課程描述INTRODUCTION
健康險銷售邏輯
· 營銷總監(jiān)· 理財經(jīng)理· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
健康險銷售邏輯
課程背景:
從2016年保監(jiān)會專題會議中提出“保險姓保”這一說法,近年來,保險業(yè)聚焦保障、回歸本源,保險保障供給能力顯著提升,進(jìn)一步凸顯了經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的功能。
各家公司也不斷升級迭代健康險的形態(tài)、多重賠付等功能,可謂爭奇斗艷、百花齊放。從最初的單一重疾保障,到現(xiàn)在輕癥、中癥、癌癥特定給付、重大疾病多重賠付等,產(chǎn)品保障功能不斷豐富的 同時,也增加了客戶理解保險產(chǎn)品的難度,與此同時,對于營銷員銷售技能的要求也日益凸顯。
掌握一套健康險的銷售邏輯,成為了營銷員成長道路上不能逾越的一道關(guān)卡。人與人之間*的差別就是認(rèn)知的差別,銷售健康險:認(rèn)知尤其重要。本課程從實(shí)踐出發(fā),不僅有清晰、實(shí)用的健康險銷售認(rèn)知,更是汲取市場上最精華的健康險銷售邏輯。
一技在手,健康險銷售不愁!
課程收益:
● 升級迭代健康險理念認(rèn)知,提升健康險銷售信心
● 掌握一套健康險銷售邏輯,環(huán)環(huán)相扣的閉環(huán)思維
● 借用工具溝通簡潔又高效,輕松展業(yè)且事半功倍
● 邏輯清晰簡單團(tuán)隊(duì)易復(fù)制,強(qiáng)勢助力營銷員留存
課程對象:保險營銷員
課程大綱
第一講:從理賠角度看健康險
案例:表嫂的水滴籌
互動:談?wù)勀愕母惺埽?br />
一、《2019年癌癥報告》
1、惡性腫瘤發(fā)病前十位
2、全國分性別主要惡性腫瘤發(fā)病前十位
3、全國分區(qū)域主要惡性腫瘤發(fā)病前十位
4、癌癥5年生存率
5、不同地域癌癥發(fā)病率
結(jié)論1:癌癥生存率呈上長趨勢
6、各保險公司理賠時效
7、各家公司獲賠率
8、重疾理賠平均保額
9、重疾保障年齡分布
10、女性重疾理賠分析
11、社保報銷比例
緒論2:重疾保障嚴(yán)重不足;代理人認(rèn)知不足。
第二講:健康險的正確認(rèn)知
一、新聞:天價藥
互動:
1、十年前的10萬保額今天還管用嗎?
2、今天的30萬保額十年后還夠用嗎?
3、十年后客戶是否還具備加保資格?
二、健康險認(rèn)知
1、健康險認(rèn)知1
2、健康險認(rèn)知2
三、客戶購買健康險的訴求
1、收入損失
2、足額健康資金
3、品質(zhì)醫(yī)療
第三講:健康險觀念溝通
一、關(guān)鍵3問自然切入
1、健康問題會不會發(fā)生,何時發(fā)生?
2、健康問題一旦發(fā)生需要多少花費(fèi)?
3、哪些渠道,多長時間來籌集再多?
二、銷售面談
1、聊健康
1)重疾發(fā)病概率
2)醫(yī)療成本越來越高
3)重疾的花錢特點(diǎn)
2、聊財富
1)財富和風(fēng)險的關(guān)系
2)財富和健康的關(guān)系
3)財富和規(guī)劃的關(guān)系
3、聊保險
1)談未來需求
2)談帶薪休假
3)談保額設(shè)計(jì)
三、借用工具溝通
1、健康風(fēng)險保障確認(rèn)函
2、溝通注意事項(xiàng)
四、異議處理
1、處理公式:認(rèn)同+復(fù)述+反問
2、異議1:劃不劃算
3、異議2:比較比較
4、異議3:商量商量
五、核保提示
1、三扇門邏輯
1)保險公司給客戶留了三扇門
2)擠進(jìn)門有三種方式
第四講:健康險銷售邏輯
一、銷售步驟
1、詢問需求、溝通觀念
2、保單整理、找出缺口
3、病史詢問、核保預(yù)判
4、講解計(jì)劃、收集資料
5、告知投保、承保講解
6、理賠提示、獲取介紹
二、關(guān)鍵操作點(diǎn):三個服務(wù)
1、保單服務(wù)
2、核保服務(wù)
3、理賠服務(wù)
三、保單服務(wù)
1、操作環(huán)節(jié):與客戶首次面談時
2、操作要點(diǎn)
1)多問多聽少說話
2)梳理保障、客戶信息
3)“雙十原則”、“三費(fèi)法”找出保障缺口
3、常用話術(shù)
4、常用工具
四、核保服務(wù)
1、操作環(huán)節(jié):制作計(jì)劃
2、操作要點(diǎn)
1)詢問病史
2)核保預(yù)判
3)提前告知準(zhǔn)備材料
4)拿到核保結(jié)論要制造驚喜氛圍
3、常用話術(shù)
4、常用工具
五、理賠服務(wù)
1、操作環(huán)節(jié):送合同
2、操作要點(diǎn)
1)講解合同
2)電話回訪提示
3)就醫(yī)指南
4)建立“報案小組”
3、常用話術(shù)
4、常用工具
六、總結(jié)
前置三大服務(wù),讓銷售更省心!
健康險銷售邏輯
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/261727.html
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