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經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)學(xué)習(xí)

【課程背景】
一個(gè)老員工離職了，他所有的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)就都帶走了，后來(lái)的新員工要從頭再來(lái)；
一個(gè)部門十幾個(gè)人，部門經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有匯總，每個(gè)人都要從頭成長(zhǎng)，好經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有得到推廣；
一個(gè)工作的問(wèn)題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒(méi)有梳理出來(lái)，不能在過(guò)去的積累上成長(zhǎng)；
一個(gè)崗位的同一錯(cuò)誤，還在多人中重復(fù)發(fā)生；
企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗(yàn)多多，沒(méi)有總結(jié)提煉，導(dǎo)致成為隱性知識(shí)……
企業(yè)*的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒(méi)有梳理甚至沒(méi)有機(jī)會(huì)再梳理，而讓后來(lái)的員工從來(lái)再來(lái)，融合、適應(yīng)、成長(zhǎng)的速度都會(huì)慢。經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，讓企業(yè)曾經(jīng)成功的技巧得以傳承，讓企業(yè)曾經(jīng)犯錯(cuò)的教訓(xùn)得以警醒，讓企業(yè)的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長(zhǎng)、發(fā)展，在提高工作效率時(shí)，能夠創(chuàng)造更好的工作績(jī)效。
本課程以訓(xùn)戰(zhàn)合一的引導(dǎo)流程，通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)質(zhì)疑與反思，以小組為單位引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)和工具，能將部門或崗位中的*實(shí)踐進(jìn)行萃取提煉，沉淀成經(jīng)典案例或工作手冊(cè)，把隱性經(jīng)驗(yàn)顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化，進(jìn)而促進(jìn)組織智慧快速?gòu)?fù)制和傳播，優(yōu)化工作流程和提升組織績(jī)效。

【課程收益】
現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和工具，并運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和工具萃取個(gè)人的*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
訓(xùn)練學(xué)員能夠應(yīng)對(duì)差異化的萃取需求，選擇對(duì)應(yīng)的方法進(jìn)行精準(zhǔn)萃??；
掌握經(jīng)驗(yàn)萃取方法工具，現(xiàn)場(chǎng)輸出一份*實(shí)踐萃取初步成果。

【課程特色】
真實(shí)性：現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、場(chǎng)景搭建、用手思考、實(shí)戰(zhàn)模擬；
參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動(dòng)全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者的角色；-
互動(dòng)性：充分運(yùn)用聽(tīng)、說(shuō)、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開(kāi)啟一切可以調(diào)動(dòng)的感官功能，對(duì)所學(xué)理念形成深度團(tuán)隊(duì)記憶。
行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：
傳統(tǒng)培訓(xùn)行動(dòng)學(xué)習(xí)
-先“學(xué)”后“用” -應(yīng)用圍著理論轉(zhuǎn) -以老師為核心 -以個(gè)人為核心 -老師是內(nèi)容專家 -不同主題的“機(jī)械組合”-在“用”中“學(xué)” -理論圍著應(yīng)用轉(zhuǎn) -以學(xué)員為核心 -以團(tuán)隊(duì)為核心 -老師是流程專家 -同一主題的“連續(xù)劇”

【課程對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理者，需要經(jīng)驗(yàn)傳承和知識(shí)管理的研發(fā)技術(shù)專家等

【課程大綱】
一、為什么要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取
1.什么是經(jīng)驗(yàn)萃取
“經(jīng)驗(yàn)萃取”，就是把企業(yè)內(nèi)部的專家/標(biāo)桿的*實(shí)踐，提煉出來(lái)，再傳授給其他人，讓其他人的工作效率和工作績(jī)效能夠迅速提升。
-經(jīng)驗(yàn)萃取的適用范圍
-經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值鏈
-經(jīng)驗(yàn)萃取的細(xì)分需求
-組織經(jīng)驗(yàn)的常見(jiàn)載體
2.經(jīng)驗(yàn)萃取的原理
-學(xué)習(xí)金字塔
-哈佛案例教學(xué)法

二、聚焦——明確主題，拆成場(chǎng)景
1.明確主題
-用360度利益相關(guān)者地圖開(kāi)題
-誰(shuí)是利益相關(guān)者？有什么特征？他們需求是什么？
-用經(jīng)驗(yàn)萃取主題定位表和35分法確認(rèn)各組萃取主題
2.拆成場(chǎng)景
-描述工作任務(wù)，識(shí)別關(guān)鍵痛點(diǎn)
-拆分業(yè)務(wù)場(chǎng)景，識(shí)別典型場(chǎng)景
3.現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：研討匯報(bào)，小組輸出萃取主題定位表與業(yè)務(wù)場(chǎng)景圖
4.實(shí)戰(zhàn)反饋：拍磚點(diǎn)評(píng)，小組第一輪迭代

三、提煉——*實(shí)踐，萃取經(jīng)驗(yàn)
1.*實(shí)踐
-提取成功事件與高光時(shí)刻
-描述關(guān)鍵行為細(xì)節(jié)（與他人/過(guò)往的異同）
-評(píng)估*實(shí)踐效果和優(yōu)勢(shì)
2.萃取經(jīng)驗(yàn)
-定位關(guān)鍵成功要素
-萃知識(shí)：成功背后符合了什么原理和規(guī)律
-萃技能：再做一次如何成功
-萃態(tài)度：為什么這么做，做成了有什么價(jià)值
3.現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：研討匯報(bào)，小組輸出經(jīng)驗(yàn)素材采集表與*實(shí)踐地圖
4.實(shí)戰(zhàn)反饋：拍磚點(diǎn)評(píng)，小組第二輪迭代

四、升華——探索輸出，高效呈現(xiàn)
1.探索輸出
-技能手冊(cè)
-工作手冊(cè)
-案例手冊(cè)
-內(nèi)訓(xùn)課程
-經(jīng)驗(yàn)匯編手冊(cè)
-各組探索確認(rèn)經(jīng)驗(yàn)輸出載體，每個(gè)小組只做一種成果輸出形式的成果
2.高效呈現(xiàn)
-拔高度——經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)形式的價(jià)值層級(jí)
-資料/數(shù)據(jù)，信息/觀點(diǎn)，方法/工具，模型/模式，理論/系統(tǒng)
-優(yōu)呈現(xiàn)——經(jīng)驗(yàn)萃取成果形式結(jié)構(gòu)化與視覺(jué)化設(shè)計(jì)
3.現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：研討匯報(bào)，小組輸出經(jīng)驗(yàn)成果初稿并制定持續(xù)改善計(jì)劃
4.拍磚點(diǎn)評(píng)，*PK

五、課程總結(jié)復(fù)盤

經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)學(xué)習(xí)