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班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練課程

【培訓(xùn)背景】
← 前言
班組長(zhǎng)是落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略、計(jì)劃、方案、措施的“一線(xiàn)指揮官”，俗稱(chēng)為“兵頭將尾”，
其指揮水平的高低，直接影響企業(yè)的執(zhí)行績(jī)效，決定其指揮水平的，是其自身素養(yǎng)和所
掌握的管理技能。
重視和加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，可以達(dá)成培訓(xùn)一人，理順一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，激活一個(gè)班組的目
的。
← 他們的困惑
 自己做事*，帶兵打仗可能淪為二流或三流；
 靠經(jīng)驗(yàn)吃飯，一不小心就在新產(chǎn)品或新問(wèn)題面前“栽跟斗”；
 工作條理性不夠，放羊式的管理，干到哪里算拿哪里；
 很難轉(zhuǎn)換角色，喜歡埋頭做事，頭銜是“官”，行動(dòng)是“兵”，慣性嚴(yán)重；
 管理知識(shí)和技能不夠，“有心殺敵，無(wú)力回天”；
。。。。。。
← 為何要培訓(xùn)？
 優(yōu)秀的高層 + 優(yōu)秀的中層+疲軟的基層 =
失望的結(jié)局！很多公司只重視高層和中層的培訓(xùn)，極其不重視班組長(zhǎng)的培訓(xùn)。不
重視班組長(zhǎng)的能力培養(yǎng)，影響是高層戰(zhàn)略、計(jì)劃的落空和績(jī)效的低下。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，迫使國(guó)內(nèi)企業(yè)必須面對(duì)一次轉(zhuǎn)型，即企業(yè)的生存和發(fā)展由“機(jī)會(huì)
驅(qū)動(dòng)”———即機(jī)會(huì)多讓您賺錢(qián)，轉(zhuǎn)變到
“管理驅(qū)動(dòng)”—即依靠精細(xì)的管理賺錢(qián)，為適應(yīng)這個(gè)轉(zhuǎn)型，我們的管理人員必須不斷
的進(jìn)行
“知識(shí)革命”！大部分班組長(zhǎng)，自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的能力不足，因此，他們最需要
“知識(shí)革命”，最需要培訓(xùn)！
“知識(shí)革命”就是要讓班組長(zhǎng)，接受本來(lái)應(yīng)該接受的、全面的、系統(tǒng)的管理知識(shí)教育
，把他們從 “業(yè)余選手”培養(yǎng)成為“職業(yè)選手”。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
 使班組長(zhǎng)首先學(xué)會(huì)角色認(rèn)知和角色校正；
 使班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理；
 使班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)溝通技巧；
 使班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)激勵(lì)部下；
 使班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)部下；
 使班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧；

【培訓(xùn)方式】
 案例式學(xué)習(xí)
 啟發(fā)式講授
 交互式教學(xué)
 分析
 理論精講與實(shí)例演練結(jié)合
 個(gè)案研討與互動(dòng)游戲結(jié)合
 體驗(yàn)與感悟方式引導(dǎo)
 生動(dòng)、務(wù)實(shí)、有趣

【課程大綱】
模塊一：卓越班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
第一講：卓越班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
 正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)
 正確的認(rèn)識(shí)職業(yè)
 班組長(zhǎng)的地位
 班組長(zhǎng)的使命
 班組長(zhǎng)的重要作用
 班組長(zhǎng)的職責(zé)
 卓越班組長(zhǎng)的角色
 卓越班組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)模型
精品案例1: 小黃組長(zhǎng)的角色錯(cuò)位

模塊二：卓越班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升
第二講：如何學(xué)會(huì)開(kāi)早會(huì)
 什么是不簡(jiǎn)單？天天把早會(huì)開(kāi)好就是不簡(jiǎn)單
 早會(huì)的功能
 早會(huì)的內(nèi)容及準(zhǔn)備
 評(píng)價(jià)早會(huì)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)
 開(kāi)好早會(huì)的六個(gè)步驟
精品視頻1：泄氣的早會(huì)
精品視頻2：鼓勁的早會(huì)
精品案例2---召開(kāi)一個(gè)成功的早會(huì)
第三講班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理一日工作流程
 確認(rèn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)提前（10-15分鐘到達(dá)）
 工作交接
 高效早會(huì)
 生產(chǎn)確認(rèn)
← 在制和計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)品型號(hào)確認(rèn)
← 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工藝文件圖紙確認(rèn)
← 材料確認(rèn)
← 設(shè)備確認(rèn)
← 品質(zhì)確認(rèn)
← 數(shù)量和進(jìn)度達(dá)成確認(rèn)
← 人員確認(rèn)
← 切換（換線(xiàn)換模準(zhǔn)備
 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)
 4M1E變化點(diǎn)管控
 異常預(yù)見(jiàn)及主動(dòng)管控
 交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
 報(bào)表填寫(xiě)及當(dāng)日工作總結(jié)
 交接班
精品案例分享3、王組長(zhǎng)的錯(cuò)誤協(xié)調(diào)貽誤大事
精品案例分享4、工作成果是計(jì)劃、跟進(jìn)、應(yīng)變出來(lái)的
第四講: 現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化
 現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)三直有效管理
 現(xiàn)場(chǎng)工序管理要求
 人、機(jī)、料、法、環(huán)（4MIE）標(biāo)準(zhǔn)化
 5S推行技法
← 重新認(rèn)識(shí)5S的精髓
← 如何正確使用5S工具
← 成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧
← 現(xiàn)代5S活動(dòng)的開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)
← 使企業(yè)5S活動(dòng)開(kāi)展不再流于形式
 生產(chǎn)定額完成率達(dá)標(biāo)跟進(jìn)管理
 生產(chǎn)管理頻率控制
 生產(chǎn)周期管理
 標(biāo)準(zhǔn)化管理：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
精品案例5：掛在嘴上的標(biāo)準(zhǔn)化禍患無(wú)窮
精品案例分享6:5S推行圖片展示
精品案例分享7：5S在企業(yè)執(zhí)行難點(diǎn)分析和對(duì)策

