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卓越班組長(zhǎng)的修煉

一、 課程背景
“我們的班組長(zhǎng)基本上是員工直接提拔的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事沒(méi)問(wèn)題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……”這是企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題。技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問(wèn)題，技能能手上任班組長(zhǎng)也同樣需要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。
班組之于企業(yè)，如同肌體上的細(xì)胞，既是最細(xì)小、最微觀的組織，也是最基本、最重要的單元。她不僅影響企業(yè)的整體素質(zhì)，還決定著企業(yè)未來(lái)的生命。海爾總裁張瑞敏先生認(rèn)為，企業(yè)不是只看公司大門有多大，關(guān)鍵是看她的細(xì)胞有沒(méi)有活力。任何有作為、有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家，無(wú)不把加強(qiáng)班組建設(shè)、夯實(shí)基礎(chǔ)管理作為打造百年企業(yè)、創(chuàng)建和諧組織的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與最終落腳點(diǎn)，可以說(shuō)，優(yōu)秀班組建設(shè)將直接影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)班組組織建設(shè)、一線人才培養(yǎng)、班組績(jī)效考核、班組技能管理、部門風(fēng)氣培養(yǎng)等重要職責(zé)，此外還承擔(dān)了現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。
然而，隨著訂單和交貨期的日益縮短，公司產(chǎn)品的變化多端，不斷有新品種上線，給車間班組長(zhǎng)帶來(lái)了無(wú)窮壓力。作為一線干部，如何正確理解班組長(zhǎng)的職責(zé)，有效的開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理工作？如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的積極性，科學(xué)處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作順利開(kāi)展？如何有效的提升自身解決問(wèn)題的能力，打造一支鋼鐵般的基層隊(duì)伍，快速提升質(zhì)量、效率、士氣、設(shè)備、5S等各項(xiàng)核心指標(biāo)是一線主管和班組長(zhǎng)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。

二、 存在問(wèn)題
1. 技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒(méi)問(wèn)題，可管人、帶隊(duì)伍就束手無(wú)策，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不行
2. 目標(biāo)界定不明確，計(jì)劃安排不妥當(dāng)，任務(wù)不能及時(shí)完成，影響交付期
3. 同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳
4. 工作現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有規(guī)定,員工做不好，大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷
5. 對(duì)于特殊員工關(guān)注不足，愣頭青、老油條、刺兒頭不會(huì)管，不會(huì)帶
6. 碰到問(wèn)題總是抱怨，不知道如何改進(jìn)工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，不愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
7. 班組長(zhǎng)不能決定員工薪酬，也不能決定公司的環(huán)境，不會(huì)激勵(lì)手下高效完成工作
8. 團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起班組人員的工作熱情，一線管理者束手無(wú)策

三、 課程介紹
一線主管和班組長(zhǎng)是組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的執(zhí)行者，一線主管的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的一線主管，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
《從技術(shù)到管理——卓越班組長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程旨在提高企業(yè)一線主管和班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題，掌握卓越班組建設(shè)必備的管理技能，幫助一線主管和班組長(zhǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)能力，從而有效地提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故，創(chuàng)建優(yōu)美、和諧的企業(yè)生態(tài)環(huán)境。

四、 課程目標(biāo)
1. 明確一線主管和班組長(zhǎng)的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理理念
2. 了解班組長(zhǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)方法
3. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧，提高員工技能，提升班組執(zhí)行力
4. 掌握溝通、表?yè)P(yáng)、反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力
5. 學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安全、質(zhì)量、進(jìn)度、時(shí)間、人員管理方法、有效執(zhí)行班組目標(biāo)
6. 掌握工作改善的基本方法，提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)、管控成本、提高效率
7. 掌握卓越班組長(zhǎng)必備的管理技能，提升班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平
8. 掌握*的“五型”班組模式建設(shè)方法，分享*新型班組建設(shè)案例成果

五、 課程目錄
(一) 卓越班組長(zhǎng)的認(rèn)知—追根溯源，直達(dá)本質(zhì)
(二) 卓越班組長(zhǎng)的溝通—高效溝通、春風(fēng)化雨
(三) 卓越班組長(zhǎng)的修煉—追求卓越、突破自我
(四) 卓越班組長(zhǎng)的技能—從容應(yīng)對(duì)、行云流水
(五) 卓越班組現(xiàn)場(chǎng)管理—改變環(huán)境、提升品質(zhì)
(六) 卓越班組長(zhǎng)的勝任—六脈神劍、逐一過(guò)關(guān)
(七) 卓越班組機(jī)制建設(shè)—制度保障、自動(dòng)優(yōu)化
(八) 卓越班組長(zhǎng)的晉升—角色轉(zhuǎn)變、更上層樓

