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IT項目管理的課程

【課程背景】
項目管理的目的就是在規(guī)定時間和有限資源內(nèi)達成項目目標。項目管理已經(jīng)廣泛應用于
眾多行業(yè)。合格的項目經(jīng)理是企業(yè)不可或缺的核心人才，項目管理已經(jīng)成為企業(yè)管理團
隊所必需掌握的技能。特別是IT行業(yè)，是項目化管理的重度使用行業(yè)，項目管理的成敗
直接影響到企業(yè)的生存。
在企業(yè)IT項目管理實踐中，如何制定合理的項目目標?如何識別和管理項目的需求和范圍
?如何對項目目標進行合理的分解?如何制定可執(zhí)行的項目進度計劃?如何對項目進行有效
的監(jiān)督和控制?如何管理好項目中的諸多風險?如何做好項目管理中的有效溝通等等，都
是IT項目管理者和IT項目團隊面對的諸多挑戰(zhàn)。本課程將圍繞上述主題展開詳細講解，
培養(yǎng)和提升學員的項目管理實戰(zhàn)能力。

【課程收益】
1.認識：項目管理理論、流程和方法，掌握IT項目管理的實用工具和實戰(zhàn)技巧；
2.了解：項目的生命周期，掌握項目準備和啟動的流程，以及IT項目目標的制定；
3.掌握：項目范圍的定義、分解方法和技術，對項目目標進行細化分解；
4.提高：項目詳細進度計劃的方法與工具及對IT項目進行有效的執(zhí)行和監(jiān)控；
5.學會：針對IT項目管理中出現(xiàn)的各種問題能夠給予解決。

【課程特點】
大量生動的實戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓技巧，案例分析等培訓方式，讓學員在互動中
體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能。課程采用顧問式培訓方式和行動學習理
念，課堂中設置工作實際問題研討和點評環(huán)節(jié)，突出培訓的實用性和針對性。授課學員
滿意率達到90%以上。

【授課對象】項目主管、項目經(jīng)理、項目管理團隊、項目職能經(jīng)理、項目骨干、項目團
隊成員等。

【授課方式】
1.講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%
學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗學習，加深印象。
2.理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 +
情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生
的事例中學習到管理的精髓。
3.透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結(jié)合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做”
中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

【課程大綱】
第一講：項目及項目組織管理
開篇：典型項目案例收集
一、項目概述
1.項目的概念
2.項目涉及的因素
3.IT項目的特點
4.日常運作與項目的比較
5.制約IT項目成功的因素
6.項目干系人
【現(xiàn)場演練】分析項目的干系人有哪些?
二、項目管理概論
1.項目管理定義
2.IT項目管理特點
3.IT項目管理中的重大挑戰(zhàn)
4.影響IT項目成功的因素
5.IT項目失敗的主要因素
6.IT項目管理的內(nèi)容
7.IT項目的周期
【現(xiàn)場演練】項目的假設條件和約束條件有哪些?
三、項目組織
1.組織的概念
2.項目組織概念及特點
3.項目組織結(jié)構形式
4.項目組織結(jié)構選擇
【案例研討】把信送給加西亞
四、項目團隊
1.IT項目團隊的定義及特征
2.項目團隊的發(fā)展階段
3.團隊精神與團隊績效的關系
4.團隊精神的內(nèi)涵
5.影響IT團隊績效的因素
【現(xiàn)場演練】如何開好項目啟動會
五、項目經(jīng)理
1.項目經(jīng)理的角色
2.實施項目經(jīng)理負責制的條件
3.項目經(jīng)理的職責
4.項目經(jīng)理的權力
5.項目經(jīng)理的技能要求
6.項目經(jīng)理的素質(zhì)要求
7.項目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)
【互動研討】項目經(jīng)理的管理思維
【管理工具】頭腦風暴法
【管理工具】SWOT分析法

第二講：項目過程管理
一、項目啟動
1.項目需求分析
2.項目的選擇
3.項目啟動
【現(xiàn)場演練】項目執(zhí)行的思路
二、項目計劃
1.計劃的認知
2.項目計劃定義
3.項目計劃目的
4.項目計劃作用
5.項目計劃原則
6.項目計劃形式
7.項目計劃內(nèi)容
8.項目計劃過程
9.項目計劃準備工作
10.項目計劃基本步驟
11.項目計劃書的內(nèi)容
【現(xiàn)場演練】工作分解結(jié)構WBS
三、項目進度管理
1.概述
2.項目活動定義
3.項目活動排序
4.項目活動時間估算
5.項目進度計劃
6.項目進度控制
【現(xiàn)場演練】網(wǎng)絡計劃技術
四、項目執(zhí)行
1.項目執(zhí)行的定義
2.項目執(zhí)行的準備工作
3.項目執(zhí)行工作的依據(jù)
4.項目執(zhí)行工作的內(nèi)容
5.項目執(zhí)行工作的步驟
6.項目執(zhí)行工作的成果
五、項目控制
1.項目跟蹤的定義
2.項目控制的定義
3.項目控制工作的準則
4.項目控制工作的步驟
5.項目變更控制定義
6.項目變更控制的原則
【現(xiàn)場演練】如何當好項目經(jīng)理
六、項目結(jié)束和收尾
1.項目收尾
2.項目結(jié)束
3.對項目的評估
4.對項目組成員的評估
【現(xiàn)場演練】引起IT項目沖突的原因有哪些
【管理工具】時間管理技術——8020法
【管理工具】工作分解結(jié)構WBS
【管理工具】網(wǎng)絡計劃技術
【管理工具】項目責任矩陣

第三講：項目核心管理
一、成本管理
1.IT項目成本管理概述
2. IT項目資源計劃
3. IT項目成本估算
4. IT項目成本預算
5. IT項目成本控制
【現(xiàn)場演練】工作分解結(jié)構表
二、質(zhì)量管理
1.質(zhì)量的概念
2.項目的質(zhì)量
3.質(zhì)量計劃
4. IT項目質(zhì)量保證
5. IT項目質(zhì)量控制
【現(xiàn)場演練】項目責任矩陣
三、項目風險及管理
1.IT項目風險
2.風險量和風險坐標
3. IT項目風險管理
四、項目風險的識別
1.項目風險識別的過程
2.項目風險的分解
3.風險識別的方法
五、項目風險分析與評價
1.風險分析與評價過程
2. 風險衡量原則
3.損失的衡量
4.風險概率的衡量
5.風險評價
六、項目風險管理對策
1.風險控制對策
2.風險自留對策
3.風險轉(zhuǎn)移對策
4.風險管理方案的選擇
【互動研討】如何有效規(guī)避項目管理中的風險
七、溝通管理
1.項目經(jīng)理在溝通中的作用
2.項目經(jīng)理應該具有的交流技能
3.溝通的形式和技巧
4.溝通的媒介
5.溝通方法
6.溝通方式的選擇
7.有效聆聽
8.有效聆聽的常見障礙
9.提高聆聽技巧
10.溝通場合
【現(xiàn)場演練】針對上次項目做一次總結(jié)
【管理工具】里程碑
【管理工具】甘特圖
【管理工具】魚刺因果圖

課程總結(jié)：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：
一、結(jié)合工作實際制定個人學習成長計劃
二、完成典型IT項目執(zhí)行方案
三、項目溝通管理體系方案
四、IT項目管理風險預控方案
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)
具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

IT項目管理的課程