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新媒體輿論危機(jī)管理

新媒體輿論危機(jī)應(yīng)對和輿情管理
課程背景：
新媒體、自媒體蓬勃興起是必然趨勢，借助互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)優(yōu)勢，傳播速度快，影響面廣，時(shí)效性強(qiáng)，是傳統(tǒng)媒體所不能比擬的。這給政府有關(guān)部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管和輿情管理帶來了新課題，也給企業(yè)經(jīng)營管理、品牌維護(hù)、客情關(guān)系等方面帶來新挑戰(zhàn)，甚至在突發(fā)事件、重大公共事件面前，由于對新媒體傳播體系、規(guī)律和手段不熟悉，輿論管理滯后，顯得比較被動，產(chǎn)生輿論危機(jī)，動搖政府部門公信力，嚴(yán)重影響企業(yè)品牌形象，甚至企業(yè)經(jīng)營陷入停頓。

課程特色：
● 深入淺出，寓教于樂。本課程借助數(shù)據(jù)、圖表、視頻、現(xiàn)場模擬演練等方法，說明新媒體的趨勢、特點(diǎn)和輿論危機(jī)管理的原則，通俗易懂
● 案例典型生動，針對性強(qiáng)。課程中運(yùn)用了大量的新媒體輿論案例，正反面的都有，典型生動，說服力強(qiáng)
● 實(shí)效性強(qiáng)。本課程多次講授，學(xué)員滿意度高，有親和力，效果良好，多次被返聘授課

課程收益：
學(xué)員通過學(xué)習(xí)，能夠掌握新媒體發(fā)展趨勢、特點(diǎn)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及政府管理部門、企業(yè)事業(yè)單位規(guī)范管理本地、本單位新媒體的原則、方法，如何及時(shí)正確應(yīng)對輿情危機(jī)，提高輿論宣傳工作效率和質(zhì)量，營造良好的企媒關(guān)系。

課程對象：各級黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位宣傳思想工作、公共關(guān)系部門人員

課程方式：講授+演練+案例+視頻+討論

課程大綱
第一講：十九大以來*關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息工作的新精神
1. 2019年中共*政治局第十二次集體學(xué)習(xí)有關(guān)全媒體時(shí)代的精神
2. 2018年全國宣傳工作會議有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息工作要求
3. 2018年全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會議主要精神

第二講：新媒體時(shí)代的輿情觀
1. 新媒體傳播的特點(diǎn)、規(guī)律
2. 新媒體帶來的輿情管理挑戰(zhàn)
3. 正確認(rèn)識新媒體輿論和新時(shí)代的輿情
圖表：近期社會輿情熱點(diǎn)概覽
圖表：近期新媒體輿論主要事件及傳播趨勢
圖表：哪些事情更容易成為輿情事件？
圖表：輿情演變與公眾注意力
報(bào)告：近期某新媒體輿論案例的輿情產(chǎn)生傳播分析報(bào)告及啟示
視頻案例：近期新媒體輿論危機(jī)案例解讀

第三講：企業(yè)輿情管理實(shí)踐探索
一、建立新媒體輿情管理體系
1. 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制
2. 輿情預(yù)警
3. 輿情研判
4. 輿情處置
5. 輿情跟蹤
6. 輿情修復(fù)
二、新媒體輿論危機(jī)應(yīng)對現(xiàn)場演練
1. 輿論危機(jī)模擬事件介紹
2. 新聞發(fā)言人、記者模擬人的推選
3. 學(xué)員小組危機(jī)應(yīng)對機(jī)制的模擬啟動
4. 答記者問的要求和基本技巧
5. 發(fā)言人團(tuán)隊(duì)的有關(guān)工作任務(wù)和要求
互動：小組互評、老師點(diǎn)評
結(jié)束語:
1. 學(xué)員代表，小結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容和體會
2. 老師作課程學(xué)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)

新媒體輿論危機(jī)管理