課程描述INTRODUCTION
高效溝通學(xué)習(xí)課程培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通學(xué)習(xí)課程培訓(xùn)
【課程背景】:
企業(yè)制勝――高效溝通
是什么導(dǎo)致企業(yè)員工關(guān)系緊張?――溝通
是什么導(dǎo)致團(tuán)隊部門無法協(xié)作?――溝通
是什么導(dǎo)致開會“會而不行”?――溝通
是什么導(dǎo)致員工工作沒有激情?――溝通
是什么導(dǎo)致員工有工作激情?――溝通
是什么導(dǎo)致員工對企業(yè)不滿?――溝通
是什么導(dǎo)致上下級無法配合?――溝通
是什么導(dǎo)致員工沒有榮譽(yù)感?――溝通
是什么導(dǎo)致企業(yè)沒有團(tuán)隊精神?――溝通
是什么導(dǎo)致團(tuán)隊沒有執(zhí)行力?――溝通
是什么導(dǎo)致不如他人企業(yè),還是溝通!
今天所有的一切都是因為溝通!溝通!!溝通?。?!
*解決方法,就是盡快安排參加《企業(yè)制勝――高效溝通》課程……
你可以有聰明的想法,但如果你無法讓別人明白你的想法,那你的大腦就不會讓你有任何成果――所以你一定要具備高效的溝通能力?。?!
――――克勒斯勒前總裁李.亞科卡語
一個人的成功有20%來自于他的知識,而更多的則是靠你在知識基礎(chǔ)上的悟性和聯(lián)想,即解決問題的能力――溝通能力!?。?br />
―――卡耐基
話術(shù)的確很重要,它可以使事情改變,可以使顧客自己說服自己,它也是通過溝通來完成?。?!
―――世界第一銷售激勵大師金克拉
溝通能力的好壞,將直接意味著你人際交往的大小、推銷能力的強(qiáng)弱、領(lǐng)導(dǎo)能力的高低、生活品質(zhì)的好壞?。?!
―――銷售激勵專家劉炎
銷售、管理、人際關(guān)系交往的成功就是取決于你的溝通能力?。?!
―――世界第一銷售訓(xùn)練大師湯姆.霍普金斯
世界上沒有一種力量,會比與人溝通的力量更偉大!
高效溝通,是企業(yè)制勝的關(guān)鍵!
有超級溝通能力的人領(lǐng)導(dǎo)別人跟他走,沒有溝通能力只能聽命于別人!
人際交往需要溝通,商品銷售需要溝通,客戶服務(wù)需要溝通,有效管理需要溝通,卓越領(lǐng)導(dǎo)更需要超級的溝通能力!
很多人在商業(yè)上的失誤、在企業(yè)中的不足, 不是因為缺乏金錢、權(quán)力、智慧、關(guān)注、勤奮或其他要素,而是缺乏真正的溝通能力!
【課程受益】:
1、了解溝通的含義、目的和作用
2、了解溝通模式及溝通類別
3、了解溝通障礙產(chǎn)生的原因
4、了解管理與溝通的重要性
5、掌握高效溝通設(shè)計技巧
6、掌握信息傳達(dá)技巧
7、掌握如何檢查溝通效果
8、掌握溝通聽、看、問、說的技巧
9、掌握與不同性格的人溝通技巧
10、掌握彈性溝通技巧
11、掌握與上司、下屬、同事之間的溝通技巧
12、掌握高效溝通技巧、策略
【課程大綱介紹】:
一、溝通概論
1、什么是溝通?
2、溝通的目的和作用
3、溝通模型
4、溝通的類別
5、溝通的范疇
6、溝通的障礙
7、管理模式與溝通(一)
8、管理模式與溝通(二)
二、溝通應(yīng)遵循的程序
1、溝通計劃的準(zhǔn)備
2、溝通的對象定位
3、高效溝通設(shè)計
三、如何讓信息明確的傳遞
1、明確表達(dá)
2、檢查溝通的效果
3、對接收的信息之準(zhǔn)確性加以確認(rèn)
四、高效溝通基本功
1、聽的技巧-聆聽
2、問的技巧-發(fā)問
3、說的技巧-訴說
4、看的技巧-觀察
五、性格與有效溝通
1、分析性格類型
2、與不同性格類型溝通
六、彈性溝通
1、彈性溝通的觀念
2、富蘭克林溝通法
3、“合一架構(gòu)”溝通
七、如何與上級、同事及下屬溝通
1、如何與上司溝通
2、如何與同事溝通
3、如何與下屬溝通
高效溝通學(xué)習(xí)課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/258833.html
已開課時間Have start time
- 劉炎
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
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