)劃制定原則
(3)績(jī)效計(jì)劃制定的程序
2、績(jī)效評(píng)估與輔導(dǎo)
(1)管理者的績(jī)效角色
1)輔導(dǎo)員
2)記錄員
3)評(píng)判員
(2)績(jī)效輔導(dǎo)形式與類(lèi)別
1)指示型輔導(dǎo)及對(duì)象
2)引導(dǎo)型輔導(dǎo)及對(duì)象
3)鼓勵(lì)型輔導(dǎo)及對(duì)象
3、績(jī)效溝通與反饋
(1)績(jī)效溝通
1)績(jī)效溝通的意義與內(nèi)容
2)績(jī)效溝通的方式與技巧
3)績(jī)效溝通的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
(2)績(jī)效反
1)績(jī)效過(guò)程反饋與面談
2)績(jī)效問(wèn)題投訴與處理
3)績(jī)效結(jié)果運(yùn)用與激勵(lì)

第二篇   員工激勵(lì)
經(jīng)典語(yǔ)錄：
1、低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)。
2、好員工，靠激勵(lì)；好領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)激勵(lì)！
3、卓越員工=能力+激勵(lì)。高效員工是激勵(lì)出來(lái)的。
4、先“激”，后“勵(lì)”。“激”是激發(fā)動(dòng)機(jī)，“勵(lì)”是給到反饋。
5、車(chē)可以行駛，靠的是引擎；飛機(jī)可以飛翔，靠的是引擎；而激勵(lì)對(duì)于員工，就像是引擎一樣。
6、管理就是管理動(dòng)力：激勵(lì)機(jī)制，就是讓有能力的人不想睡覺(jué)；管控機(jī)制，就是讓沒(méi)能力的人不敢睡覺(jué)。

課程背景：
   十個(gè)失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，九個(gè)不懂得激勵(lì)下屬。十個(gè)失敗的企業(yè)，九個(gè)忽視激勵(lì)員工。激勵(lì)，是管理界永恒的課題。從傳統(tǒng)的論功行賞，到現(xiàn)代的目標(biāo)激勵(lì)；從中國(guó)式的“榜樣就是力量”，到西方式的雙因素理論分析。今天，我們到底需要什么樣的激勵(lì)？給現(xiàn)金，給股權(quán)，給榮譽(yù)，給晉升……到底什么才是員工真正想要的？

課程大綱：
一、企業(yè)機(jī)制與員工激勵(lì)
1、員工激勵(lì)的難點(diǎn)與激勵(lì)的原因
2、企業(yè)4種機(jī)制模型以及建設(shè)典范
3、機(jī)制的兩大構(gòu)成要素：規(guī)則與人
4、激勵(lì)的雙因素模型：保健與激勵(lì)

二、員工激勵(lì)的九大誤區(qū)
1、過(guò)高期望
2、馬太效應(yīng)
3、以錢(qián)為本
4、重才輕德
5、墨守成規(guī)
6、大鍋飯式
7、以職行賞
8、不授權(quán)式
9、激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)

三、有效激勵(lì)的十大癥結(jié)
癥結(jié)一：刻舟求劍，時(shí)過(guò)境遷
癥結(jié)二：重金輕情，實(shí)效不明
癥結(jié)三：激勵(lì)雷同，無(wú)效激勵(lì)
癥結(jié)四：撿了芝麻，丟了西瓜
癥結(jié)五：工具單一，缺乏創(chuàng)新
癥結(jié)六：政策教條，眾人難服
癥結(jié)七：重視結(jié)果，忽視過(guò)程
癥結(jié)八：執(zhí)行不力，走向危機(jī)
癥結(jié)九：當(dāng)暗則明，因小失大
癥結(jié)十：生涯發(fā)展，“誘導(dǎo)”不足

四、員工激勵(lì)的十大原則
1、系統(tǒng)性原則
2、實(shí)事求是原則
3、公平公正原則
4、目標(biāo)結(jié)合原則
5、能級(jí)適應(yīng)原則
6、及時(shí)適度原則
7、連續(xù)性和可變性原則
8、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作相結(jié)合原則
9、因人制宜、按需激勵(lì)原則
10、物質(zhì)與精神雙管齊下原則
引古論今：毛澤東思想歷史演繹和企業(yè)管理解讀

五、怎樣激勵(lì)不同氣質(zhì)類(lèi)型的員工？
1、怎樣激勵(lì)膽汁質(zhì)類(lèi)型的員工？
2、怎樣激勵(lì)多血質(zhì)類(lèi)型的員工？
3、怎樣激勵(lì)黏液質(zhì)類(lèi)型的員工？
4、怎樣激勵(lì)抑郁質(zhì)類(lèi)型的員工？

六、四大心理類(lèi)型員工的激勵(lì)技巧
1、指揮型——實(shí)權(quán)在手
2、關(guān)系型——以情動(dòng)人
3、知識(shí)型——長(zhǎng)期效應(yīng)為主
4、實(shí)干型——目標(biāo)激勵(lì)為主

七、員工激勵(lì)的五大平臺(tái)
1、激勵(lì)平臺(tái)的重要性
2、激勵(lì)平臺(tái)一：規(guī)劃體系
3、激勵(lì)平臺(tái)二：崗位體系
4、激勵(lì)平臺(tái)三：績(jī)效體系
5、激勵(lì)平臺(tái)四：薪酬體系
6、激勵(lì)平臺(tái)五：?jiǎn)T工體系

八、讓人行動(dòng)的五道門(mén)
第一道門(mén)：利益和好處
第二道門(mén)：感受和習(xí)慣
第三道門(mén)：感情和關(guān)愛(ài)
第四道門(mén)：規(guī)范和價(jià)值觀
第五道門(mén)：自我定位和表現(xiàn)

九、開(kāi)啟員工心門(mén)的六把金鑰匙
第一把金鑰匙：認(rèn)可
第二把金鑰匙：尊重
第三把金鑰匙：關(guān)愛(ài)
第四把金鑰匙：信任
第五把金鑰匙：榮譽(yù)
第六把金鑰匙：愿景

十、員工激勵(lì)的七步法
第一步：制定激勵(lì)的計(jì)劃
第二步：遵循激勵(lì)的原則
第三步：符合員工的需要
第四步：滿(mǎn)足員工的期望
第五步：延長(zhǎng)激勵(lì)的時(shí)效
第六步：調(diào)整比較的心態(tài)
第七步：抓時(shí)機(jī)驗(yàn)收成果

十一、員工激勵(lì)的五力模型
1、拉力
2、推力
3、壓力
4、規(guī)范力
5、自我激勵(lì)力

十二、建立企業(yè)激勵(lì)系統(tǒng)工程
1、思想激勵(lì)
2、培訓(xùn)激勵(lì)
3、行為激勵(lì)
4、目標(biāo)激勵(lì)
5、參與激勵(lì)
6、薪酬激勵(lì)
7、績(jī)效激勵(lì)
8、晉升激勵(lì)
9、榮譽(yù)激勵(lì)
10、榜樣激勵(lì)
11、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
12、文化激勵(lì)
案例：后院文化與殺豬宰羊運(yùn)動(dòng)

十三、在實(shí)戰(zhàn)中認(rèn)識(shí)激勵(lì)
討論：徐民為什么只拿工資不干活？
結(jié)語(yǔ)：激勵(lì)中如何結(jié)合本

績(jī)效管理體系建立