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中小企業(yè)管理培訓班

一、課程信息
課程名稱：中小企業(yè)快速“管理落地”
主講老師：高凡
開課時長：1、2 天
*學員人數(shù)：5-20 人
授課形式：講師面授
課程對象：中小企業(yè)的決策層、高管層，戰(zhàn)略、計劃、流程等部門負責人及核心人員

二、課程背景
我們的中小企業(yè)基本都是“業(yè)務型公司”，是在不斷完成經(jīng)營目標的過程中發(fā)展和壯
大的，“企業(yè)管理目標和意圖”的實現(xiàn)過程，就是“管理落地”。
中小企業(yè)日常最多面對的就是“目標達成困境”和“低管理成效”。為此也參加過很
多培訓、有的還做過管理咨詢，而結(jié)果都沒有達到預期的效果。
究其原因：
(一)我們把管理行為，分為“管理設(shè)計”和“管理執(zhí)行”2 個階段。管理首先是被設(shè)計
出來的，然后才是被執(zhí)行的。
中小企業(yè)的大多數(shù)問題：首先，是管理“設(shè)計不足”造成的；其次，“執(zhí)行力”
作為一種組織能力，是沉淀在組織身上的、只有很少一部分沉淀在個人身上。而
現(xiàn)實中，中小企業(yè)的執(zhí)行力更依賴個體的“能人”。
(二)“目標達成”是一個系統(tǒng)性問題，需要的是“系統(tǒng)解”。
國內(nèi)中小企業(yè)的數(shù)量占企業(yè)總數(shù)的 90%多，而專為中小企業(yè)設(shè)計的“系統(tǒng)解”工
具還是沒有的。雖然可選的課程和咨詢非常多，但管理系統(tǒng)內(nèi)在有著非常嚴謹?shù)?br /> 邏輯關(guān)系、大多中小企業(yè)缺乏這個“基本功”，沒有能力將這些分散的“模塊化”
的工具和技術(shù)，正確的還原到自己的管理系統(tǒng)當中。
好在“麻雀雖小、五臟俱全”，中小企業(yè)在管理復雜度上雖然無法與規(guī)模企業(yè)相比，
但基礎(chǔ)的管理模塊都是一樣的。我們從 5 大硬模塊和 5 大軟系統(tǒng)、及其內(nèi)在邏輯關(guān)系入
手，找到 2 種提升管理落地效率的“系統(tǒng)解”工具：“自上而下”的規(guī)范化建設(shè)和“自下而上”的 PCA 模型。

三、課程收益
中小企業(yè)的“管理基礎(chǔ)薄弱”這句話我們聽了很多年了，就是指管理的基礎(chǔ)建設(shè)沒有
整體而系統(tǒng)的完成，功能性支撐不足、目標難以實現(xiàn)。此課程，意在幫助中小企業(yè)清除障
礙、鋪平道路，從而實現(xiàn)組織的管理意圖和目標！
? 了解管理系統(tǒng)的 5 大硬模塊和 5 大軟系統(tǒng)，及各模塊、系統(tǒng)之間的內(nèi)在邏輯關(guān)
系。從而面對管理問題如“庖丁解牛”般游刃有余
? 熟悉規(guī)范化系統(tǒng)的建設(shè)過程和協(xié)調(diào)一致設(shè)計；理解 PCA 模型的設(shè)計思路和快速
管理落地的實施路徑
? 組織不同發(fā)展階段，管理自身所要完成的任務是不同的。中小企業(yè)通過學習找到
自己對應的發(fā)展階段和當前的管理任務，了解自身的真實管理需求，通過分析影
響當下目標達成的最重要 20%的事來提高管理成效、及高效采購管理培訓和咨詢
服務
? 通過講解“年度經(jīng)營計劃”的完整 PCA 實操過程，將培訓的知識轉(zhuǎn)移強化成“管
理內(nèi)功”
? 學會如何解構(gòu)其他管理工具、技術(shù)，并吸收、對接到自身的管理系統(tǒng)中。

四、課程特色
1. 用管理咨詢師的思維、視角和工具、方法，構(gòu)建 2 種可用的管理落地工具。
2. 自有知識產(chǎn)權(quán)：管理落地 PCA 模型。版權(quán)號：國作登字-2020-A-00015713
3. 管理落地 PCA 模型：
? 遵循“奧卡姆剃刀”法則，若無必要、勿增實體。中小企業(yè)不僅資源有限，更
有快速落地的“敏捷需求”。
? 系統(tǒng)解工具一旦搭建好，可以有效的解構(gòu)和吸收其他模塊化的管理工具。
4. 從觀念到具體實施，逐步講解“管理落地”
1) 管理思維：管理認知、思維模型、系統(tǒng)論整體論與還原論、系統(tǒng)解與癥狀解、管
理的未來
2) 系統(tǒng)工具：規(guī)范化模型、快速 PCA 模型
3) 實施方法：規(guī)范化設(shè)計過程、PCA 管理落地過程、年度經(jīng)營計劃的 PCA 過程

五、課程大綱
第一步：管理思維
一 、關(guān)于“管理落地”
1、何為“管理落地” 
2、企業(yè)現(xiàn)在管理落地的方式及問題 
3、為何要做管理落地的工具

