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復(fù)盤(pán)方法的課程

【課程背景】
后疫情時(shí)代的企業(yè)，面臨內(nèi)外部更加多元和不確定性的機(jī)遇和威脅，而企業(yè)管理者面臨的挑戰(zhàn)也越發(fā)復(fù)雜。市場(chǎng)需求的把握、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管控、戰(zhàn)略任務(wù)的推進(jìn)、業(yè)務(wù)工作的突破，組織經(jīng)驗(yàn)的傳承都是擺在企業(yè)管理者面前迫切攻克的難題。面對(duì)難題，一次次試錯(cuò)、一點(diǎn)點(diǎn)摸索，會(huì)有令人欣喜的成功、也更多的是令人沮喪的失敗，以結(jié)果論英雄很重要，可是過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、碰到的雷區(qū)、踩過(guò)的坑……這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卻更加重要，事前有沙盤(pán)，事后有復(fù)盤(pán)，因此如何掌握和引導(dǎo)復(fù)盤(pán)已經(jīng)成為眾多企業(yè)管理者的破題之策。
也許很多企業(yè)已經(jīng)在摸索實(shí)踐復(fù)盤(pán)，眾多企業(yè)管理者也可能上過(guò)一些復(fù)盤(pán)理論課，可是在實(shí)戰(zhàn)中卻常常感覺(jué)難以落地、效果不佳。團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任、追究責(zé)任，開(kāi)批判會(huì)、流于形式，浮于表面、面面俱到，四平八穩(wěn)、簡(jiǎn)單規(guī)劃，刻舟求劍……復(fù)盤(pán)技法不難學(xué)到，但是背后的心法修煉才是復(fù)盤(pán)成功的關(guān)鍵。
有什么樣的心智就有什么樣的行為，本課程以李老師*研究的將復(fù)盤(pán)反思模型為底層心法，按照訓(xùn)戰(zhàn)合一的引導(dǎo)流程，通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)質(zhì)疑與反思，以小組為單位對(duì)真實(shí)工作中的業(yè)務(wù)難題和績(jī)效差距進(jìn)行深入的探討，傳授學(xué)員復(fù)盤(pán)心法、技法，助力企業(yè)管理者掌握復(fù)盤(pán)方法，提升復(fù)盤(pán)能力，培養(yǎng)復(fù)盤(pán)思維，營(yíng)造復(fù)盤(pán)文化，不斷提升業(yè)務(wù)績(jī)效水平。

【課程收益】
激發(fā)學(xué)員針對(duì)業(yè)務(wù)難題和階段性績(jī)效差距，充滿期待地開(kāi)啟自我復(fù)盤(pán)之旅。
掌握復(fù)盤(pán)的底層心法、落地工具及方法，回到工作馬上就能應(yīng)用。
學(xué)習(xí)并借鑒企業(yè)成功復(fù)盤(pán)實(shí)踐，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和組織的復(fù)盤(pán)文化。

【課程特色】
真實(shí)性：現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、場(chǎng)景搭建、用手思考、實(shí)戰(zhàn)模擬；
參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動(dòng)全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者的角色；-
互動(dòng)性：充分運(yùn)用聽(tīng)、說(shuō)、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開(kāi)啟一切可以調(diào)動(dòng)的感官功能，對(duì)所學(xué)理念形成深度團(tuán)隊(duì)記憶。
行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：
傳統(tǒng)培訓(xùn)行動(dòng)學(xué)習(xí)
先“學(xué)”后“用” -應(yīng)用圍著理論轉(zhuǎn) -以老師為核心 -以個(gè)人為核心 -老師是內(nèi)容專(zhuān)家 -不同主題的“機(jī)械組合”-在“用”中“學(xué)” -理論圍著應(yīng)用轉(zhuǎn) -以學(xué)員為核心 -以團(tuán)隊(duì)為核心 -老師是流程專(zhuān)家 -同一主題的“連續(xù)劇”