模塊三：卓越班組長(zhǎng)的溝通技巧
第五講:溝通技巧
 溝通的目的
 溝通的過(guò)程模式
 影響溝通的障礙
 如何提升語(yǔ)言溝通技巧
 如何提升非語(yǔ)言溝通技巧
 如何提高傾聽(tīng)能力
 BEST反饋技巧
 高效溝通ERAS原則
 高效溝通六要素
 營(yíng)造人性化的班組溝通氛圍
 同理心溝通模型
 卓越班組長(zhǎng)實(shí)用溝通技巧
← 與上級(jí)溝通技巧
← 與同事溝通技巧
← 與部下溝通技巧
精品視頻分享3
精品游戲1：11“變形的溝通”---畫(huà)頭像
精品案例分享8、王組長(zhǎng)的錯(cuò)誤溝通方

模塊四、卓越班組長(zhǎng)的部下激勵(lì)和關(guān)懷技巧
第六講:卓越班組長(zhǎng)的激勵(lì)技巧
 激勵(lì)的神奇功效
 激勵(lì)的目的
 動(dòng)機(jī)和動(dòng)機(jī)行為模式
 激勵(lì)三部曲
 五大激勵(lì)理論在班組管理中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
← 馬斯洛需求理論實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
← 雙因素理論實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
← 公平理論實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
← 期望理論實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
← 歸因理論實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
 班組長(zhǎng)不花錢(qián)的激勵(lì)手段
 善用精神激勵(lì)
 十大激勵(lì)技巧
精品視頻分享4
精品案例分享9、拿破侖的神奇激勵(lì)
精品案例分享10、如何激勵(lì)馬小跳、張小陶和牛小強(qiáng)
第七講:卓越班組長(zhǎng)如何管人留人
 員工滿(mǎn)意度低、流失率高的真正原因
 員工情緒和壓力的來(lái)源
 后80和90后在職場(chǎng)中的三個(gè)典型問(wèn)題；
 從單純管事轉(zhuǎn)變到既管事，又理人；
 建立參與型、互動(dòng)型、親情型的管理文化；
 從剛性管理過(guò)渡到柔性管理管理與剛性管理相得益彰；
 建立公平感—從三大方面公平對(duì)待員工；
 關(guān)注員工的多維和個(gè)性需求；
 對(duì)后8090后日常員工關(guān)系管理13招
 日常表?yè)P(yáng)的技巧
 日常批評(píng)的技巧
 如何處理問(wèn)題員工
精品視頻分享5
精品案例分享11、小呆組長(zhǎng)不懂員工四處碰壁
精品案例分享12、低情商的張組長(zhǎng) “郁悶走了員工”
精品案例分析13：封組長(zhǎng)錯(cuò)怪了部下

模塊五、卓越班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
第八講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
 高效團(tuán)隊(duì)的三大特征
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的提升團(tuán)隊(duì)士氣，激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志
 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)八大標(biāo)準(zhǔn)
← 有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo)
← 上下價(jià)值觀統(tǒng)一
← 有值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)核心
← 有核心骨干且穩(wěn)定
← 上下溝通協(xié)調(diào)順暢
← 有簡(jiǎn)明高效的管理制度
← 有完善的激勵(lì)機(jī)制
← 有凝聚力和戰(zhàn)斗力
 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)—做合格的“領(lǐng)頭雁”
← 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分
← 下屬服從的依據(jù)
← 管理者的三大主體能力
← 管理能力低下的原因
← 賢治與勢(shì)治
← 指導(dǎo)下屬的四個(gè)步驟
 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景和目標(biāo)
← 愿景的力量
← 目標(biāo)的作用
← 如何制定愿景
← 如何制定目標(biāo)
← 有追求的團(tuán)隊(duì)才可能卓越
← 愿景和目標(biāo)是凝聚士氣的第一要素
 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)價(jià)值觀
← 何謂價(jià)值觀
← 價(jià)值觀是凝聚士氣的第二要素
← 對(duì)待工作的態(tài)度與行為指導(dǎo)
← 對(duì)待公司的態(tài)度與行為指導(dǎo)
← 對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度與行為指導(dǎo)
← 對(duì)待自己的態(tài)度與行為指導(dǎo)
← 對(duì)待同事的態(tài)度與行為指導(dǎo)
← 對(duì)待社會(huì)的態(tài)度與行為指導(dǎo)
 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)骨干成員
← 為什么需要團(tuán)隊(duì)骨干
← 團(tuán)隊(duì)骨干必須具備的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
← 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)骨骨干
← 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)骨干
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的形式手法
← 文字滲透
← 制度規(guī)正
← 儀式洗禮
← 故事引導(dǎo)
← 標(biāo)桿示范
← 活動(dòng)活化
 高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
← 什么是執(zhí)行
← 高效執(zhí)行八字箴言
← 做了≠做到
← 任務(wù)型和結(jié)果型的差距
← 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力的根源
← 決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五大要素
← 解除執(zhí)行障礙的三大關(guān)鍵
← 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行到位的關(guān)鍵
精品案例分享14、羅組長(zhǎng)一個(gè)月打造卓越團(tuán)隊(duì)

班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練課程