4、管理落地的目標、任務，來自哪里？
5、管理落地本質(zhì)是“管理實踐”問題

二、“低管理成效”分析
1、管理基礎(chǔ)薄弱 
2、可以借助那些外力 
3、外力，為什么大多時候不靠譜？
4、提升管理“成效”：去障礙點 + 賦能

三、管理認知“拔草”
1、為何要現(xiàn)做管理去媚？ 
2、管理上的那些認知悖論 
3、常見的管理邏輯謬誤 
4、科學與專業(yè)
5、管理的邏輯起點
6、回歸管理的根本與常識

四、思維模型與系統(tǒng)思維
1、科學與思維科學 
2、何為“思維模型” 
3、全科思維與分科思維 
4、系統(tǒng)思考
5、中國人認識事物的傳統(tǒng)工具
6、系統(tǒng)論簡述
7、組織的系統(tǒng)屬性

五、“整體論”與“還原論”
1、何謂“整體論”、“還原論” 
2、從中西醫(yī)對比，理解整體論與還原論
3、“整體論”與傳統(tǒng)道家思想

六、“根本解”與“癥狀解”
1、從系統(tǒng)求解，就是“根本解” 
2、“根本解”先要選對系統(tǒng)，明晰邊界 
3、怎么做都對的秘訣---結(jié)構(gòu)對！ 解”
4、“癥狀解”是個無限游戲
5、好的“癥狀解”，背后都藏著一個“根本

七、管理的未來大方向
1、 東西方管理的發(fā)展開始分歧
2、 “智慧引領(lǐng)”時代的到來
3、從學習、模仿，到開始超越
4、組織內(nèi)部的管理架構(gòu)師

第二步：系統(tǒng)工具
一、一般的組織成長理論
1、組織成長的四個階段 
2、第四階段，東西方管理的發(fā)展分歧
3、如何判斷一個組織處在哪個管理階段

二、“自上而下”的規(guī)范化建設(shè)
1、重新認識“規(guī)范化” 5、硬模塊與軟系統(tǒng)是如何協(xié)同一致的
2、管理體系的基礎(chǔ)架構(gòu)：五硬+五軟 6、流程管理：*的一級模塊
3、五大硬模塊 
? 面向未來的“戰(zhàn)略” 
? 面向組織行為總和的“流程管理”
? 面向股東的“財務與資本” 
? 面向客戶的“市場營銷” 
? 面向員工的“人力資源” 
? 流程管理、流程優(yōu)化、流程再造的區(qū)別
? 從價值增值的過程，區(qū)分三類流程類型
? 流程架構(gòu)與流程地圖
? 三級流程體系構(gòu)建
? 流程體系中的“點線面體”
? 個體流程的設(shè)計內(nèi)容
? 流程與組織、制度、表單的關(guān)系
4、五大軟系統(tǒng) 
? 溝通、決策、授權(quán)、信息傳遞、企業(yè)文化

三、“自下而上”的 PCA 模型
1、PCA 模型的設(shè)計思路 
2、PCA 模型的架構(gòu) 
3、PCA 模型構(gòu)建的底層邏輯 
4、管理落地的 2 種系統(tǒng)屬性
5、一定要“對”的流程結(jié)構(gòu)設(shè)計
6、 沖突管理 CM
? 5 種沖突類型
? 不同類型沖突，對應的管理模塊
7、員工幫助計劃 EAP，職場心理健康援助
8、PCA 模型導入的注意事項與時間周期

第三步：實施方法
一、實施過程的相同與不同
二、規(guī)范化建設(shè)的過程
三、快速管理落地 PCA 模型的導入
1、企業(yè)內(nèi)部工作小組成立 
2、內(nèi)部調(diào)研、診斷 
3、方案設(shè)計
4、年度經(jīng)營計劃發(fā)布與實施切換計劃
四、以“年度經(jīng)營計劃”為例的完整 PCA 過程
1、目標澄清 
2、內(nèi)部調(diào)研、診斷 
3、方案設(shè)計
4、實施推進
5、年度經(jīng)營目標與計劃的滾動修訂
五、如何判斷，企業(yè)該做“規(guī)范化建設(shè)”還是“導入 PCA 模型”？
六、其他垂直系統(tǒng)在 PCA 模型中的融入過程

七、課程內(nèi)容安排 

八、講師介紹：
講師簡介：高凡，“管理落地 PCA 模型”創(chuàng)作者、版權(quán)人。2003 年起的 18 年管理咨詢經(jīng)驗，曾任多家咨詢公司高級顧問、咨詢項目合
伙人，及多家私營企業(yè)常年顧問。專注運用自有版權(quán) PCA 模型、為中小企業(yè)提供快速管理落地、以實現(xiàn)管理意圖和目標的培訓與咨詢輔導服務。
授課特點：非主流講師，擅長從管理系統(tǒng)的底層邏輯和架構(gòu)上、打通模塊邊界做講解，讓學
員“一通百通”；追求學員在學習時間和費用，與實操效果的性價比；注重授課的信息密度
與干貨量。

中小企業(yè)管理培訓班