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主題銀行打造

課程背景：
隨著商業(yè)銀行的發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，銀行之間的競爭從先前的規(guī)模和產(chǎn)品的競爭逐漸演變成服務(wù)的競爭。
如何迎合客戶復(fù)雜化和多元化的金融需求？
如何使自身優(yōu)勢與市場變幻有機切合？
如何打造差異化的服務(wù)體系？
如何從激烈的市場競爭中脫穎而出？
如何獨樹一幟，旗幟鮮明?
如何通過特殊服務(wù)鑄就發(fā)展優(yōu)勢？
以上問題是每一個銀行人苦思冪想的事情。
本課程主要講授如何進(jìn)行經(jīng)營分析，明確目標(biāo)市場和優(yōu)勢客戶群體，如何打造差異化服務(wù)建設(shè)主題銀行。幫助學(xué)員明確未來發(fā)展趨勢和自身努力方向，

課程對象：
星級網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及服務(wù)明星

課程目標(biāo)：
了解建設(shè)主體銀行的必要性；
掌握經(jīng)營分析的方法和技巧；
掌握建設(shè)主題銀行的流程和途徑；
掌握打造差異化服務(wù)和打造自身優(yōu)勢的技巧。

課程內(nèi)容：
一、打造主題銀行的重要性及必要性
1、利率市場化加劇價格戰(zhàn)
2、去銀行化讓客戶漸行答疑漸遠(yuǎn)
3、互聯(lián)網(wǎng)金融蠶食市場份額
4、多維同質(zhì)化讓優(yōu)勢喪失殆盡
5、響應(yīng)客戶多元化金融需求
6、市場細(xì)分重塑戰(zhàn)略布局
二、何謂特色
1、特定客戶群體
2、特色的產(chǎn)品
3、特色的營銷團(tuán)隊
4、特色的機制
5、特色的服務(wù)體系
三、主題銀行建設(shè)流程
1、SWOT分析確立優(yōu)勢
2、明確市場定位與目標(biāo)客戶群體
3、基于目標(biāo)客戶群體需求的特色服務(wù)體系打造
4、動態(tài)主題銀行管理機制
5、建立可持續(xù)發(fā)展模式
四、網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀分析
1、網(wǎng)點類型劃分
2、網(wǎng)點周邊金融生態(tài)環(huán)境分析
3、網(wǎng)點客戶群體特征
4、網(wǎng)點客戶結(jié)構(gòu)分析
5、網(wǎng)點歷史業(yè)務(wù)分析
6、網(wǎng)點人員結(jié)構(gòu)分析
7、網(wǎng)點管理水平分析
8、網(wǎng)點業(yè)績新的增長點與突破口
9、因地制宜的特色網(wǎng)點打造
五、主題銀行經(jīng)典案例賞析
1、XX銀行老年客戶主題銀行
2、XX銀行女性客戶主題銀行
3、XX銀行兒童樂園主題銀行
4、XX銀行咖啡主題銀行
5、XX銀行商圈客戶主題銀行
6、XX銀行園區(qū)客戶主題銀行
7、XX銀行小微金融主題銀行
六、課程回顧&現(xiàn)場答疑

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