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無(wú)錫跨部門溝通培訓(xùn)班

課程說(shuō)明    
"?為什么一件事情有一個(gè)部門主導(dǎo)一個(gè)部門配合就沒(méi)人配合？ 
?部門之間的交叉與重疊部分誰(shuí)來(lái)處理？如何處理？ 
?怎樣才能打破部門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮1+1〉2的效果？ 
?一線同事在前線拼的“你死我活”，好容易搞掂客戶，沒(méi)想到卻“后院起火”…… 
    在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40～50，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢？ 
    我們每天究竟要花多長(zhǎng)時(shí)間處理一件事情，究竟是怎樣失去我們優(yōu)質(zhì)客戶的？《跨部門溝通》課程中將給您帶來(lái)實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效的思維方式與行為模式…… "    
    
課程特色    
結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹+卓越理念感悟+典型案例研討與點(diǎn)評(píng)+關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流+活力型游戲深刻感悟+操作性現(xiàn)場(chǎng)演練    
    
授課目標(biāo)    
"?通過(guò)學(xué)習(xí)科學(xué)溝通原理使學(xué)員掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙； 
?通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)跨部門溝通技巧使學(xué)員了解企業(yè)內(nèi)溝通的不敗法則； 
?通過(guò)有效溝通技巧訓(xùn)練，使學(xué)員掌握成功溝通的必備技能； 
?通過(guò)溝通情境訓(xùn)練使學(xué)員真正掌握技巧的應(yīng)用。 "    
課程大綱    
"模塊一：跨部門溝通的重要意義 
?企業(yè)跨部門溝通所面臨的問(wèn)題 
?低效部門溝通對(duì)個(gè)人的不良影響 
?低效部門溝通對(duì)組織的不良影響
?你究竟是怎樣與別人溝通的

模塊二：如何認(rèn)識(shí)溝通 
?溝通是什么
?溝通過(guò)程模式及要素 
?為何總是溝而不通
?信任是溝通的基礎(chǔ) 

模塊三：跨部門溝通中障礙及原因
?組織分工問(wèn)題（模糊地帶）
?各部門目標(biāo)之間的差異
?不容忽視的“部門墻”
?客觀存在的個(gè)體差異
?溝通的能力與技巧
?橫向的溝通的機(jī)制不健全
?企業(yè)良好溝通文化未形成

模塊四：如何與不同類型的人溝通
?人際溝通風(fēng)格的類型 
?了解個(gè)人溝通風(fēng)格類型 
?自我測(cè)試：人際溝通風(fēng)格
?不同人際溝通風(fēng)格的特征 
?不同溝通風(fēng)格的溝通技巧 

模塊五：跨部門溝通的解決之道 
?個(gè)體層面：
?個(gè)人溝通能力提升
?跨部門溝通中的要點(diǎn)
?組織層面：
?組織結(jié)構(gòu)、流程梳理與再造
?整合目標(biāo)并建立共同目標(biāo)
?營(yíng)造良好的溝通文化氛圍

模塊六：跨部門中的會(huì)議溝通
?跨部門的會(huì)議分類
?跨部門會(huì)議效率低的原因
?跨部門的會(huì)議工作流程
?如何化解會(huì)議中的沖突

模塊七：現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)及問(wèn)題交流"    
     
講師介紹——劉峰松老師    
"★ 人力資源管理師 高級(jí)
★ 人力資源法務(wù)咨詢師 高級(jí)
★ 中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師 高級(jí)
★ 注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
★ 中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì) 研究員
★ 澳門城市大學(xué)MBA"    

服務(wù)客戶    
南京春蘭汽車集團(tuán)公司、南京德興汽車公司、遠(yuǎn)東汽車技術(shù)開發(fā)（南京）有限公司、長(zhǎng)沙華源電力設(shè)備有限公司、 南京康尼科技有限公司 、徐州淮海集團(tuán)宗申摩托車公司 、蘇州信能精密機(jī)械有限公司 、 浙江亞之星汽車部件有限公司、 中建鋼構(gòu)有限公司、 杭蕭鋼構(gòu)有限公司 、無(wú)錫東元科技有限公司、 南京計(jì)華制冷設(shè)備有限公司；江蘇海企船舶重巟有限公司、中遠(yuǎn)集團(tuán)連云港遠(yuǎn)洋流體裝卸設(shè)備有限公司、江蘇揚(yáng)農(nóng)化巟集團(tuán)有限公司、南京金陵斯泰潘化學(xué)、南京錦湖輪胎、青島賽輪金宇集團(tuán)、南京錦湖輪胎有限公司、安徽盛世科技軌道裝備有限公司；北京東展科博有限公司、 北京泰派斯特電子科技有限公司、 南京奇科科技有限公司 、 福建冠威智能科技有限公司 、中國(guó)航天607所 、無(wú)錫雷華科技有限公司 、中航巟業(yè)雷達(dá)與電子設(shè)備研究所 、中科科隆光電儀器設(shè)備有限公司 、 無(wú)錫拓能自動(dòng)化科技有限公司 、江蘇雅迪科技發(fā)展有限公司；神華集團(tuán)、四川水電集團(tuán) 、南網(wǎng)廣西河池電力公司 、南網(wǎng)廣西北流電力公司、四川雅礱江水電集團(tuán)、天津電力、天津國(guó)家電網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、河南南陽(yáng)電力公司、貴州茶園電廠、國(guó)網(wǎng)上海置信電氣股份有限公司、云南能源投資有限公司、浙江舟山電力公司等。    

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