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書面溝通培訓

    課程講師：卓江濤

    課程設計：
    一篇優(yōu)秀的書面溝通文案，我們可以很直觀看到的是文案所呈現(xiàn)出來的結(jié)構(gòu)清晰、語言優(yōu)美、內(nèi)容嚴謹，而我們無法直觀看到的是支撐優(yōu)秀文案撰寫的結(jié)構(gòu)化思維能力，這就好比是冰山模型中我們所熟悉的冰上以上和冰山以下的部分。
    本課程將通過上篇（結(jié)構(gòu)化思維）、中篇（書面溝通常識）和下篇（結(jié)構(gòu)化書面溝通七步曲），三個篇章的學習和實操演練，幫助學員不僅可以學習到書面溝通的常識和技巧，還可以熟練掌握和運用結(jié)構(gòu)化思維，在撰寫文案時做到內(nèi)在思考清晰、外在表達有力，令受眾賞心悅目。

    授課方式：講授+實操

    課程大綱：
    上篇：結(jié)構(gòu)化思維
    開場：兩個趣味小測驗
    一、結(jié)構(gòu)化思維工具：金字塔原理
    1、金字塔原理的由來
    2、金字塔原理的概念
    二、結(jié)構(gòu)化思維的兩種表達結(jié)構(gòu)
    1、縱向結(jié)構(gòu)分層級，讓表達有層次感
    2、橫向結(jié)構(gòu)選順序，讓表達富有邏輯
    三、結(jié)構(gòu)化思維的兩種表達方式
    1、自上而下疑問回答做分解
    2、自下而上概括總結(jié)做聚合
    四、結(jié)構(gòu)化思維的四個核心原則
    1、論：結(jié)論先行，讓聽者安心
    2、證：以上統(tǒng)下，讓表達有說服力
    （1）兩個要點：以上統(tǒng)下，上下對應
    （2）兩種推理論證方式：演繹、歸納
    3、類：歸類分組，讓表達一目了然
    （1）7±2法則
    （2）MECE法則
    4、比：邏輯遞進，讓先后順序有道理
    （1）時間順序
    （2）結(jié)構(gòu)順序
    （3）重要性順序

    中篇：書面溝通常識
    一、書面溝通基礎認知
    1、書面溝通的概念
    2、書面溝通的特點
    3、書面溝通適用情形
    4、書面溝通的優(yōu)點
    5、書面溝通的障礙
    二、書面溝通常見類型
    1、商務通用文書
    2、商務專用文書
    三、書面溝通基本策略
    1、正確的溝通對象
    2、合適的溝通時機
    3、恰當?shù)臏贤ㄐ问?br />     4、規(guī)范的文書格式
    5、書面溝通十要原則

    下篇：結(jié)構(gòu)化書面溝通七步曲
    第一步：明確溝通主題
    第二步：清晰溝通目標
    1、清晰目標示例
    2、ABCD目標設定法
    第三步：包裝溝通主題
    1、圍繞目標定主題
    2、主題需是有觀點的結(jié)論
    3、主題包裝三部曲
    第四步：畫出溝通結(jié)構(gòu)
    1、結(jié)構(gòu)圖示例
    2、結(jié)構(gòu)圖繪制技巧
    第五步：做好結(jié)構(gòu)檢查
    1、檢查是否符合MECE法則
    2、檢查是否經(jīng)得起推理論證
    第六步：設計溝通序言
    1、序言設計的SCQA模型
    2、序言設計示例
    第七步：制作溝通文案
    1、三大原則
    2、總分總結(jié)構(gòu)
    實操：學員分步驟完成一篇書面溝通文案的設計
    課程結(jié)尾：學員進行5分鐘結(jié)構(gòu)化溝通文案的分享展示。

書面溝通培訓