【課程對(duì)象】有定期總結(jié)和績(jī)效考核制度（年度/半年度/季度/月度）的企業(yè)各級(jí)管理者

【課程大綱】
一、為什么要復(fù)盤(pán)
1.什么是復(fù)盤(pán)：在圍棋中與“打譜”的區(qū)別
2.復(fù)盤(pán)由來(lái)
-古代：前事不忘后事之師、顏回不二過(guò)
-近代：聯(lián)想GRAI復(fù)盤(pán)法
-國(guó)外：美軍的AAR行動(dòng)后反思
3.復(fù)盤(pán)的本質(zhì)：復(fù)盤(pán)是一種從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)化方法！
4.復(fù)盤(pán)價(jià)值：把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把成功修煉成能力
-增長(zhǎng)智慧
-避免失誤
-復(fù)制技巧
-傳承推廣
5.復(fù)盤(pán)四大應(yīng)用場(chǎng)景
-點(diǎn)：事件復(fù)盤(pán)
-線：日常復(fù)盤(pán)
-面：階段復(fù)盤(pán)
-體：項(xiàng)目復(fù)盤(pán)
6.復(fù)盤(pán)反思四項(xiàng)心法
-愛(ài)：愛(ài)己愛(ài)人、善于回顧
-損：為道日損、樂(lè)于歸因
-二：二八法則、敢于取舍
-狠：行動(dòng)兇狠、持續(xù)迭代
7.用行動(dòng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)戰(zhàn)合一的方式開(kāi)啟復(fù)盤(pán)之旅

二、愛(ài)——愛(ài)己愛(ài)人、善于回顧
1.回顧初心：當(dāng)初的目的、目標(biāo)和里程碑
-用情境重現(xiàn)法回顧當(dāng)初為什么做這件事/項(xiàng)目
-用聰明五刀法回顧設(shè)定的總目標(biāo)（包括項(xiàng)目鐵三角目標(biāo)）
-用時(shí)間軸法梳理里程碑節(jié)點(diǎn)和應(yīng)達(dá)成階段性目標(biāo)、交付成果
2.評(píng)估結(jié)果：用空椅子法多維視角看成果
-績(jī)效數(shù)據(jù)完成比率
-關(guān)鍵任務(wù)實(shí)際進(jìn)度
-利益相關(guān)者主觀評(píng)分
3.現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：研討匯報(bào)，用泰卡原則（TECCA）描述亮點(diǎn)與問(wèn)題
4.實(shí)戰(zhàn)反饋：復(fù)盤(pán)畫(huà)布，拍磚點(diǎn)評(píng)，小組第一輪迭代

三、損——為道日損、樂(lè)于歸因
1.亮點(diǎn)歸因分析
-3W（Word/Workpace/Worker）歸因法
-SARS經(jīng)驗(yàn)萃取法
2.問(wèn)題歸因分析
-反求諸己歸因法
-QBQ/5Why深層歸因法
3.現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：研討匯報(bào)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)用正/反向頭腦風(fēng)暴進(jìn)行歸因分析
4.實(shí)戰(zhàn)反饋：復(fù)盤(pán)畫(huà)布，拍磚點(diǎn)評(píng)，小組第二輪迭代

四、二——二八法則、敢于取舍
1.用紅轉(zhuǎn)綠法將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵策略
2.評(píng)估取舍四象限（KISS模型）
-兩種KISS模型：基于時(shí)間軸和正負(fù)向
-?。豪^續(xù)保持（Keep）、持續(xù)改進(jìn)（Improve）
-舍：立即停止（Stop）、立即行動(dòng)（Start）
-建立基于*實(shí)踐的工作模型
3.現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：研討匯報(bào)，萃取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，沉淀組織過(guò)程資產(chǎn)
4.實(shí)戰(zhàn)反饋：復(fù)盤(pán)畫(huà)布，拍磚點(diǎn)評(píng)，小組第三輪迭代

五、狠——行動(dòng)兇狠、持續(xù)迭代
1.兇狠的制定三種行動(dòng)計(jì)劃
-利于持續(xù)迭代的PDCA版
-利于并行推進(jìn)甘特圖
-利于縮減進(jìn)度的網(wǎng)絡(luò)圖版
2.大膽假設(shè)、小心求證、在試錯(cuò)中不斷復(fù)盤(pán)迭代行動(dòng)
3.對(duì)人和團(tuán)隊(duì)對(duì)復(fù)盤(pán)：魚(yú)缸會(huì)議、鮮花與鉆石
4.現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：研討匯報(bào)，制定復(fù)盤(pán)后行動(dòng)計(jì)劃、細(xì)化責(zé)任人、評(píng)估信心指數(shù)
5.實(shí)戰(zhàn)反饋：拍磚點(diǎn)評(píng)，*PK

六、課程總結(jié)復(fù)盤(pán)
1.訓(xùn)戰(zhàn)工坊產(chǎn)出歸檔（根據(jù)需求設(shè)計(jì)）
-復(fù)盤(pán)報(bào)告PPT
-過(guò)程評(píng)估圖
-行動(dòng)計(jì)劃方案
2.復(fù)盤(pán)你的復(fù)盤(pán)
-亮點(diǎn)
-改善點(diǎn)

復(fù)盤(pán)方法的課程