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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
微表情培訓(xùn)課大綱
 
講師:趙了了 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

微表情培訓(xùn)課大綱

· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 全體員工

培訓(xùn)講師:趙了了    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

微表情培訓(xùn)課大綱

課程背景:
   2015年中國式說謊調(diào)查:男性10分鐘說3個(gè)以上謊言。如何在溝通中了解對(duì)方的真實(shí)意圖,已成為社會(huì)漸熱門的一門學(xué)科,也是微表情心理學(xué)最近越來越流行的原因,通過微小表情來識(shí)別一個(gè)人的內(nèi)心世界引起了許多心理學(xué)專業(yè)人士與非心理學(xué)專業(yè)人士的興趣。注意觀察對(duì)方面部變化、無聲語言,能迅速地了解更多真實(shí)、準(zhǔn)確的信息,我們能更快的了解對(duì)方當(dāng)時(shí)的心情、真實(shí)意圖。交流時(shí),我們能更快做出最適合的判斷、合適的應(yīng)對(duì)。
   *也曾說:“人無法只靠一句話來溝通,總是得靠整個(gè)人來溝通。”所以身在職場(chǎng),有必要學(xué)點(diǎn)微表情心理學(xué),提高解讀別人的能力,更高效的溝通與談判,擴(kuò)大自己的影響力。

課程收益:
1、學(xué)會(huì)察言觀色與微表情解讀;
2、從不同溝通對(duì)象的言行舉止中讀懂他的真實(shí)意圖和內(nèi)心需求;
3、學(xué)會(huì)掩蓋偽裝自己的表情/手勢(shì)/眼神。

培訓(xùn)對(duì)象:
全員、銷售、管理者。

課程大綱:
第一單元  微表情的起源與定義

1、肢體語言是人際溝通的關(guān)鍵元素。
2、肢體語言是人潛意識(shí)的投射
3、通過肢體語言讀懂對(duì)方的真實(shí)意圖

第二單元    破解身體語言:頭部和脖子的表達(dá)
1、頭和脖子
2、眼睛
3、鼻子
4、嘴巴
小組練習(xí):真笑、假笑與冷笑

第三單元    破解身體語言:面部表情
1、高興。人們高興時(shí)的面部動(dòng)作包括:嘴角翹起,面頰上抬起皺,眼瞼收縮,眼睛尾部會(huì)形成“魚尾紋”。
2、傷心。面部特征包括瞇眼,眉毛收緊,嘴角下拉,下巴抬起或收緊。
3、害怕。害怕時(shí),嘴巴和眼睛張開,眉毛上揚(yáng),鼻孔張大。
4、憤怒。這時(shí)眉毛下垂,前額緊皺,眼瞼和嘴唇緊張。
5、厭惡。厭惡的表情包括嗤鼻,上嘴唇上抬,眉毛下垂,瞇眼。
6、驚訝。驚訝時(shí),下顎下垂,嘴唇和嘴巴放松,眼睛張大,眼瞼和眉毛微抬。
7、輕蔑。輕蔑的*特征就是嘴角一側(cè)抬起,作譏笑或得意笑狀。
8、向?qū)Ψ皆儐柲呈聲r(shí),對(duì)方一側(cè)肩抖動(dòng)表示對(duì)方對(duì)自己的話不自信
9、撒謊。身體和語言不一致;眼睛向右看;
驚奇、害怕的表情在臉上超過一秒,表示是假裝的……

第四單元    破解身體語言:人的軀干
1、軀干傾斜
2、聳肩和身體舒展
3、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識(shí)
收回雙臂
肢體抗拒
4、手部:表示自信的手部動(dòng)作缺乏自信時(shí)的手部動(dòng)作
5、溝通中解衣服扣與系衣服扣
6、手指的表達(dá)

第五單元      破解身體語言:腿和腳
1、輕搖腿和腳
2、轉(zhuǎn)向腳
3、反重力腳
4、雙腿叉開
5、雙腿交叉
6、揉搓大腿

第六單元: 微表情在溝通中的運(yùn)用
1、開場(chǎng)
①四種溝通風(fēng)格的微表情分析比較
②四類人際風(fēng)格的沖突處理策略
③對(duì)手的著裝、坐姿、眼神、手勢(shì)判斷
2、掌控主動(dòng)中的微表情表達(dá)
①誠懇認(rèn)真的態(tài)度  表情/手勢(shì)/眼神
②不接受客戶的第一次報(bào)價(jià)        
如何應(yīng)對(duì)客戶的第一次報(bào)價(jià)情/手勢(shì)/眼神
③打破僵局的3個(gè)技巧
看懂客戶的表情/手勢(shì)/眼神
3、結(jié)束時(shí)
①達(dá)成共識(shí)的表達(dá):表情/手勢(shì)/眼神
②未能達(dá)成的溝通:表情/手勢(shì)/眼神

微表情培訓(xùn)課大綱


轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/259874.html

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    參加課程:微表情培訓(xùn)課大綱

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
趙了了
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