六、 課程大綱
(一) 卓越班組長(zhǎng)的認(rèn)知—追根溯源，直達(dá)本質(zhì)
1. 班組的四個(gè)特點(diǎn)
2. 班組長(zhǎng)的五個(gè)角色
3. 班組長(zhǎng)的職責(zé)和使命
4. 班組長(zhǎng)必備的六大精神
5. 班組長(zhǎng)的六項(xiàng)工作任務(wù)
6. 班組長(zhǎng)的七種類型
7. 班組長(zhǎng)的八種能力
8. 班長(zhǎng)帶兵的九個(gè)妙招

(二) 卓越班組長(zhǎng)的溝通—高效溝通、春風(fēng)化雨
1. 溝通的重要性和作用
2. 溝通的三要素
3. 班組長(zhǎng)問(wèn)話的金鑰匙
4. 聆聽(tīng)的秘訣
5. 肯定認(rèn)同的法寶
6. 贊美的技巧
7. 批評(píng)的藝術(shù)
8. 班組長(zhǎng)與下屬的溝通方法

(三) 卓越班組長(zhǎng)的修煉—追求卓越、突破自我
1. 班組領(lǐng)導(dǎo)者——以人格魅力引領(lǐng)班組成員
2. 制度規(guī)范者——以嚴(yán)謹(jǐn)制度規(guī)范班組行為
3. 無(wú)血緣家長(zhǎng)——以非血緣關(guān)系親情促和諧
4. 班組的牧師——以精神感召鑄就班組靈魂
5. 班組教練員——以教練角色帶出卓越班組

(四) 卓越班組長(zhǎng)的技能—從容應(yīng)對(duì)、行云流水
1. 卓越班組目標(biāo)管理
2. 卓越班組時(shí)間管理
3. 卓越班組質(zhì)量管理
4. 卓越班組設(shè)備管理
5. 卓越班組創(chuàng)新管理

(五) 卓越班組現(xiàn)場(chǎng)管理—改變環(huán)境、提升品質(zhì)
1. 5S的起源
2. 5S的含義與功能
3. 5S難推行的常見(jiàn)理由
4. 5S推行失敗的常見(jiàn)原因
5. 5S的落地與實(shí)施
6. 5S的推行步驟
7. 5S實(shí)施的八大要訣

(六) 卓越班組長(zhǎng)的勝任—六脈神劍、逐一過(guò)關(guān)
1. 班組長(zhǎng)必備的五類知識(shí)
2. 班組長(zhǎng)必備的五種技能
3. 班組長(zhǎng)必備的五項(xiàng)素養(yǎng)
4. 班組長(zhǎng)必備的五種思維
5. 班組長(zhǎng)必備的五種品格
6. 班組長(zhǎng)必備的五種價(jià)值觀

(七) 卓越班組機(jī)制建設(shè)—制度保障、自動(dòng)優(yōu)化
1. 班組組織建設(shè)
2. 班組文化建設(shè)
3. 班組人才建設(shè)
4. 班組流程建設(shè)
5. 班組制度建設(shè)

(八) 卓越班組長(zhǎng)的晉升—角色轉(zhuǎn)變、更上層樓
1. 反對(duì)低頭拉車，做好戰(zhàn)略的執(zhí)行官
2. 反對(duì)大俠文化，做好團(tuán)隊(duì)的指揮官
3. 反對(duì)被動(dòng)工作，做好管理的創(chuàng)新者
4. 反對(duì)放羊思想，做好團(tuán)隊(duì)的教練員；
5. 反對(duì)本位主義，做好部門的協(xié)作者
6. 反對(duì)好人思想，做好制度的執(zhí)法官
7. 反對(duì)只要結(jié)果，不管過(guò)程，做好業(yè)務(wù)的檢查官
8. 反對(duì)只抓業(yè)務(wù)，不做文化，做好文化的傳承者

卓越班組長(zhǎng)的修煉